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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Dès 6 mois (d’abonnement au service), vous pourrez toujours résilier sans frais, peu importe la durée totale du contrat. Si vous résiliez avant que 6 mois ne soient passés, Numericable est en droit d’ajouter des frais de résiliation, d’une somme égale au montant restant à payer jusqu’au 6ème mois

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Conditions d’annulation et délai de préavis de SFR

Dès 6 mois (d’abonnement au service), vous pourrez toujours résilier sans frais, peu importe la durée totale du contrat. Si vous résiliez avant que 6 mois ne soient passés, Numericable est en droit d’ajouter des frais de résiliation, d’une somme égale au montant restant à payer jusqu’au 6ème mois

Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Le numéro client est retrouvable sur la facture.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 02 226 53 53 ou par e-mail à l’adresse resiliation@sfr.eu.

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

Pourquoi résilier un contrat ?

P. de Roubaix

Le vendeur m'a dit que je pouvais utilisé mes data à l'étranger, ce qui m'a entrainer des frais. Ensuite j'ai du payer 60 € pour un forfait que je n'utilisais pas. J'adore.

A. de Bruxelles

C'est de votre faute (. ) je déménage sur ixelles et vous ne couvez pas cette zone, j'en suis bien désolé car je suis content de vos services. J'espère revenir vers vous lorsque vous serez dans ma zone. Meilleures salutations.

C. de Neder-Over-Heembeek (Bru.)

Trop de problèmes de coupures et je déménage.

D. de Bruxelles

Le service accordé n'est pas bon le wifi a toujours des problèmes et le programmes à la télévision ne sont pas assez varié.

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C. de Pesche (Couvin)

Sfr une vraie catastrophe! Coupures à répétitions. Désagréable au téléphone.

M. de Bruxelles

Déménagement et la nouvelle adresse pas de réseau sfr.

C. de Bruxelles

Très mauvais services rendus après plusieurs plaintes et réponses mensongères ma réparation de connexion tv n'est toujours pas faite.

M. de Wemmel

Supplément sans explications, coupures répétitives, service incompétent.

M. de Laeken

Un abonnement jamais utiliser et une qui ne pas compatible.

C. de Bruxelles

Mauvaise qualité du service et service de dépannage très difficile à joindre.


À propos de SFR

Anciennement Société française du radiotéléphone, SFR est une société de télécommunication appartenant désormais au groupe Altice en France, et à Telenet Group pour sa filiale Belge. En Belgique, les services SFR encore existant vont peu à peu migrer vers Telenet et prendre son nom. SFR propose des packs internet+TV+téléphone fixe et des offres mobiles.

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