Conditions d’annulation et délai de préavis de ilek
Vous pouvez résilier votre abonnement ilek à tout moment par lettre recommandée AR en y joignant le relevé du compteur. La résiliation a lieu à la date que vous souhaitez ou au plus tard 30 jours après réception par ilek de votre courrier.
Pour résilier ilek, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de contrat. Votre numéro de contrat se trouve dans votre espace client, juste sous la bannière "Espace client".
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à ilek sous 3 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec ilek. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez ilek, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Ilek
31 rue des Marchands
31000 TOULOUSE
France
Vous pouvez également contacter ilek par téléphone au 06 64 88 00 38 ou par e-mail à l’adresse support@ilek.fr.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
