Résiliation Assurance Voyages
Résilier une assurance voyage devient nécessaire lorsque vos habitudes de déplacement changent ou que votre couverture ne correspond plus à vos besoins. En Suisse, l'assurance voyage couvre généralement les frais d'annulation de séjour, le rapatriement médical, la perte ou le vol de bagages, les retards de transport ainsi que la responsabilité civile à l'étranger. Ce type de contrat peut être souscrit pour un voyage ponctuel (durée déterminée) ou sous forme d'abonnement annuel renouvelable. Plusieurs raisons poussent les assurés à mettre fin à leur contrat : absence de voyages prévus, doublon avec une couverture incluse dans une carte de crédit, changement d'assureur pour un meilleur rapport qualité-prix, ou encore départ définitif à l'étranger. Les conditions de résiliation varient selon le type de contrat et le moment de la demande. En Suisse, la Loi fédérale sur le contrat d'assurance (LCA) encadre les droits des assurés, mais chaque compagnie peut fixer ses propres modalités contractuelles. Retrouvez ci-dessous les conditions générales de résiliation et simplifiez vos démarches grâce à Sepastop.
Comment résilier votre assurance voyages ?
Conditions générales de résiliation
Contrat d'assurance voyage à durée déterminée
- Un contrat souscrit pour un voyage spécifique (généralement moins de deux mois) ne peut pas être résilié avant son échéance. La couverture prend fin automatiquement à la date prévue, sans démarche particulière de votre part.
- Toutefois, si vous avez souscrit en ligne, vous pouvez bénéficier d'un droit de révocation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, à condition que le voyage n'ait pas encore commencé. Vérifiez les conditions générales de votre assureur pour confirmer ce délai.
- Un contrat annuel est soumis aux règles classiques de résiliation des assurances en Suisse. En vertu de la LCA (art. 35), au-delà de la première année, il peut être résilié à chaque échéance annuelle en respectant un préavis généralement fixé à 3 mois avant la date d'échéance. Certains assureurs appliquent un préavis plus court (1 mois) - consultez vos conditions particulières.
- La résiliation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception afin de disposer d'une preuve de la date d'envoi.
- Après la première année, certains contrats prévoient également une possibilité de résiliation à tout moment avec un préavis d'un mois, notamment si cette clause figure dans les conditions générales.
- En cas de sinistre, l'assureur comme l'assuré peuvent résilier le contrat dans les 14 jours suivant le versement de l'indemnité ou le refus de prestation.
- Si votre assurance voyage est liée à une carte de crédit ou à un forfait bancaire, la résiliation passe par la modification ou l'annulation du produit bancaire concerné.
- En cas de souscription par démarchage téléphonique ou à domicile, un droit de révocation de 14 jours s'applique conformément au droit suisse.
- Consultez la page dédiée à votre assureur sur sepastop.eu pour connaître les conditions spécifiques de résiliation.
- Remplissez le formulaire en ligne et confiez-nous l'envoi de votre courrier de résiliation dans les règles.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre de résiliation par lettre recommandée. L'accusé de réception et le code track & trace constituent des preuves d'expédition et de réception valables en droit, et l'entreprise ne pourra pas contester votre résiliation.
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Stéphanie Charpentier Auteur
Stéphanie Charpentier est journaliste free-lance et écrit sur de nombreux sujets pour sepastop.eu. C’est elle qui rédige la plupart des textes en français de notre blog et de notre banque de données.
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