Comment résilier Swisscom ?

Pour résilier Swisscom, un délai de préavis de 60 jours est requis pour l'internet et le réseau fixe, et de 30 jours pour un contrat de téléphonie mobile, après la durée minimale convenue. Vous aurez besoin de votre nom et adresse. Si ces délais ne sont pas respectés, l'abonnement est automatiquement prolongé pour la même durée contractuelle. Envoyez votre résiliation à Swisscom, z.H. Kundenservice, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern, Suisse. Vous pouvez également contacter Swisscom au 0800 40 50 60 ou par e-mail à info@swisscom.ch. Il est sage d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Avec Sepastop, vous pouvez le faire facilement.

Résilier Swisscom
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Swisscom. Vous n’aurez rien à faire !

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    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Swisscom
  2. Quelles données devez-vous fournir à Swisscom ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Swisscom ?

    5. FAQ
  5. Comment résilier un abonnement Swisscom en cas de déménagement à l'étranger ?
  6. Dois-je restituer mon équipement (routeur, TV-Box) après la résiliation de Swisscom ?
  7. Puis-je résilier uniquement une partie de mon abonnement combiné Swisscom (inOne) ?
  8. Que se passe-t-il avec mon numéro de téléphone après la résiliation de Swisscom ?

1. Délai de préavis & conditions Swisscom

Pour la résiliation de l'Internet et du réseau fixe, le délai de résiliation est de 60 jours, après l'expiration de la durée minimale convenue.

Pour la résiliation d'un contrat de téléphonie mobile, le délai de préavis est de 30 jours, après la fin de la durée minimale du contrat.

Si ce délai n'est pas respecté, l'abonnement est automatiquement prolongé pour la même durée contractuelle.

2. Quelles données devez-vous fournir à Swisscom ?

Pour résilier Swisscom, vous avez uniquement besoin de vos données personnelles (nom, adresse et lieu de résidence).

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Swisscom, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Swisscom. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Swisscom ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Swisscom :

Swisscom
z.H. kundenservice
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Bern
Switzerland

Vous pouvez également contacter Swisscom par téléphone au 0800 40 50 60 ou via info@swisscom.ch.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour CHF 16,95, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Swisscom.

5. Comment résilier un abonnement Swisscom en cas de déménagement à l'étranger ?

En cas de déménagement à l'étranger, vous pouvez résilier votre abonnement Swisscom de manière anticipée. Il est conseillé de fournir une preuve de votre départ de Suisse, comme une attestation de départ de votre commune. Les délais de résiliation habituels peuvent être réduits dans ce cas particulier.

6. Dois-je restituer mon équipement (routeur, TV-Box) après la résiliation de Swisscom ?

Oui, après la résiliation, vous devez restituer les appareils loués tels que la Internet-Box, la TV-Box ou le répéteur Wi-Fi. Swisscom vous enverra généralement les instructions de retour. Si les appareils ne sont pas retournés dans le délai imparti, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

7. Puis-je résilier uniquement une partie de mon abonnement combiné Swisscom (inOne) ?

Les offres combinées inOne de Swisscom regroupent plusieurs services (mobile, Internet, TV). Il est possible de modifier ou de résilier un composant individuel, mais cela peut entraîner un changement de tarif ou la perte de certaines réductions liées au pack. Contactez Swisscom pour connaître les conséquences exactes sur votre abonnement.

8. Que se passe-t-il avec mon numéro de téléphone après la résiliation de Swisscom ?

Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone en demandant une portabilité (transfert de numéro) auprès de votre nouvel opérateur. Cette demande doit être effectuée avant la fin effective de votre contrat Swisscom. Votre nouveau fournisseur se chargera généralement des démarches de portabilité.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Swisscom. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Nicole Dubrulle

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