Comment résilier Eltrona ?

Vous souhaitez résilier Eltrona ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Résilier Eltrona
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Eltrona. Vous n’aurez rien à faire !

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Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Eltrona
  2. Quelles données devez-vous fournir à Eltrona ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Eltrona ?

    5. FAQ
  5. Comment transférer mon numéro de téléphone fixe après résiliation chez Eltrona ?
  6. Dois-je restituer le matériel Eltrona après la résiliation de mon abonnement ?
  7. Puis-je résilier uniquement un service Eltrona tout en gardant les autres ?
  8. Que se passe-t-il avec mon adresse e-mail Eltrona après la résiliation ?

1. Délai de préavis & conditions Eltrona

Les conditions de résiliation se trouvent dans votre contrat et dans les conditions générales.

2. Quelles données devez-vous fournir à Eltrona ?

Pour résilier Eltrona, vous avez uniquement besoin de vos données personnelles (nom, adresse et lieu de résidence).

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Eltrona, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Eltrona. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Eltrona ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Eltrona :

Eltrona Interdiffusion S.A.
4-8 Rue de l'Aciérie
1112 Hollerich Luxembourg
Luxembourg

Vous pouvez également contacter Eltrona par téléphone au +352 499 466 888 ou via service-clients@eltrona.lu.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 13,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Eltrona.

5. Comment transférer mon numéro de téléphone fixe après résiliation chez Eltrona ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe après la résiliation de votre abonnement Eltrona, vous devez effectuer une demande de portabilité auprès de votre nouvel opérateur. Ce dernier se chargera des démarches nécessaires auprès d'Eltrona. Il est recommandé d'initier cette procédure avant la fin effective de votre contrat.

6. Dois-je restituer le matériel Eltrona après la résiliation de mon abonnement ?

Oui, après la résiliation de votre abonnement Eltrona, vous devez restituer tout le matériel fourni (décodeur TV, modem, câbles, etc.). En cas de non-restitution, Eltrona peut vous facturer des frais correspondant à la valeur du matériel. Contactez le service client pour connaître les modalités de retour.

7. Puis-je résilier uniquement un service Eltrona tout en gardant les autres ?

Oui, il est généralement possible de modifier votre offre groupée Eltrona en supprimant un service spécifique (par exemple la téléphonie fixe) tout en conservant les autres (internet ou télévision). Toutefois, cela peut entraîner un changement de tarif, car les réductions liées aux offres combinées pourraient ne plus s'appliquer.

8. Que se passe-t-il avec mon adresse e-mail Eltrona après la résiliation ?

Si vous disposez d'une adresse e-mail fournie par Eltrona, celle-ci sera désactivée après la résiliation de votre abonnement. Il est donc recommandé de sauvegarder vos courriels importants et de migrer vers une autre adresse e-mail avant la fin effective de votre contrat.

Résiliation facile via sepastop.eu

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Dernière mise à jour : , Auteur : Babette De Hert

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