Veelgestelde vragen
Worden abonnementen automatisch stilzwijgend verlengd?
Doorgaans worden abonnementen automatisch stilzwijgend verlengd. Na de periode van een jaar, kunt u de meeste doorlopende abonnementen opzeggen. Uw ov-jaarabonnement wordt niet automatisch verlengd. Deze loopt jaarlijks automatisch af.
Kan ik mijn abonnement op ieder gewenst moment opzeggen?
Nee, u kunt uw abonnement niet op ieder gewenst moment stopzetten. Na de periode van een jaar, kunt u de meeste doorlopende abonnementen opzeggen. Hiervoor geldt een opzegtermijn van twee weken. Abonnementen waarvoor dit geldt zijn o.a.: Weekend Vrij, Traject Vrij, Altijd Vrij, Dal Voordeel, Altijd Voordeel, Grensabonnement, bij-abonnement en Dal Vrij. Het abonnement zal op dezelfde dag van de maand worden beëindigd als waarop uw abonnement is ingegaan. U voordeelurenabonnement is maandelijks opzegbaar. Hiervoor geldt een opzegtermijn van één maand. Indien u uw ov-jaarabonnement binnen een maand wilt stopzetten, wordt er tevens een opzegtermijn van een maand gehanteerd. Een maandabonnement kan niet binnen de maand opgezegd worden. Overstappen op een duurder abonnement kan altijd.
Wat dien ik met mijn ov-kaart te doen als ik mijn abonnement bij NS stopzet?
Wat u met uw kaart dient te doen na het opzeggen van uw abonnement, is afhankelijk van het type abonnement. In de meeste gevallen dient u uw abonnement van uw ov-kaart te verwijderen. Het abonnement wordt niet automatisch gedeactiveerd. U kunt uw abonnement bij een ov-chipkaart laadpunt van uw kaart verwijderen. Let op, een abonnement van uw kaart verwijderen geldt niet als opzegging. U dient uw abonnement bij de NS op te zeggen en het vervolgens zelf van uw kaart te verwijderen. Dit dient u voor de opzegdatum van uw abonnement te doen. Pas na de verwijdering van uw abonnement zult u stoppen met betalen. Uw ov-jaarabonnementkaart dient u retour te sturen naar NS.
Hoe kan ik opzeggen indien iemand is te komen overlijden?
Mocht iemand zijn te komen overlijden, dan kan het abonnement op ieder moment worden stopgezet. De klantenservice is dag en nacht bereikbaar om u met de opzegging van een abonnement of ander NS-product te helpen. Er zal eventueel sprake zijn van terugbetaling van (een deel) het abonnementsgeld.
Hoe kan ik mijn NS abonnement stopzetten?
De wijze van opzeggen hangt af van het type abonnement. Er zijn verschillende manieren van opzeggen mogelijk bij de NS. Naast een ondertekende brief kunt u bijvoorbeeld via Twitter, telefonisch, live chat of facebook opzeggen.
7.6 / 10 (137 beoordelingen)
Wegens verhuizing nu per fiets naar werk. Altijd erg tevreden geweest met de diensten van de ns.
Ik maak geen gebruik meer van het openbaarvervoer ivm mijn verminderde mobiliteit.
Moeder is 86 jr. En kan niet meer reizen met ov.
Reis veel minder met de trein steeds minder familie die ver weg wonen.
Te weinig met de trein gereisd afgelopen jaren.
Reis niet veel met trein meer. Haal de korting er niet meer uit.
Woon werk verkeer is niet langer per ns nodig.
Stage voorbij, ik moet niet meer op traject basis reisen.