Herroepingsrecht

Kennisbank > Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht houdt in dat consumenten een contract of product dat online, op straat of telefonisch is afgesloten of gekocht, binnen 14 dagen - zonder een reden op te geven - kunnen annuleren of retourneren.

Het herroepingsrecht behoedt consumenten voor miskopen

Door een beroep te doen op uw herroepingsrecht kunt u afstand doen van een product dat u op afstand (online, telefonisch, op straat) hebt aangeschaft. Dit houdt in dat u producten of diensten, die u online, op straat of telefonisch hebt aangeschaft of afgesloten, binnen 14 dagen kosteloos mag annuleren en/of retourneren. Zo voorkomt u miskopen en ongewenste contracten.

Hoe gaat het herroepingsrecht in zijn werk? Zijn er uitzonderingen en voor wie is het bedoeld? In dit artikel vertellen wij alles wat u dient te weten.

Wat is het herroepingsrecht en voor wie is het bedoeld?

Het herroepingsrecht geeft de consument het recht zich te bedenken wat betreft een aankoop of contractuele overeenkomst. Het herroepingsrecht wordt ook wel bedenktijd, zichtperiode, afkoeltijd en recht van ontbinding genoemd. Met dit recht kan iemand die een product heeft aangeschaft of een contractuele overeenkomst heeft gesloten, het product binnen 14 dagen retourneren of het contract annuleren. Om dit te doen hoeft er geen reden opgegeven te worden.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor producten en diensten die zijn aangeschaft buiten een officieel verkooppunt, wat ook wel ‘kopen op afstand’ wordt genoemd. Hiermee wordt doorgaans verkoop over het internet, op straat of telefonisch bedoeld. Alleen particulieren kunnen een beroep doen op het herroepingsrecht, als eenmanszaak of bedrijf kunt u dit niet.

Waarom bestaat het herroepingsrecht?

Consumenten worden vaak op straat of telefonisch benaderd met mooie aanbiedingen door verkopers en marketeers. Ook online worden consumenten vaak blootgesteld aan veel reclame en aanbiedingen. Zowel op straat, telefonisch als online kunnen verkopers of marketingcampagnes een consument overhaast doen beslissen een product aan te schaffen of een abonnement af te sluiten, zonder dat zij precies weten wat de aanbieding, het product of de dienst inhoudt. Dit kan als gevolg hebben dat de consument spijt krijgt van de aankoop, het product liever retourneert of afziet van een contract.

Het herroepingsrecht is in het leven geroepen om consumenten te beschermen tegen overtuigende verkopers en misleidende marketingcampagnes. Het geeft de consumenten het recht rustig na te denken en af te zien van de desbetreffende aankoop, in het geval zij hier toch niet achter blijken te staan.

Hoe gaat het herroepingsrecht in zijn werk?

Een bedrijf dat u een product of dienst op straat, online of telefonisch verkoopt, dient u te wijzen op uw herroepingsrecht en u tevens een formulier te geven waarmee u een beroep kunt doen op uw herroepingsrecht. Doet een bedrijf dit niet, dan wordt uw bedenktijd direct verlengd naar een jaar. Op het moment dat een bedrijf u alsnog wijst op uw rechten, gaat de bedenktijd van 14 dagen op dat moment van start. Als een bedrijf u bijvoorbeeld drie maanden na de aankoop alsnog op uw herroepingsrecht wijst, dan gaat er vanaf dat moment een bedenktijd van 14 dagen van start en kunt u alsnog het product retourneren of het contract ontbinden.

Na het aankopen van een product of het afsluiten van een contract op afstand kunt u binnen 14 dagen, zonder reden, het product retourneren of het contract ontbinden. Dit kunt u doen door het ontvangen formulier in te vullen of door een e-mail of brief te sturen en te vermelden dat u het product wilt retourneren of het contract wilt annuleren. Het is aan te raden dit schriftelijk of via e-mail te doen, aangezien u verantwoordelijk wordt gehouden voor het leveren van een bewijs van uw bedenkingen binnen de 14-daagse bedenktijd. Alle kosten die u gemaakt hebt om het product aan te schaffen, dienen door de ondernemer terugbetaald te worden, inclusief de bezorgkosten. Enkel de retourkosten moet u soms wel betalen. Hier dient de ondernemer u wel van op de hoogte te brengen.

Herroepingsrecht

Gerelateerde vragen



Over ons

sepastop.eu is een Europese organisatie die consumenten informeert over hun rechten en helpt met het opzeggen van abonnementen en/of contracten.



Social Media

Vind ons ook op: Twitter