Hoe CanalDigitaal opzeggen?
Een CanalDigitaal abonnement loopt minimaal 12 maanden (tenzij nadrukkelijk anders vermeld). Na afloop van deze periode worden abonnementen stilzwijgend verlengd. Hierna kunt u altijd kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
Om CanalDigitaal op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Smartcardnummer, Telefoonnummer. Uw klantnummer bestaat uit 5 tot 8 cijfers en vindt u terug op uw bankafschrift of op uw programmagids. Uw smartcardnummer vindt u terug op de achterkant van uw smartcard.
Dien ik de apparatuur te retourneren na het opzeggen?
Ja, als u apparatuur in bruikleen hebt, dient u deze te retourneren naar CanalDigitaal. Na uw opzegging ontvangt u een schriftelijke bevestiging. Hierbij zult u een verzendsticker aantreffen. Met deze sticker kunt u uw bruikleenapparatuur kosteloos terugsturen. Ook ontvangt u bij deze bevestiging verdere instructies over hoe u uw apparatuur kunt terugsturen. U dient satellietontvangers, de afstandsbediening, smartcard en eventueel de netstroom-kabel/adapter te retourneren. Antennekabels, het internetmodem en de schotelantennen en de daaraan bevestigde kop hoeft u niet terug te sturen.
Hoe kan ik het abonnement opzeggen voor iemand die is komen te overlijden?
Om een abonnement te beëindigen voor iemand die is komen te overlijden dient u een brief te sturen met daarbij een kopie van de overlijdensakte naar: CanalDigitaal, Postbus 444, 1200 JJ Hilversum.
Kan iemand mijn abonnement overnemen?
U kunt uw abonnement laten overnemen door een derde. Om dit te doen dient u het smartcard overname formulier te downloaden en in te vullen. Zowel u als de persoon die uw abonnement overneemt dient het overnameformulier te voorzien van een handtekening.
Wat kan ik doen als ik ga verhuizen?
In veel gevallen kunt u uw abonnement gewoon meenemen als u gaat verhuizen. Om hier meer duidelijkheid over te krijgen kunt u contact opnemen met de verhuisdienst van Canal Digitaal.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdag(en) naar CanalDigitaal, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar CanalDigitaal.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw automatische incasso stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met CanalDigitaal. Sinds 2014 kunt u automatische incasso's niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de SEPA-incasso stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw CanalDigitaal contract opzegt, wordt uw automatische incasso automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-incasso.
CanalDigitaal
t.a.v. Afdeling Klantenservice
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Nederland
U kan CanalDigitaal ook contacteren per telefoon op 088-0038555 of per e-mail via info@canaldigitaal.nl.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Kan geen gebruik meer maken van canaldigitaal doordat ik overgestapt ben naar glasvezel. Canaldigitaal niet te ontvangen via telefoonmodem ivm verhuizing naar buitengebied.
Ik heb al jaren teveel betaald na opwaardering van het abonnement door canal digital zonder mijn toestemming.
Werkt niet in egypte waar ik reeds 10jaar woon. Heb het toen opgezegd maar geen bewijs meer hiervan. Werd nu door lindorff deurwaarder benaderd. Moet betalen. Ze kunnen toch zien dat ik nooit van hun diensten gebruik kon maken. Heb zelfs geen smartcard.
Veel storing en niet automatisch willen betalen voor fox sport per jan. '18. Lang aan de telefoon hangen. Met digitenne geen storing.
We gebruiken digitaal niet eerder dan april 2018 en dan nog maar 4 maanden en we betalen het hele jaar dus dit is de reden waar om we het opzeggen mvg j van ingen.
Te veel uitvallen van de zenders. De schotel kun je hier niet goed plaatsen door de bomen om ons heen.
Het is niet prettig om met canal digital te werken, we kiezen nu voor de kabel, hoewel dit voor ons duurder is.
Mijn schotel werkt al een jaar niet meer,en canaldigitaal blijft maar afschrijven ondanks ik dit heb gemeld via mijn betaling.
Ik heb nooit een abonnement afgesloten canaldigital heeft automtisch mijn vakantirpakket in een abonnement omgezet.
Verhuizing, we gaan gebruik maken van kabeltelevisie.