CanalDigitaal opzeggen

Een CanalDigitaal abonnement loopt minimaal 12 maanden (tenzij nadrukkelijk anders vermeld). Na afloop van deze periode worden abonnementen stilzwijgend verlengd. Hierna kunt u altijd kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van een maand.

Om je opzegging te voltooien heeft CanalDigitaal de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

• Klantnummer
• Smartcardnummer
• Telefoonnummer

Uw klantnummer bestaat uit 5 tot 8 cijfers en vindt u terug op uw bankafschrift of op uw programmagids. Uw smartcardnummer vindt u terug op de achterkant van uw smartcard.

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

Wanneer je jouw CanalDigitaal contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je automatische incasso stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met CanalDigitaal. Neem ook contact met hen op als je de automatische incasso wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-incasso.

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van CanalDigitaal:

CanalDigitaal
t.a.v. Afdeling Klantenservice
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
Nederland

Je kan CanalDigitaal ook contacteren per telefoon op 088-0038555 of per e-mail via info@canaldigitaal.nl.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Ja, als u apparatuur in bruikleen hebt, dient u deze te retourneren naar CanalDigitaal. Na uw opzegging ontvangt u een schriftelijke bevestiging. Hierbij zult u een verzendsticker aantreffen. Met deze sticker kunt u uw bruikleenapparatuur kosteloos terugsturen. Ook ontvangt u bij deze bevestiging verdere instructies over hoe u uw apparatuur kunt terugsturen. U dient satellietontvangers, de afstandsbediening, smartcard en eventueel de netstroom-kabel/adapter te retourneren. Antennekabels, het internetmodem en de schotelantennen en de daaraan bevestigde kop hoeft u niet terug te sturen.

Om een abonnement te beëindigen voor iemand die is komen te overlijden dient u een brief te sturen met daarbij een kopie van de overlijdensakte naar: CanalDigitaal, Postbus 444, 1200 JJ Hilversum.

U kunt uw abonnement laten overnemen door een derde. Om dit te doen dient u het smartcard overname formulier te downloaden en in te vullen. Zowel u als de persoon die uw abonnement overneemt dient het overnameformulier te voorzien van een handtekening.

In veel gevallen kunt u uw abonnement gewoon meenemen als u gaat verhuizen. Om hier meer duidelijkheid over te krijgen kunt u contact opnemen met de verhuisdienst van Canal Digitaal.