Hoe Ziggo opzeggen?
Een standaard Ziggo contract loopt 12 maanden. Hierna kunt u op elk moment opzeggen zolang u rekening houdt met een opzegtermijn van 1 maand. Indien u niet opzegt zal Ziggo uw abonnement automatisch stilzwijgend verlengen.
Om Ziggo op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer. Het Ziggo klantnummer bestaat uit 6 tot 8 cijfers. Uw klantnummer vindt u terug op uw (online) bankafschriften, in de bevestigingsbrief of email van je bestelling of via Mijn Ziggo.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen in het geval van een overlijden?
In het geval dat iemand is komen te overlijden, kunt u bellen naar 1200 vanaf een Ziggolijn of 0900 1884, vanaf ieder andere aansluiting. Een medewerker helpt u het abonnement te beëindigen of over te zetten op een andere naam. U hebt geen overlijdensakte nodig. Indien er sprake is van een tegoed, dan wordt dit binnen twee maanden teruggestort.
Kan ik mijn abonnement eerder of tijdelijk stopzetten i.v.m. een verhuizing?
Of een verhuizing een geldige reden is uw abonnement eerder stop te zetten, wordt niet duidelijk aangegeven. Wel kunt u in de meeste gevallen uw abonnement bij Ziggo meenemen naar uw volgende woonadres. Ook is het mogelijk uw abonnement tijdelijk stop te zetten i.v.m. een verhuizing. Dit is bijvoorbeeld mogelijk indien u eerst nog een paar maanden gaat verbouwen en nog geen aansluiting nodig hebt, maar wel uw e-mailadres en telefoonnummer wilt behouden.
Kan ik mijn Ziggo abonnement tijdens de contractduur stopzetten?
Indien u Ziggo wilt opzeggen, voordat uw contractduur afloopt, kunnen er extra kosten in rekening gebracht worden. Om meer inzicht in deze mogelijkheden en de kosten te krijgen, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Moet ik mijn Ziggo apparatuur terugsturen?
Indien u apparatuur van Ziggo in bruikleen hebt, dient u deze terug te sturen. Hiervoor hebt u een antwoordsticker nodig.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdagen naar Ziggo, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar Ziggo.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw automatische incasso stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Ziggo. Sinds 2014 kunt u automatische incasso's niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de SEPA-incasso stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Ziggo contract opzegt, wordt uw automatische incasso automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-incasso.
Ziggo
Postbus 43048
3540 AA Utrecht
Nederland
U kan Ziggo ook contacteren per telefoon op 0900-1884 of per e-mail via info@ziggo.nl.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Grote storingen die mij beletten om mijn biedingen bij catawiki te voltooien, waardoor ik diverse zaken misliep.
2 abonnementen. Was eerder telefonisch opgezegd. Nog steeds niet afgehandeld. Heb 3 betalingen terug gehaald. Niet fijn.
Wij zijn verhuist, wonen tijdelijk bij mensen in. Ons nieuwe huis is over ongeveer een jaar klaar maar willen dan weer het pakket wat we nu hebben weer hebben. M. Vr. Gr. Joost.
Ziggo doet moeilijk over opzegging. Zelfs bij een aangetekende brief wilde persoon klantenservice het bewijs zien zodat ze verwachtten dat ik de brief alsnog een keer zou laten zien.
Verhuist naar mijn vriend in andere gemeente.
Verhuis problemen. Ziggo wil op 1 of andere manier de dienst niet verhuizen en ik moet 4 maanden abonnement betalen voor de diensten die op het oude adres worden geleverd! En als ik met ze bel krijg je het standaard zinnetje: ik kan niks voor u doen meneer.
Op mijn nieuwe adres is glasvezel. Daarvan maakt ziggo geen gebruik.
In gaan wonen bij mijn moeder deze heeft al ziggo.
Het contract is van mijn ex-vriend, maar het staat op mijn naam. Dus mijn naam, zijn adres en zijn bankrekeningnummer. Daarom beëindig ik het contract, en kan hij zelf een nieuw contract afsluiten.
Product opgezegd via concurrent, voor de zekerheid incasso machtiging stoppen via sepa, wel zo makkelijk.