Hoe KPN opzeggen?
De abonnementen van KPN worden, na de afgesproken contractperiode, automatisch verlengd. Hierna kunt u het contract maandelijks opzeggen. Er wordt een opzegtermijn van één maand gehanteerd. Indien u niet wil dat uw contract automatisch wordt verlengd, dient u een maand voor het einde op te zeggen. Prepaid abonnement kunnen op elk moment worden opgezegd.
Om KPN op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Contractnummer, Geboortedatum, Telefoonnummer, Rekeningnummer (IBAN). Het KPN contractnummer bestaat uit 9 of 10 cijfers.
Dien ik de apparatuur van KPN te retourneren?
Ja, u dient de apparatuur van KPN, die u in bruikleen heeft, retour te sturen. In het geval van Digitenne kan het hier gaan om de stroomadapter, de smartcard en de Digitenne TV-ontvanger en/of insteekkaart. Bij TV, internet & bellen gaat het hier om de Experia Box, HD tv-ontvanger en stroomadapter. De apparatuur kunt u kosteloos retourneren in de retourdoos, door deze af te geven bij een postkantoor of een Pakketpunt van PostNL. U ontvangt enkele dagen na de einddatum van uw abonnement een brief met de retourinstructies.
Hoe kan ik een contract opzeggen na overlijden?
Een contract opzeggen nadat iemand is komen te overlijden, kan je online regelen of je kan ook per post een brief met de nodige contactgegevens opsturen, inclusief een kopie van de Akte van Overlijden.
Kan ik mijn nummer behouden na het opzeggen?
Ja, dit kan. U kunt nummerbehoud vanaf twee maanden voordat uw contract eindigt aanvragen. Het kan maximaal twee maanden duren om uw nummer over te zetten.
Kan ik ook tussentijds opzeggen?
Je kan steeds tussentijds opzeggen, maar in de meeste gevallen moet je dan een afkoopsom betalen. In sommige gevallen kan gratis opzeggen: bij een tariefwijziging, bij een overlijden, wanneer KPN zijn verplichtingen niet nakomt en wanneer je verhuist naar een plaats waar er geen vergelijkbare dienst kan worden geleverd.
Wat is mijn bedenktijd?
Vanaf het moment dat u een bestelling aangaat via de telefoon, op het internet of straat, hebt u 14 kalenderdagen om deze kosteloos te annuleren of te retourneren. Indien u een product in de winkel hebt aangeschaft, kunt u deze alleen retourneren bij de desbetreffende winkel. Als een product beschadigd is of incompleet, dan is het niet langer mogelijk deze te retourneren. Om een bestelling te annuleren dient u contact op te nemen met de klantenservice.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 3 werkdagen naar KPN, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar KPN.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw automatische incasso stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met KPN. Sinds 2014 kunt u automatische incasso's niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de SEPA-incasso stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw KPN contract opzegt, wordt uw automatische incasso automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-incasso.
KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan de Rijn
Nederland
U kan KPN ook contacteren per telefoon op 0800-0402 of per e-mail via info@kpn.nl.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Reden is vanwegen een verhuizing maar zodra wij weer een huisje krijgen komen we uiteraard alles weer bij jullie aansluiten.
Ik vind het zender aanbod niet goed meer, de zenders die ik altijd bekijkt zijn ook te zien zonder interactieve tv.
Naar ziggo. Nl over gegaan met ingang van 1 mei 2017.