Hoe zeg ik KPN op?

Wil je KPN opzeggen? Dan moet je op enkele dingen letten. We zetten de belangrijkste zaken voor jou op een rijtje.

Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar KPN. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
KPN opzeggen
    Algemeen
  1. KPN opzegtermijn & voorwaarden
  2. Welke gegevens heeft KPN nodig?
  3. Wat met mijn automatische incasso?
  4. Kan ik KPN ook rechtstreeks contacteren?

  5. Veelgestelde vragen
  6. Dien ik de apparatuur van KPN te retourneren?
  7. Hoe kan ik een contract opzeggen na overlijden?
  8. Kan ik mijn nummer behouden na het opzeggen?
  9. Kan ik ook tussentijds opzeggen?
  10. Wat is mijn bedenktijd?

1. KPN opzegtermijn & voorwaarden

De abonnementen van KPN worden, na de afgesproken contractperiode, automatisch verlengd. Hierna kunt u het contract maandelijks opzeggen. Er wordt een opzegtermijn van één maand gehanteerd. Indien u niet wil dat uw contract automatisch wordt verlengd, dient u een maand voor het einde op te zeggen.

Prepaid abonnement kunnen op elk moment worden opgezegd.

2. Welke gegevens heeft KPN nodig?

Om je opzegging te voltooien heeft KPN de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

  • Contractnummer
  • Geboortedatum
  • Telefoonnummer
  • Rekeningnummer (IBAN)

Het KPN contractnummer bestaat uit 9 of 10 cijfers.

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

3. Wat met mijn automatische incasso?

Wanneer je jouw KPN contract opzegt, stopt de SEPA-incasso automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je automatische incasso stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met KPN. Neem ook contact met hen op als je de automatische incasso wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-incasso.

4. Kan ik KPN ook rechtstreeks contacteren?

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van KPN:

KPN Klantenservice
T.a.v. Opzeggen
Postbus 235
2400 AE Alphen aan de Rijn
Nederland

Je kan KPN ook contacteren per telefoon op 0800-0402 of per e-mail via Contactformulier.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Voor €12,95 verzenden wij je opzegbrief aangetekend naar KPN.

5. Dien ik de apparatuur van KPN te retourneren?

Ja, u dient de apparatuur van KPN, die u in bruikleen heeft, retour te sturen. In het geval van Digitenne kan het hier gaan om de stroomadapter, de smartcard en de Digitenne TV-ontvanger en/of insteekkaart. Bij TV, internet & bellen gaat het hier om de Experia Box, HD tv-ontvanger en stroomadapter. De apparatuur kunt u kosteloos retourneren in de retourdoos, door deze af te geven bij een postkantoor of een Pakketpunt van PostNL. U ontvangt enkele dagen na de einddatum van uw abonnement een brief met de retourinstructies.

6. Hoe kan ik een contract opzeggen na overlijden?

Een contract opzeggen nadat iemand is komen te overlijden, kan je online regelen of je kan ook per post een brief met de nodige contactgegevens opsturen, inclusief een kopie van de Akte van Overlijden.

7. Kan ik mijn nummer behouden na het opzeggen?

Ja, dit kan. U kunt nummerbehoud vanaf twee maanden voordat uw contract eindigt aanvragen. Het kan maximaal twee maanden duren om uw nummer over te zetten.

8. Kan ik ook tussentijds opzeggen?

Je kan steeds tussentijds opzeggen, maar in de meeste gevallen moet je dan een afkoopsom betalen. In sommige gevallen kan gratis opzeggen: bij een tariefwijziging, bij een overlijden, wanneer KPN zijn verplichtingen niet nakomt en wanneer je verhuist naar een plaats waar er geen vergelijkbare dienst kan worden geleverd.

9. Wat is mijn bedenktijd?

Vanaf het moment dat u een bestelling aangaat via de telefoon, op het internet of straat, hebt u 14 kalenderdagen om deze kosteloos te annuleren of te retourneren. Indien u een product in de winkel hebt aangeschaft, kunt u deze alleen retourneren bij de desbetreffende winkel. Als een product beschadigd is of incompleet, dan is het niet langer mogelijk deze te retourneren. Om een bestelling te annuleren dient u contact op te nemen met de klantenservice.

Makkelijk opzeggen via sepastop.eu

Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar KPN. Zo hoef je zelf niets meer te doen!

Vul je gegevens in en zeg nu op

Meer dan 1,6 miljoen consumenten zeiden al op via sepastop.eu

Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels

Bronnen: algemene voorwaarden, website

Beoordeel deze pagina
 
4,50 / 5,00
(22 beoordelingen)

De informatie op onze website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies. Onze website is uitsluitend bedoeld voor particulieren. Raadpleeg steeds de algemene voorwaarden van je overeenkomst.