1.1 De volgende gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het internetplatform sepastop.eu (hierna ‘SEPASTOP’, ‘wij’ of ‘het platform’ genoemd). Ze beschrijven in detail de door SEPASTOP aangeboden gebruiksfuncties en regelen in het bijzonder de totstandkoming van de gebruiksovereenkomst tussen u en SEPASTOP. Afwijkende bedrijfs- en gebruiksvoorwaarden worden niet geaccepteerd, tenzij SEPASTOP uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met de geldigheid ervan.
1.2 SEPASTOP wordt onderhouden door SEPASTOP, Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, België (geen bezoekadres). SEPASTOP BV is een besloten vennootschap naar Belgisch recht met ondernemingsnummer: 0640.883.255.
SEPASTOP
Brusselstraat 51
2018 Antwerpen
België
(geen bezoekadres)
Ondernemingsnummer: 0640.883.255
BTW-nummer: BE0640.883.255
Bankrekeningnummer: BE14 3631 5269 2083
Klantendienst: support@sepastop.eu
1.3 Deze gebruiksvoorwaarden omvatten ook het Privacybeleid van SEPASTOP, met inbegrip van de daarin opgenomen beschrijving van het soort persoonsgegevens dat wordt verzameld, de omvang ervan en het doel waarvoor ze worden gebruikt, in de respectieve geldende versie.
SEPASTOP helpt u uw lopende contracten en abonnementen tegenover een derde partij snel en eenvoudig online op te zeggen. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om langlopende contractuele overeenkomsten (zogenaamde doorlopende verplichtingen) met kranten en tijdschriften, energieleveranciers, verzekeringsmaatschappijen en hulporganisaties. Wij helpen u met het beoogde opzegproces door in de eerste plaats het relevante adres van het betreffende bedrijf op te zoeken en aan u ter beschikking te stellen. Vervolgens kunt u zelf de door ons voorbereide opzegbrief afdrukken en verzenden of een beroep doen op onze verzendservice, overeenkomstig deze gebruiksvoorwaarden.
Ons platform is op dit moment beschikbaar in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk.
SEPASTOP stelt binnen de technische mogelijkheden alles in het werk om ervoor te zorgen dat de website constant beschikbaarheid is. Aspecten in verband met onderhoud, veiligheid of capaciteit die niet onder de verantwoordelijkheid van SEPASTOP vallen, kunnen evenwel leiden tot kortstondige storingen of tijdelijke onderbrekingen. U erkent in dat opzicht dat een continue beschikbaarheid van de website technisch niet kan worden gegarandeerd.
Functie van de modelopzegbrief
SEPASTOP biedt u gratis de mogelijkheid om reeds opgestelde modelopzegbrieven te gebruiken, waaraan u eenvoudigweg uw persoonlijke gegevens kunt toevoegen. Vervolgens kunt u de brief afdrukken en aangetekend naar het gewenste bedrijf verzenden.
Functie van de verzendservice, leveringsbevestiging
U kunt ook gebruikmaken van onze verzendservice door middel van een overeenkomstige bindende bestelling. Deze verzending kan per aangetekende fysieke post of via een elektronische aangetekende zending (ERDS) gebeuren, afhankelijk van beschikbaarheid. Indien gewenst kunt u daarbij aangeven dat u per e-mail een bevestiging van de levering van uw opzegbrief wilt ontvangen.
Het aanbod dat op onze website beschikbaar is, vormt geen juridisch bindend aanbod om een bestelling te plaatsen, maar slechts een uitnodiging om dit te doen. Door het bestelproces af te ronden en door de aan te rekenen bestelling in te dienen, doet u een juridisch bindend aanbod om een gebruiksovereenkomst te sluiten. SEPASTOP aanvaardt dit aanbod op bindende wijze door de overeenkomstige orderbevestiging per e-mail naar u te verzenden. Daarmee komt de gebruiksovereenkomst tot stand.
U kunt uw ingevoerde gegevens te allen tijde vóór het verzenden van de bestelling corrigeren door gebruik te maken van de correctiemogelijkheden tijdens het bestelproces.
De overeenkomst kan momenteel worden gesloten in het Nederlands, Frans en Duits.
SEPASTOP streeft ernaar om op het platform altijd nauwkeurige, exacte en actuele informatie te verstrekken. Mocht de website ondanks deze inspanningen toch incidenteel onjuiste, onvolledige of verouderde informatie bevatten, dan verplicht SEPASTOP zich ertoe om de onjuiste, onvolledige of verouderde informatie zo snel mogelijk te corrigeren. SEPASTOP kan echter op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden in de informatie op het platform. In het bijzonder kunt u geen aanspraak maken op de inhoudelijke juistheid of de vormelijke doeltreffendheid van de opzegbrief en/of de inachtneming van de opzegtermijn. Voorts is SEPASTOP op geen enkele wijze aansprakelijk voor vertragingen bij de ontvangst en/of verwerking van de opzegbrief. De verplichting die voor SEPASTOP uit de gebruiksovereenkomst voortvloeit, beperkt zich tot het verlenen van hulp in het kader van het verzenden van de opzegbrief.
Wij verwerken uw bestelling snel. Wij verbinden ons ertoe de brief binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling te versturen. Mocht er uitzonderlijk een vertraging optreden, dan brengen wij u daarvan na de orderbevestiging op de hoogte.
De aangeboden functies zijn uitsluitend bedoeld voor particulieren. Bij bijvoorbeeld werknemersontslag of een bedrijfscontext dient u te allen tijde rekening te houden met de geldende bijzonderheden.
Algemene informatie in verband met het herroepen van de gebruiksovereenkomst
Herroepingsrecht
U heeft het recht om de gebruiksovereenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons (SEPASTOP, Brusselstraat 51, 2018 Antwerpen, België) via een eenduidige verklaring (bijv. een per post verstuurde brief, een fax of een e-mail) op de hoogte te brengen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde model-herroepingsformulier, wat evenwel niet verplicht is.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen, te rekenen vanaf de datum waarop wij de kennisgeving van de herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Voor die terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; er worden u voor deze terugbetaling in geen geval kosten aangerekend.
Model-herroepingsformulier
(Wilt u de overeenkomst herroepen, gelieve dan dit formulier in te vullen en naar ons terug te sturen.)
Aan
SEPASTOP
Brusselstraat 51
2018 Antwerpen
België
Hiermee herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst met betrekking tot de aankoop van de volgende producten (*)/ de levering van de volgende diensten (*):
besteld op (*):
ontvangen op (*):
naam en adres van de klant(en):
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
Plaats, datum, handtekening van de klant(en) (uitsluitend bij kennisgeving op papier)
_________________________
(*) doorhalen wat niet van toepassing is.
8.1 De tarieven voor het gebruik van de functies verzendservice of leveringsbevestiging vindt u bij de beschrijving van de diensten op het platform. De vermelde tarieven zijn de totaalprijzen, inclusief btw.
8.2 SEPASTOP neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid van uw online transacties te waarborgen. Wij garanderen deze bescherming door het gebruik van gespecialiseerde dienstverleners, zoals erkende creditcardbedrijven en aanbieders van betalingsdiensten.
De betaling bij SEPASTOP kan via de volgende binnen- of buitenlandse betalingsdiensten verlopen:
1) Overschrijving:
U kunt het bedrag in kwestie per overschrijving betalen. Wij bezorgen u onze bankgegevens per e-mail na ontvangst van uw bestelling.
2) Betaling met creditcard
Het tijdstip van betaling komt overeen met het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.
3) Bancontact / Mister Cash
Als u een Belgische rekening heeft, kunt u betalen met Bancontact / Mister Cash, een gezamenlijk initiatief van de Belgische banken.
4) Betaling via PayPal
U betaalt het bedrag via de online aanbieder PayPal. U dient bij PayPal een account te hebben of u daar eerst te registreren, uzelf te legitimeren met uw inloggegevens, en de betalingsopdracht aan ons te bevestigen. U vindt de geldende gebruikersvoorwaarden van PayPal op elk moment op www.paypal.com.
5) Betaling via iDEAL
iDEAL is de online overschrijvingsmethode van de Nederlandse banken. Betalingen via iDEAL kunnen uitsluitend via de deelnemende Nederlandse banken worden uitgevoerd. Kiest u voor iDEAL als betalingsmethode, dan wordt u verder geleid naar het internetbankiersysteem van uw bank en betaalt u zoals u gewend bent via internetbankieren.
6) bitcoin
Wilt u met bitcoins betalen, dan stellen wij u per e-mail een bitcoinadres ter beschikking, waarop de betaling moet worden uitgevoerd. Wij brengen u met een aparte e-mail op de hoogte zodra de betaling is ontvangen, waarna de opzegbrief wordt verstuurd.
7) Betaling via Sofort
Bij deze betaalmethode kunt u al tijdens het bestelproces betalen via het onlinebankierportaal van uw bank. Nadat u de betaalmethode heeft geselecteerd, wordt u onmiddellijk doorgestuurd naar het beveiligde betalingsformulier van SOFORT GmbH, Fußbergstraße 1, 82131 Gauting. Het betalingsproces wordt dan overgenomen door SOFORT GmbH. In dat kader wordt het beschikbare bedrag op uw rekening gecontroleerd en als er voldoende geld op de rekening staat, wordt het betreffende bedrag overgemaakt aan SEPASTOP. Om de transactie te kunnen uitvoeren, moeten uw naam, bankcode en rekeningnummer, alsook uw PIN-code en een overeenkomstige TAN-code van uw bank worden ingevoerd. Als de transactie is geslaagd, ontvangt SEPASTOP in realtime een geautomatiseerde bevestiging dat de overschrijving is uitgevoerd.
Als u niet betaalt, heeft SEPASTOP het recht de dienstverlening volledig op te schorten tot u alle openstaande bedragen heeft betaald of een overeenkomstige zekerheid heeft gesteld. SEPASTOP heeft ook het recht de uitvoering van de dienstverlening te weigeren indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de betalingsvordering van SEPASTOP in gevaar komt door uw onvermogen om te betalen.
9.1 De programma’s, ontwerpen, schriftelijke werken en databanken van SEPASTOP zijn auteursrechtelijk beschermd. Elk gebruik buiten het platform is slechts toegestaan mits SEPASTOP hier uitdrukkelijk mee in heeft gestemd, met uitzondering van het (gratis) gebruik van demodelopzegbrieven.
9.2 U erkent hierbij dat alle rechten van het aanbod en van de respectieve benamingen, met inbegrip van alle handelsmerk-, patent-, auteurs- of licentierechten, exclusief eigendom zijn van SEPASTOP.
10.1 SEPASTOP streeft ernaar om op het platform altijd nauwkeurige, exacte en actuele informatie te verstrekken. Mocht de website ondanks deze inspanningen toch incidenteel onjuiste, onvolledige of verouderde informatie bevatten, dan verplicht SEPASTOP zich ertoe om de onjuiste, onvolledige of verouderde informatie zo snel mogelijk te corrigeren. SEPASTOP kan echter op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden in de informatie op het platform. In het bijzonder kunt u geen aanspraak maken op de inhoudelijke juistheid of de vormelijke doeltreffendheid van de opzegbrief en/of de naleving van de opzegtermijn. Voorts is SEPASTOP op geen enkele wijze aansprakelijk voor vertragingen bij de ontvangst en/of verwerking van de opzegbrief. De verplichting die voor SEPASTOP uit de gebruiksovereenkomst voortvloeit, beperkt zich tot het verlenen van hulp in het kader van het verzenden van de opzegbrief.
10.2 SEPASTOP aanvaardt geen aansprakelijkheid voor zendingen die te laat aankomen of die verloren raken door toedoen van derden, door onvoorziene omstandigheden of door overmacht.
10.3 Schadeclaims jegens SEPASTOP zijn uitgesloten, met uitzondering van claims wegens overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, of wegens niet-naleving van wezenlijke contractuele verplichtingen (hoofdverplichtingen), alsook aansprakelijkheid voor andere schade die te wijten is aan een opzettelijke of grove nalatigheid van SEPASTOP, dan wel van een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangende vertegenwoordiger van SEPASTOP. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de naleving noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken.
10.4 Bij niet-naleving van wezenlijke contractuele verplichtingen is SEPASTOP uitsluitend aansprakelijk voor contracttypische, voorzienbare schade indien die door eenvoudige nalatigheid is veroorzaakt, tenzij er sprake is van schadeclaims wegens overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade.
10.5 De beperkingen in bovenstaande paragrafen gelden ook ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en plaatsvervangende vertegenwoordigers van SEPASTOP, indien schadeclaims jegens hen worden ingediend.
10.6 U stelt SEPASTOP vrij van schadeclaims die derden jegens SEPASTOP kunnen indienen wegens schending van een recht of niet-naleving van een verplichting door uzelf, tenzij u niet verantwoordelijk bent voor die schending of niet-naleving. Dit omvat in het bijzonder claims op basis van of in verband met inhoud die u in het kader van de SEPASTOP-diensten opslaat, publiceert en/of verzendt.
10.7 Mocht SEPASTOP door omstandigheden waarover zij geen controle heeft geheel of gedeeltelijk verhinderd worden om haar verplichtingen jegens gebruikers na te komen, dan geldt dit als overmacht. In dat geval is SEPASTOP niet verplicht haar verplichtingen jegens gebruikers na te komen. SEPASTOP heeft het recht haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht.
10.8 Indien SEPASTOP op haar website een link naar websites van derden opneemt, kan SEPASTOP niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of het bestaan van die websites.
11.1 Je kan je klacht doorgeven per e-mail of per post. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen het probleem spoedig op te lossen.
E-mail: support@sepastop.eu
SEPASTOP
Brusselstraat 51
2018 Antwerpen
België
(geen bezoekadres)
Na ontvangst van de klacht, ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 3 werkdagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
11.2 Mochten we er samen toch niet uitkomen via onze persoonlijke klachtendienst op support@sepastop.eu, dan kan je als consument terecht bij Safeshops.be. SafeShops.be zal bemiddelen tussen jou als consument en ons, indien je klacht aanvaard wordt door hen. Enkel klachten die via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ worden ingediend, worden behandeld. Zo beschikt deze labelorganisatie meteen over alle juiste gegevens om je klacht verder te behandelen.
12.1 De gebruiksovereenkomst eindigt met de levering van de bestelde dienst (verzending van de opzegbrief of verzending van de leveringsbevestiging).
12.2 Beide partijen hebben het recht om de contractuele relatie met onmiddellijke ingang stop te zetten wegens zwaarwegende redenen. Een dergelijke zwaarwegende reden voor u is dat wij de brief niet binnen de onder punt 5 overeengekomen termijn verzenden. Bij een dergelijke stopzetting zal SEPASTOP alle betaalde bedragen snel en binnen 14 dagen na stopzetting van de overeenkomst terugbetalen. Een overschrijding van de verzendtermijn kan niet leiden tot verdere schadeclaims. De bepalingen in artikel 9 blijven onverminderd van kracht.
SEPASTOP behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de daarin opgenomen bepalingen te allen tijde te wijzigen.
14.1 Op de rechtsverhouding tussen u en SEPASTOP is het recht van het Koninkrijk België van toepassing. Bij gebruikers geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ingetrokken (gunstigheidsprincipe).
14.2 Mochten afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig zijn of later hun rechtsgeldigheid verliezen, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de rest van de overeenkomst. Mocht een van de partijen dit al te onbillijk vinden, dan wordt de overeenkomst evenwel in zijn geheel ongeldig.
Recentste update: 12-06-2025