Nous recevons de nombreuses plaintes concernant le service de résiliation Xpendy. Le Centre européen des consommateurs (CEC) et l’Association des consommateurs mettent également en garde contre ce prestataire. Nous voulons informer les consommateurs, les mettre en garde et nous distancer le plus possible de ces pratiques. Nous étudions également la possibilité d’intenter une action en justice pour faire cesser les activités de Xpendy.
Manque de transparence sur les engagements de paiement

Les consommateurs nous écrivent qu’ils se sentent trompés et escroqués par Xpendy parce qu’ils n’étaient pas conscients du coût du service. Les informations sur les prix sont cachées en petits caractères, ce qui permet aux consommateurs de ne pas les lire. Les règles européennes exigent que les opérateurs informent les consommateurs de manière claire et compréhensible sur la nature et le prix du contrat.
Les règles européennes exigent également des entrepreneurs qu’ils veillent à ce que le bouton de commande sur lequel les consommateurs cliquent au cours du processus d’achat contienne un texte clair et non ambigu indiquant que le paiement est obligatoire (par exemple, « Payer maintenant », « Commande avec obligation de paiement »)1.
Le CEC est clair et conclut :
« le prétendu contrat entre vous et Xpendy est nul et vous ne devez donc rien payer ! ».
Que faire ?
Le CEC donne des conseils clairs :
- Avez-vous déjà payé ? Comme le bouton de commande ne mentionne pas l’obligation de paiement, le contrat est considéré comme nul. Si vous avez constaté un prélèvement unique sur votre compte bancaire, contactez votre banque pour contester le paiement et demander un remboursement.
- Vous avez reçu un rappel de paiement ? Ne payez pas et envoyez un e-mail à Xpendy dès que possible, de préférence dans les 14 jours suivant l’achat, pour contester le prétendu contrat.
- Xpendy étant une société néerlandaise, votre meilleure option est de déposer une plainte auprès de l’Autorité des consommateurs et du marché (ACM). Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant : signaler une plainte.
Un abonnement pour annuler les abonnements ?
N’hésitez pas à relire le titre ci-dessus. Nous avons également été surpris au début. Nous avons reçu un courriel d’un consommateur qui a utilisé Xpendy (avec regret) et qui a également vu 4,95 euros par mois disparaître de son compte. Les personnes qui souhaitent résilier leur abonnement se voient imposer un nouvel abonnement de cette manière. Ce n’est pas seulement cynique, c’est aussi illégal. Une domiciliation nécessite une autorisation de domiciliation valable, qui fait défaut dans le cas présent.
« Économiser des centaines d’euros ? Bien sûr ! Un nouvel abonnement ? Quoi ?! »
Qui est Xpendy ?
Xpendy est la marque déposée de la société néerlandaise ROI is King Group B.V., dont le seul directeur et actionnaire est Yonego Holding B.V., une société de marketing en ligne. Cependant, cette société ne semble pas non plus être fière de ses propres pratiques, puisqu’elle ne mentionne Xpendy nulle part sur son site web….
Références
- CJUE 7 avril 2022, C-249/21, ECLI:EU:C:2022:269 (Fuhrmann-2-GmbH/B.).
- CCE Belgique. 28-02-23. Xpendy, un service non transparent qui vous aide à résilier votre abonnement moyennant des frais.
- https://www.eccbelgie.be/nieuws/2023/xpendy
- Règlement (UE) n° 260/2012 établissant des exigences techniques et commerciales pour les virements et les prélèvements en euros et modifiant le règlement (CE) n° 924/2009.
- Règlement (UE) n° 2015/2366, concernant les services de paiement dans le marché intérieur, modifiant les directives 2002/65/CE, 2009/110/CE et 2013/36/UE et le règlement (UE) n° 1093/2010 et abrogeant la directive 2007/64/CE.
- Opzeggen.nl 20-04-2023. « Ik wilde een abonnement opzeggen, maar kreeg er een bij…. » https://blog.opzeggen.nl/ik-wilde-een-abonnement-opzeggen-maar-kreeg-er-een-bij/
Bonjour j’espère que vos solutions et arguments sont valides car j’ai aussi quelques soucis avec Xpendy qui me réclame 69,95€ (abonnement frauduleux) que je refuse de payer pour une lettre de résiliation d’abonnement à France-loisirs. Merci pour vos conseils.
Cordialement
j ai recus d une certaine ZOE de xpendy un mail m disant que ma lettre de resiliation de spb societe que je ne connais etait prete que ca me couteras 39 95E pour l envois d un R A R ??? je ne connais pas xpendy jai donc ete étonné qu’ ils connaissent ma B.A.L non seulement je n ai aucne intention de les payer mais en plus j ai mis
xpendy dans les spams ce sui ne manque pas d énerver la fameuse ZOE . Je pense que je vais déposer une plainte contre eux ainsi que SPB
mes salutation
En un jour, ils m’ont prix 80 €
j ai recus d une certaine ZOE de xpendy un mail m disant que ma lettre de resiliation de spb societe que je ne connais etait prete que ca me couteras 39 95E pour l envois d un R A R ??? je ne connais pas xpendy jai donc ete étonné qu’ ils connaissent ma B.A.L non seulement je n ai aucne intention de les payer mais en plus j ai mis
xpendy dans les spams ce sui ne manque pas d énerver la fameuse ZOE . Je pense que je vais déposer une plainte contre eux ainsi que SPB
mes salutations
Bonjour monsieur
J’ai la même situation avec toi
Dis moi est ce que ce site est arnaque
bonjour j’aimerais savoir comment a finit cette histoire parce qu’il m’arrive la même chose actuellement je dois verser 70 euros sous peine d’être poursuivi par un huissier et de devoir débourser 600 euros je ne sais pas quoi faire j’ai jusque ce soir pour trouver une solution
Bonjour, je suis dans le même cas que vous et souhaite savoir comment vous avez résolu le problème avec Xpendy ?
Merci,
Cordialement,
François
Bonjour Millier,
Je suis dans le meme cas que vous et je voudrais savoir comment a fini votre histoire, si il ont vraiment appel »e un huissier et si vous etes aller au tribunal ou autre ?
Bonjour, ils l’ont fait?
Bonjour ,
Avez-vous réussi à annuler ? S’il vous plaît
Je me trouve actuellement dans le même cas.
Bonjour comment ça s’est passer ?
J ai été porté plainte a la gendarmerie hier
Il n’a dit de laisser faire tant que le on ne reçoit pas par recommandé et le document que j ai soit disant signé
alors que je ne connais pas cette société mais bizarre car ils ont eu mes coordonnées bancaires
Donc maintenant j attends et j ai bloquée les prélèvements
Après si cela continu je prendrais un avocat qu a je refuse de payer cette arnaque
moi aussi j’ai bloqué les prélèvements mais tout les mois ils reviennent a la charge. je vais être obligé de changer le numéro de compte
Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous avez vous reçue une lettre de huissier de 600€ ?
Cordialement
Bonjour
J’ai le même problème pour une résiliation Free.
Que faire ensuite ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Bonjour moi aussi même cas que vous au départ ils disent que c est gratuit puis après il te prennent des prélèvements et ils ont le culeau de te dire qu il vont faire intervenir un huissier tous sa c est pour te faire peur je payerez j amais ce sont ni plus ni moins des escros j ai était porté plainte à la gendarmerie
Bonjour je rencontre le même problème que vous, j’ai un soucis avec xpendy pour une résiliation à identicar il me réclame 69.95 euros que je refuse de payer car la résiliation à identicar c’est moi qui me la suis faite leur lettre n’est jamais arrivée . Si non paiement de ma par un huissier de justice engagera une procédure d’assignation .avez vous trouver une solution de mettre fin a cette arnaque .merci
Cordialement
Bonjour, j’ai le même probléme avec xpendy qui se dit représentante de la banque postale pour certain dossier.
J’ai été menacé d’un réglement par huissier.
J’ai donc déposé une plainte à la gendarmerie sur le conseil de ma banque.
Bonjour, j’ai exactement la même chose le même problème avec eux, ils m’ont envoyé un courrier. Postal. Avez-vous finalement réglé ?
J’ai fait appel à Xpendy pour résilier un abonnement à Bip&Go. Ils ne m’ont pas indiqué que je devais renvoyé mon badge à Bip&Go pour que la résiliation soit effective. En conséquence j’ai payé 29€95 à Xpendy, Bip&Go ne m’a pas résilié donc me fait payer l’abonnement suivant soit 16€ et je vais devoir aller à la poste pour renvoyer mon badge soit encore qques 8€. À total cette opération m’aura coûté plus de 50€. Bravo ! Xpendy est une ARNAQUE ! Je leur ai demandé le remboursement des 29€95 pour service non rendu mais ils font semblant de ne pas comprendre…
J’ai voulu résilier hier en ligne , croyant tomber sur le site de « Identicar » j’ai fait le demande de résiliation ensuite j’ai eu sur ma boite mail une confirmation avec la somme de 29,95 à payer aussitot j’ai envoyé un mail pour annulation , et ce matin j’ai vu sur mon compte que les 29,95 se présenter sur mon compte , j’ai averti ma banque pour opposition a ce prélévement
Que faire pour avoir le remboursement de cette somme en cas ou la banque ne puisse arrêter ce prélévement .
C’est pareil que vous mais je croyais que c’était C discount.
Ils ont prélevé un montant 89€ je réclame mon remboursement
J ai annulé moi-même mon abonnement chez Spotify, il me réclame 69€ ,ce sont des escrocs.
Bonjour, j’ai eu le même problème. Avez-vous finalement réglé ?
Grosse arnaque je ne comprend pas comment, ce site n’es pas retirer
J’ai eu recours à xpendy au mois de novembre. J’ai été prélevé de 29&95 pour ce service et en décembre et janvier xpendy à prélevé 39 euros les 2 fois et
Malgré de nombreux mails aucunes explications que faire pour me faire rembourser
Bonjour à Toutes et Tous,
voilà comme bon nombre de Vous, j’ai eu à résilier un abonnement chez ADL Partner ( abonnement de magazines ) …. Cette société qui est une escroquerie sans nom est en tête de gondole sur le net.. Donc vous allez sur « résilier » et là on vous prie de bien vouloir fournir votre IBAN sur lequel cet abonnement ce fait …. Et là le piège est joué – fermé vous validez et ils vous prennent 29.95 € !!!!!
Une honte sans nom… Car vous pouvez faire tout ce que vous voulez il se repose sur le fait que vous ayez validé…
Huit jours après on vous adresse une « lettre type » d’annulation avec en bas votre signature faite de votre nom et prénom…..
J’ai trouvé le moyen d’aviser le vrai site ADL Partner qui…… ne répond pas du tout au mail adressé….
Imaginé les milliers d’euros ainsi pris et escroqué par ces gens
J’espère que quelque part il y aura une décision de JUSTICE pour faire stopper ces gens et façon de faire…..
Mr DUPUIS Philippe…
Avez-vous trouver un solution ?
Bonjour Monsieur Dupuis Philippe,
Je suis dans le même cas, j’ai demandé à ces escrocs d’annuler mon abonnement à ADL Partner, de suite mon compte a été débité de 29,95 euros ! une lettre m’a été envoyée comme quoi le nécessaire avait été fait, mais les prélèvements chaque mois continuent ! quoi faire ? à qui m’adresser ? si vous avez trouvé la solution, pouvez vous m’en faire part merci d’avance.
au mois d’aout meme démarche que vous pour résilier « pleine vie » à qui j’ai dù téléphoner pour annuler moi meme car pleine vie rien reçu de personne et maintenant face à mon refus de payer menace d’huissier
Dommage pas de réponse des plaignants pour la marche à suivre ou de regroupement
Bonjour, j’ai eu exactement la même déconvenue hier…
Une question me tracasse si vous voulez bien m’éclairer
Est-ce un prélèvement unique de 29€ ou alors ça continue les mois suivants?
Je cherche mais les infos sont contradictoires
D’avance merci
Idem j’ai voulu résilier amazone prime je suis tombé dans le panneau où l’on m’a volé 29,95 Euros . J’ai prévenu ma banque qui a bloqué le prélèvement . Alors qu’on à 14 jours pour se rétracter, ce site pourri n’a rien voulu savoir.
Ma banque à bloqué le paiement ! Car Xpendy est un site frauduleux
Bonjour je demande résiliation pour mon abonnement xpendy.
Bonjour pareil pour ma part j’ai voulu résilié mon abonnement canal plus et xpendy m’a prélevé 29,95 euros j’ai fait opposition a ma banque ,les mails sont dans mes spams et je viens de voir que si je ne payer pas ils allaient me prendre 600 euros +les huissiers je ne sais pas quoi faire…….
Bonjour, pareil pour moi aussi. Après vous avez fait quoi pour la suite?
Merci
Bonjour,
J’ai voulu résilier un abonnement à ADL Partner magazine, mon compte a été débité de 29,95 euros de suite, une lettre m’a été adressée rapidement pour me dire que le nécessaire avait été fait.
Depuis je continue a être prélevée tous les mois sur mon compte !
Quoi faire pour cesser cette escroquerie et me faire rembourser ?
Merci de votre réponse.
Bonjour
J’ai voulu résilier L’abonnement d’un quotidien par mail j’ai rempli ce mail mais je ne s’avais pas que j’étais sur le site Xpendy 4 jours après j’avais un prélèvement de 29.95euros j’ai contacté ma banque et j’ai pus récupérer la somme
Aujourd’hui après la 3 eme relance si je ne paie pas 69.95 euros demain , ils ferons appel à un huissier et entameront une procédure d’assignation avec des frais de 600 euros à ma charge
Que dois je faire ?
Arnaque de xpendy , je voulais résilier Spotify et je tombe sur Xpendy qui me donne la démarche pour résilier mon abonnement avec Spotify et me facture 29,95 euros dans un 1 er temps et me dit qu’il me prélèvera ensuite 4, 95 euros tous les mois . 1 ère arnaque Spotify qui n’a jamais fonctionné 2 ème arnaque qui me fait croire Xpendy qui d’office commence par prélever 29,95 euros …. C’est une double ARNAQUE
Bonjour suis tomber dans le panneaux ossi j’ai voulue résilier Amazon prime est je sui tomber sur le site comme pus tous j’ai enregistré mon.iban est le lendemain je vois 2×29,99 qui von.mettre prélever j’ai de suite fait opposition est j’ai envoyé 5 mail à xpendy disant que je me rétracter est que je voulais plus avoir à faire à eux je ne sais pas quoi faire d’autre si il continue leur prélèvement qui s’en est débarrasser que faire merci apparemment il menace les gens ses honteux
Bonjour avez-vous trouver une solution ?
Je suis dans votre situation à tous et j’aimerai savoir si le problème c’est résolu car j’ai reçu la lettre a ce jour.
Merci, cordialement
C’est une arnaque, j’ai payé 29€ pour une résiliation qui n’a jamais été effectué.
Je leur ai fait un mail de réclamation j’attends une réponse
XPENDY M’A DEBITE 29,95€ POUR RESILIER CANAL+ QUE J’AVAIS RÉSILIÉ PAR AILLEURS….DE PLUS CES VOLEURS ME DEBITENT DE 4,95€ D’ABONNEMENT MENSUEL !!!
COMMENT ME DEBARRASSER DE CETTE ARNAQUE ???
Faite annulé le prélèvement par votre banque et demande à révoqué ce virement la banque le fait et faire bloquer le futur prélèvement moi je l’ai fait et leur lettre de menace vaut rien c’est pour faire peur l huissier ne ce dérange pas pour une petite somme il ne peuvent rien faire à part menacé faite comme j ai fait je connais bien la loi au plaisir
Bonjour. Moi aussi ils me menacent avec un huissier à partir de demain. Vous aviez eu des suites à tout ça ??
Bonjours
Depuis vous avez eu des novelles y c’est passer quoi par la suite ?
j’ai la même difficulté en résiliant Free
J’ai fait extourner les 2 premiers prélèvements mais il en reste 1 de 4.95 pour lequel je redemande à ma banque BFB de bien vouloir faire de même
Bonjour
J’avais demandé une résiliation à Darty Max, je pensez être sur le site de Darty, quand je je me suis rendu compte qu’il s’agissait xspend, j’ai tout de suite fait opposition dans ma banque, deux après j’ai reçu une lettre de xspend à réclamer 69€
Pour information ils n’ont pas pu résilier l’abonnement Darty max car il y avait un engagement d’un an.
Que je dois faire?
Même problème, en cliquant sur résilier mon contrat, le site déclenche un prélèvement automatique de 29.95€. Je vais contester ce prélèvement et j’ai signalé la plateforme sur ACM néerlandais. Faites comme moi pour qu’ils le bloquent et le suivre juridiquement
Xpendy a entamer une procédure de prélèvement sur mon compte bancaire sans mon autorisation quoi faire
Je reçois un courrier me réclamant 69.95 € pour une résiliation Free.
J’ai déjà fait extourner par ma banque les prélèvements effectués par ces escrocs .
Que dois-je faire ?
Merci
J’ai le même problème en voulant résilier Darty max il m’on prélever 2x 29 ,99 la banque a fait opposition et ma rembourser xpendy m’ envoi une lettre de relance et n me demande 69 euros sans quoi il envoi un huissier.je ne répond pas à la lettre je vois sa avec ma banque
Je reçois un courier me réclamant 69.95€ pour une résiliation basic fit qui n est meme pas fait
Que doit je faire
Moi de même 29,95 ,pour résiliation Prime vidéo ,croyant que l’interlocuteur était prime j’ai donné mon Iban en toute sécurité.
Aujourd’hui je m’aperçois de la supercherie.
Je vais avertir ma banque afin de bloquer les paiements de ces arnaqueurs.
on m’a inscrite d’o ffice et impossible de les joindre , je ne sais plus quoi faire .
je n’ai pas d’autre commentaire a faire sinon que je suis outrée de ce comportement .
j’ai été inscrite sur ce site sans mon assentiment et je ne sais pas quoi faire pour m’en débarrasser impossible de les joindre .
Bonjour !
J’ai reçu plusieurs email, et maintenant une lettre d’Xpendy me disant que si le paiement n’est pas reçu d’ici 14 jours l’affaire sera transmit à un huissier de justice et cela s’élèvera à 600€. Qu’est-ce que je dois faire ?
Je suis dans le même cas que tout ces malheureux consommateurs pour avoir voulu stopper 1 abonnement du site « adopte 1 mec ».
Une lettre de xpendy me demandant de payer 69€ sous peine de m’envoyer des huissiers et de payer 600€.
Du coup JE NE PAYERAIS PAS! ENVOYEZ VOS HUISSIERS. Vos actions malsaines finiront par être puni tôt ou tard!
je signale une arnaque de la part de xpendy pour annulation de Netflix, je pensais avoir réglé le problème avec ma banque pour bloquer les prélèvements mais aujourd’hui nouveau prélèvement de 7€95 !
Bonjour à tous j ai reçu un courrier de cette société si Je paye pas 69eu il m envoi un huissier avec 600eu de frais met des ouf sérieusement jamais jamais je payerai
Bonjour,
Je viens par la présente vous faire part de mon indignation partagée avec de très nombreux consommateurs concernant les sites frauduleux qui malgré de multiples réclamations sont toujouts actifs et jamais sanctionnés
Je viens dénoncer les agissements de ce site qui regroupe une bande d’escrocs dont de nombreux clients ont déjà fait les frais! Voici l’adresse : Termination Experts, Adresse postale : Postbus 59777, 1040 LG, Amsterdam, Nederland IL faut noter qu’ils affichent plusieurs adresses différentes TerminationExperts | Pluto B.V. – – Verdunplein 17 – 5627 SZ Eindhoven – Pays-Bas – site ouvert en 2024….
Ce site propose aux consommateurs d’envoyer à leur place une lettre de résiliation pour toutes sortes d’abonnement contre la somme de 32 Euros mais sans aucun résultat ! on ne reçoit pas de confirmation d’envoi du document, ni de la part du destinataire afin de savoir s’il l’a reçu ! le destinataire ne confirme pas non plus la résiliation du dit abonnement !au final j’ai J’ai la preuve aujourd’hui que tous ces courriers ne sont jamais expédiés car j’ai contacté le destinataire qui m’a confirmer ne jamais avoir reçu de courrier de résiliation de ma part.du procéder à la résiliation moi-même par téléphone !
On constate aussi que la lettre de résiliation ne comporte par leur adresse, elle n’est pas signée, et il n’y a aucun droit de rétractation legale ; (En raison de notre processus automatisé, il n’est pas possible d’annuler les lettres d’annulation une fois qu’elles ont été envoyées) conclusions, les prestations annoncées n’ont pas été exécutées, la facture n’est pas valable
Ce sont de parfaits escrocs qui relancent les clients pour régler leur facture, ils n’hésitent pas à les menacer de poursuites judiciaires et d’ajouter des agios pour les rappels…. aujourd’hui, je suis au 7ème rappel et menace de recouvrement !
En consultant leur site, j’ai constaté qu’il n’y a aucun compte client à mon nom ce qui prouve la fraude….
Le site affiche une annonce trompeuse, perso, j’ai utilisé ce site par erreur comme de nombreux clients et je n’ai pas l’intention de payer cette facture qui n’est pas du tout justifiée…
Des milliers de consommateurs se sont déjà fait escroquer et on trouve de très nombreuses Plaintes sur Facebook, http://www.signal-arnaques.com, et http://www.trustpilot.com, il faudrait bloquer ce site au plus vite afin qu’il cesse ces arnaques.
Cordialement. MP
Bonjour j’ai reçue une lettre comme quoi je doit payer 69,95 je sais pas ça vient d’où et il m’ont laisser un délai de 14 jour sinon ça va partir en justice ce quoi cette arnaque moi je vais rien payer du tous
Bonjour, la même chose j’ai reçu un courrier, postal, comme quoi si je ne payais pas ça partait chez le huissier et qu’il y en avait pour 600 €
Bonjour je suis dans le même cas j ai annule par mail et ARR dans les 8h pour ECA assurance chien.Eca m a prélevé alors que j ai Annule,Xpendy me MENACE SI JE NE PAIE PAS DE R AJOUTER 40 € EN PLUS DES 29,90 JE SUIS COTOREP ET J AI PAS BEAUCOUP DE Moyens que doive faire merci
Je veux résilier se montant
Moi j ai fait opposition sur mon compte bancaire maintenant il me réclame 69€ ou j ai les huissier après 14jour ils ont fait une lettre de résiliation à mon nom que je n ai jamais fait je bouge pas on verra bien
Bonjour Monsieur,
Je suis dans le même cas que vous depuis peu à l’encontre de Xpendy qui m’ont déjà fait 3 prélèvements auxquels j’ai fait opposition.
Je m’attends donc à ce qu’ils me menacent d’huissier. J’aimerai savoir ce qu’il en est adevnu de votre probléme. Je vous remerci par avance de votre réponse.