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Comment résilier Bouygues Telecom ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Bouygues Telecom ? On s'en charge !

Utilisez notre service d’envoi en ligne et nous envoyons votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom. Nous le faisons par courrier recommandé sous 3 jours ouvrables avec un code track & trace, ce qui vous permettra de recevoir un accusé d’envoi et de réception. Votre demande de résiliation est ainsi sûre à 100 %.

sepastop.eu est un site web indépendant, non lié à Bouygues Telecom.

Délai de résiliation Bouygues Telecom

L’engagement minimum à une offre Bbox est de 12 mois. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant ces 12 mois, vous devrez payer tous les loyers dus jusqu’au terme de cette période minimum d’engagement.

À la fin de votre période minimum d’engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à la Bbox par courrier postal envoyé au Service Client. Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.


Vos coordonnées

Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

29 673 personnes ont déjà résilié leur abonnement Bouygues Telecom via sepastop.eu.

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Comment résilier Bouygues Telecom ?

L’engagement minimum à une offre Bbox est de 12 mois. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant ces 12 mois, vous devrez payer tous les loyers dus jusqu’au terme de cette période minimum d’engagement. À la fin de votre période minimum d’engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à la Bbox par courrier postal envoyé au Service Client. Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.

Pour résilier Bouygues Telecom, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de client. Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.

Dois-je résilier si je veux juste changer d’opérateur ?

Non, si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée).

Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

No, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

J’ai un kit mobile Bouygues telecom, est ce que je dois le rendre si je résilie ?

Oui, vous avez 8 jours à partir de la date effective de votre résiliation pour remettre la carte SIM et le kit mobile en bon état contre remboursement.

Puis-je également résilier sans frais ?

Dans les cas suivants vous pourrez résilier votre abonnement Box ou mobile avant la fin de la période d’engagement minimum et vous ne serez pas obligés de régler la totalité des mensualités dues, ni de payer de frais de résiliation. Vous pourrez également vous faire rembourser une partie de votre crédit en cas de Carte prépayée. Un justificatif peut vous être demandé.

Le service ne fonctionne pas durant les 30 jours qui suivent la mise en service de l’abonnement.
Vous déménagez dans une zone non couverte par le service Mobile ou Internet.
Vous partez hors de métropole pour une longue période.
Un handicap ou une maladie vous empêchent d’utiliser le service.
Surendettement (sur notification de la commission de surendettement)
Licenciement d’un CDI postérieur à la souscription de votre abonnement
Incarcération pour 3 mois minimum
Force majeure
Non respect des engagements de Bouygues Telecom
Décès

Puis-je résilier autrement que par courrier recommandé ?

Non, la résiliation par courrier est l’unique mode de résiliation offert par Bouygues telecom.

Quel est le délai de restitution de ma box internet ?

Vos équipements et matériels Bouygues Telecom fixes doivent être restitués à l’adresse qui vous sera indiquée lors de votre confirmation de résiliation, au plus tard 45 jours après celle-ci. Des frais de non restitution vous seront facturés si ce n’est pas fait.

Qu’est-ce qu’un délai de réflexion ?

Pendant 14 jours à compter de la réception du matériel, vous pouvez changer d’avis et annuler votre abonnement. Pour cela, contactez le 611 ou renvoyez votre formulaire de rétractation disponible sur le site au Service Client. Vous devez également rendre le matériel reçu avant 14 jours.

Source : conditions générales

FAQ

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Bouygues Telecom dans les 3 jour(s) ouvrable(s), avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Bouygues Telecom.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Bouygues Telecom. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Bouygues Telecom, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France

Vous pouvez également contacter Bouygues Telecom par téléphone au 1064 ou par e-mail à l’adresse https://www.assistance.bouygu….

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Pourquoi résilier un contrat ?

K. de Spicheren

Service bouygues telecom avec la solution internet 4g absolument inexistant : bande passante ne dépassant pas 4 mega et interruption du sevice en permanenece.

F. de Saint-Galmier

Toujours pas de ligne depuis le 13 février 2019 et nous sommes le 9mars 2019 et le service client bouygues telecom avec appelle au 1064 soit dit ne pas être au courant et fait le nécessaire soit dit nous aurez des nouvelles dans 72h et cela va faire un mois que nous attendons internet ,tv et téléphone et toujours rien. La fibre avec bouygues que des ennuis et un service client plus que médiocre qui ne vous rappelle jamais. Le tchat qui coupe en pleine conversation bizarre n'est ce pas. Franchement bouygues jamais plus un service après vente nul.

D. de Monchecourt

Autre opérateur car avec bouygues beaucoup trop de probleme de réseau je vous en avais déjà fait part cdlt.

Z. de Saint-Denis

Je résilié la box miami car je vi 6 mois à l étranger jais trouver une box a 15 eur par mois red sfr.

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R. de Meudon La Forêt

Je n'utilise plus cette ligne , ma fille étant partie aux états unis elle a donc prise un opérateur américain.

N. de La Roche Sur Yon

Suite à mon déménagement mon nouveau logement n'est pas éligible à la fibre optique ni à l'adsl avec la bbox ultym.

J. de Paris

Impossible de résilier sur le site de l'opérateur qui pisse sur les clients et particulièrement sur un client abonné chez lui depuis 18 ans qui résilie parcequ'il part à l'étranger.

M. de Calais

Déménagement au 9 rue hélène boucher la télé ne passe pas à cette rue cas de force majeur ne pas me faire payer facture de résiliation et me rembourser la lettre recommander de 12 e car je voulais changer seulement d'adresse mais pas s éligibilité disponible dans ma rue par bouygues télécom je garde mon abonnement de portable chez vous merci dans l'attente d'une réponse rapide. Cordialement madame mamen si vous souhaiter un justificatif de domicile avec ma nouvel adresse je vs fournirais.

L. de Vendin Les Bethune

Fin d'engagement 12 mois à 15 euro puis 37,65 le 27 janvier et ne donne pas le ndi de ma ligne je dois demander un no fixe un 0321xx xx x le 09 ne convient pas.

I. de Montirat

J'ai 76 ans je très fatiguée je profite de mon déménagement dans un endroit calme pour abandonner internet de plus je ne suis plus en mesure de payer internet. , opérateur dont j'étais très contente.


À propos de Bouygues Telecom

Fondé en 1994, Bouygues Telecom propose des services de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision IP. C’est le premier opérateur mobile a avoir proposé des offres sans engagement et vendues exclusivement sur internet. Il fait partie du groupe Bouygues.

Coordonnées Bouygues Telecom

www.bouyguestelecom.fr
https://www.assistance.bouygu…
1064

Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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