trustpilot stars

Vous voulez résilier votre abonnement Bouygues Telecom ?

  • Saisissez vos données facile, via le formulaire ci-dessous
  • Signez votre lettre de résiliation en ligne rapide et légal
  • Nous enverrons votre lettre à Bouygues Telecom vous n'avez rien d'autre à faire

Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

L’engagement minimum à une offre Bbox est de 12 mois. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant ces 12 mois, vous devrez payer tous les loyers dus jusqu’au terme de cette période minimum d’engagement.

À la fin de votre période minimum d’engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à la Bbox par courrier postal envoyé au Service Client. Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.

Saisissez vos données et procédez à la résiliation

Plus de 1,2 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

Nu geen tijd? Stuur me een herinnering.

1. Vos données

Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

2. Envoyez votre résiliation

Envoyer par recommandé 11,95 € 10,95 €

Commandé aujourd'hui, expédié le lundi !

Nous enverrons votre lettre de résiliation pour vous le 16 décembre 2019. Envoi sûr à 100 % avec accusé de réception.

Plus de 1,2 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

Souhaitez-vous résilier plusieurs services en même temps ?
Cliquez sur + et ajoutez-les.


Conditions d’annulation et délai de préavis de Bouygues Telecom

L’engagement minimum à une offre Bbox est de 12 mois. Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant ces 12 mois, vous devrez payer tous les loyers dus jusqu’au terme de cette période minimum d’engagement.

À la fin de votre période minimum d’engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à la Bbox par courrier postal envoyé au Service Client. Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.

Pour résilier Bouygues Telecom, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de client. Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Bouygues Telecom sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Bouygues Telecom. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Bouygues Telecom, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France

Vous pouvez également contacter Bouygues Telecom par téléphone au 1064 ou par e-mail à l’adresse https://www.assistance.bouygu….

Non, si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée).

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Oui, vous avez 8 jours à partir de la date effective de votre résiliation pour remettre la carte SIM et le kit mobile en bon état contre remboursement.

Dans les cas suivants vous pourrez résilier votre abonnement Box ou mobile avant la fin de la période d’engagement minimum et vous ne serez pas obligés de régler la totalité des mensualités dues, ni de payer de frais de résiliation. Vous pourrez également vous faire rembourser une partie de votre crédit en cas de Carte prépayée. Un justificatif peut vous être demandé.

Le service ne fonctionne pas durant les 30 jours qui suivent la mise en service de l’abonnement.
Vous déménagez dans une zone non couverte par le service Mobile ou Internet.
Vous partez hors de métropole pour une longue période.
Un handicap ou une maladie vous empêchent d’utiliser le service.
Surendettement (sur notification de la commission de surendettement)
Licenciement d’un CDI postérieur à la souscription de votre abonnement
Incarcération pour 3 mois minimum
Force majeure
Non respect des engagements de Bouygues Telecom
Décès

Non, la résiliation par courrier est l’unique mode de résiliation offert par Bouygues telecom.

Vos équipements et matériels Bouygues Telecom fixes doivent être restitués à l’adresse qui vous sera indiquée lors de votre confirmation de résiliation, au plus tard 45 jours après celle-ci. Des frais de non restitution vous seront facturés si ce n’est pas fait.

Pendant 14 jours à compter de la réception du matériel, vous pouvez changer d’avis et annuler votre abonnement. Pour cela, contactez le 611 ou renvoyez votre formulaire de rétractation disponible sur le site au Service Client. Vous devez également rendre le matériel reçu avant 14 jours.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

Évaluez cette page
 
4,20 / 5,00
(282 avis)

Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

Pourquoi résilier un contrat ?

S. de Saint Mards En Othe

Jamais demandé ce forfait et impossible de résilier chez eux, arnaque d'un vendeur en ligne, eu aucun document écrit de leur part.

L. de Saint Sulpice De Pommeray

Pour cause de déménagement. Bouygues ne passe pas à ma nouvelle adresse en alsace. Merci de votre compréhension.

A. de Ecommoy

Je résilié puisque pour 8 euros uniquement 1 giga et 2heures d apples franchement trop cher! Je viens de avoir un nouveau opérateur mieux que celui ci.

M. de Agen

Bouygues beug coupure de réseau depuis 5stop je v est il ya des travaux ça fait 4ans on meux dis au téléphone stop.

Lire la suite
C. de Agen

Voilà longtemps que j'aurai du le faire. Vous m'avez facilité les choses et permit de les réaliser enfin.

B. de Amiens

J e ne comprends pas j avais annuler un essai ily a longtemps et onme fait payer un abonnement encore.

H. de Strasbourg

Je paye vraiment trop cher mon abonnement chez bouygues. Je ne peux plus me m’en permettre je n’ai plus les moyens. Mais je ne regrette absolument pas d’avoir été chez eux , au top! 👌.

K. de Spicheren

Service bouygues telecom avec la solution internet 4g absolument inexistant : bande passante ne dépassant pas 4 mega et interruption du sevice en permanenece.

F. de Saint-Galmier

Toujours pas de ligne depuis le 13 février 2019 et nous sommes le 9mars 2019 et le service client bouygues telecom avec appelle au 1064 soit dit ne pas être au courant et fait le nécessaire soit dit nous aurez des nouvelles dans 72h et cela va faire un mois que nous attendons internet ,tv et téléphone et toujours rien. La fibre avec bouygues que des ennuis et un service client plus que médiocre qui ne vous rappelle jamais. Le tchat qui coupe en pleine conversation bizarre n'est ce pas. Franchement bouygues jamais plus un service après vente nul.

D. de Monchecourt

Autre opérateur car avec bouygues beaucoup trop de probleme de réseau je vous en avais déjà fait part cdlt.


À propos de Bouygues Telecom

Fondé en 1994, Bouygues Telecom propose des services de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision IP. C’est le premier opérateur mobile a avoir proposé des offres sans engagement et vendues exclusivement sur internet. Il fait partie du groupe Bouygues.

Coordonnées Bouygues Telecom

www.bouyguestelecom.fr
https://www.assistance.bouygu…
1064

Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

Tout dans catégorie : Télécom