Délai de résiliation Bouygues Telecom

Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours.


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Sélectionnez le(s) service(s) que vous voulez résilier :
Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.
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Lettre de résiliation Bouygues Telecom



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Label de Qualité

Résilié récemment

M. de Hem 10

Changement d adresse et appartement déjà cablé.

M. de Annemasse 10

Ligne couper sans aucun matériel à brancher non respect des des date de livraison car je me retrouve sans wifi et sans tv.

K. de Villepinte 10

Le motif de résiliation la tv ne marche au 55 rue claude nicolas ledoux app 64, 93420 villepinte.

N. de Reims 10

Pour des raisons de sante je suis retournee a l ile de la reunion vous pouvez me joindre si besoin a ce numero: 06 92 33 74 08 d avance merci.

D. de Manoir 10

Je paye malgré qu'il y a eu un gros problème au niveau de la box et j'étais privé d internet pendant 1 mois.

Foire Aux Questions

 

1/ Résilier votre Bbox
La Bbox propose un accès internet, téléphone fixe et télévision pour 19,99 euros par mois. La Bbox Miami propose les mêmes services plus des applis avec l’ADSL, la VDSL ou la Fibre pour 26,99 euros par mois.

À la fin de votre période minimum d’engagement, vous pouvez résilier votre abonnement à la Bbox par courrier recommandé envoyé au Service Client.

Rétractation
Pendant 14 jours à compter de la réception du matériel, vous pouvez changer d’avis et annuler votre abonnement. Pour cela, contactez le 611 ou renvoyez votre formulaire de rétractation disponible sur le site au Service Client. Vous devez également rendre le matériel reçu avant 14 jours.

Durée d’engagement
L’engagement minimum à une offre Bbox est de 12 mois. Sauf motif légitime *, si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant ces 12 mois, vous devrez payer tous les loyers dus jusqu’au terme de cette période minimum d’engagement.

 

Préavis
Une fois que votre demande de résiliation a été reçue par le Service Client, le préavis avant coupure de votre abonnement est de 10 jours.

Frais de résiliation
Les frais de résiliation d’un abonnement Bbox sont de 59 euros. Remboursables si vous renvoyez votre matériel rapidement.

Retour du matériel
Si vous retournez votre matériel sous 30 jours après réception de votre demande de résiliation Bouygues Telecom vous offre une prime de 59 euros.
Au-delà de 45 jours, vous vous exposez à payer des frais de non restitution.

2/ Résilier votre abonnement mobile

Bouygues Telecom propose des abonnements Mobile avec ou sans engagement et des cartes pré-payées. Une fois votre période d’engagement minimal révolue s’il y en a une, vous pouvez résilier votre abonnement Mobile Bouygues Telecom par lettre recommandée avec accusé de réception au Service Client, ou en demandant la portabilité du numéro si vous changez d’opérateur.

Durée d’engagement
Les forfaits B&You sont sans engagement mais les forfaits Sensations vous engagent pour 24 mois. Ils incluent l’achat d’un mobile par mensualités.
Si vous résiliez votre abonnement avant la fin des 24 mois d’engagement, vous devrez payer la totalité des sommes dues pour les mois restant de la première année, et un quart de la somme due pour les 12 mois suivants.

Rétractation
Voir conditions Bbox ci-dessus.

Préavis
Votre abonnement sera résilié 10 jours après réception de votre lettre de résiliation par Bouygues Telecom.

Frais de résiliation
Il n’y a pas de frais de résiliation pour les forfaits Mobile Bouygues Telecom. Seuls les loyers restants dus sont à payer en cas de résiliation prématurée d’un abonnement 24 mois.

*Motifs de résiliation sans frais
Dans les cas suivants vous pourrez résilier votre abonnement Box ou mobile avant la fin de la période d’engagement minimum et vous ne serez pas obligés de régler la totalité des mensualités dues, ni de payer de frais de résiliation. Vous pourrez également vous faire rembourser une partie de votre crédit en cas de Carte prépayée. Un justificatif peut vous être demandé.

Le service ne fonctionne pas durant les 30 jours qui suivent la mise en service de l’abonnement.
Vous déménagez dans une zone non couverte par le service Mobile ou Internet.
Vous partez hors de métropole pour une longue période.
Un handicap ou une maladie vous empêchent d’utiliser le service.
Surendettement (sur notification de la commission de surendettement)
Licenciement d’un CDI postérieur à la souscription de votre abonnement
Incarcération pour 3 mois minimum
Force majeure
Non respect des engagements de Bouygues Telecom
Décès


Supprimer prélèvement automatique Bouygues Telecom

Vous voulez résilier votre prélèvement automatique Bouygues Telecom ou le transférer vers un autre numéro de compte ? Vous ne pouvez plus le faire via votre banque. Depuis 2014, vous devez le faire avec une lettre recommandée adressée à Bouygues Telecom.

Via sepastop.eu, vous pouvez résilier vos prélèvements automatiques SEPA en ligne en toute simplicité, nous envoyons votre lettre recommandée à Bouygues Telecom.

Vous pouvez payer par prélèvement automatique ou par carte bancaire.

Cliquez ici pour résilier uniquement votre prélèvement automatique Bouygues Telecom.


Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est une société qui propose des services de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision IP. Elle fait partie du groupe Bouygues. Pour résilier Bouygues Telecom, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de client.

Coordonnées Bouygues Telecom

Site web : www.bouyguestelecom.fr
Adresse e-mail : https://www.assistance.bouyguest
Tél. : 1064

Bouygues Telecom
Service Résiliation
60436 NOAILLES Cedex
France

Résilier abonnement Télécom

Votre connexion internet est trop lente ? Vous payez trop cher pour votre télévision ou votre téléphone ? Vous devriez penser à changer de fournisseur de télécommunications ! Vous pouvez facilement résilier votre contrat actuel sur sepastop.eu.

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