Conditions d’annulation et délai de préavis de SFR
Chez SFR les conditions de désabonnement varient en fonction de la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client SFR peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service.
Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de contrat, Téléphone Fixe, Téléphone Mobile.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR sous 3 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse http://assistance.sfr.fr/runt….
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€.
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restant dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Augmentation de forfait sans mon accord + retard du technicien sfr pour installer la fibre. Cela devait être fait entre 8. 00 hs matin et 12. 00 hs. Il est arrivé après les 12. 00 hs et nous avions un rv pour 14. 00 chez le médecin. Le montage devait durer 2hs30. Trop de précipitation et d'énervement. Agé de 74 ans il était difficile d"accepter celà. Après de nombreux problèmes et avec les conseils de notre fils chez free nous avons décidé de résilier nos contrats vieux de + de 2 décennies. Celà nous a fait comprendre que nous avons été trop fidèle à sfr et des gens malhonnêtes sans scrupules. Jacques lecompte.
Numéro n a jamais fonctionne depuis le début dialogue de sourd avec sfr grenoble centre ville limite j en foutiste jai voulu resilier de suite au début de l abonnement il mon dit il faut attendre un an.
Une ligne que je pays depuis 3 ans alors quelle a été suspendu et l'autre car je n'ai plus la puce je l'ai perdu.
Je ne me sert pas de la box, ni du téléphone, et je reçois des appels alors que je n'ai pas donné mon numéro,je ne paie pas ce que l'on m'avait dit et je vais devoir laisser mon logement prochainement.
Attente trop longue le 18 mars pour avoir le bon contrat mon appareil qui a besoin d internet ne peut pas attendre.
Je ne veux plus faire parti de se faire je veux résilier le plus rapidement possible merci d'avance ou sinon j'irai voir un avocat.
Box ne correspondant pas à mes désirs (pas de possibilité de lire un dvd, pas de possibilité d'enregistrement de ttes les chaines.
Prélèvements mensuels abusifs sfr toujours actuels depuis janvier 2017 où nous sommes passés bouygues en janvier 2017. Sfr ne répond pas à nos courriers recommandés et nous a mis en recouvrement amiable.
Double numéro donc 2 forfaits je souhaite supprimer un des abonnement car étant étudiante mes revenus sont limités.
Deux lignes cree par erreur par sfr je n'avais pas recu ma premiere sym il m en ont envoye une seconde avec un autre numero.