Comment puis-je résilier SFR ?
Vous souhaitez résilier SFR ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à SFR. Vous n’aurez rien à faire !
- Délai de préavis & conditions SFR
- Quelles données devez-vous fournir à SFR ?
- Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
- Puis-je également contacter directement SFR ?
- Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur mobile ?
- Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
- Frais de résiliation
- J’ai acheté mon mobile auprès de SFR, est-ce que je dois le rendre ?
- Je suis engagé pour 12 ou 24 mois, puis-je résilier avant ?
1. Délai de préavis & conditions SFR
Chez SFR les conditions de désabonnement varient selon la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service. Il existe aussi des frais fixes pour les offres Box : les frais techniques liés à la fermeture du service.
Pour résilier votre contrat SFR, munissez-vous de votre numéro de contrat visible sur les factures.
2. Quelles données devez-vous fournir à SFR ?
Pour finaliser votre résiliation, SFR a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de contrat
- Numéro de ligne
Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture.
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
Lorsque vous résiliez votre contrat SFR, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
4. Puis-je également contacter directement SFR ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de SFR :
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 13,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à SFR.5. Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur mobile ?
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
7. Frais de résiliation
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€.
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
8. J’ai acheté mon mobile auprès de SFR, est-ce que je dois le rendre ?
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
9. Je suis engagé pour 12 ou 24 mois, puis-je résilier avant ?
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restantes dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à SFR. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 1,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Sfr est la pire entreprise française qu'il m'a été donné de subir au niveau commercial. Harcèlement téléphonique et escroquerie: savez-vous que toute modification dans votre contrat, même gratuite, vous ré-engage sur la durée initiale. Ainsi deazer offert gratuitement 2 mois avant la fin d'engagement vous ré-engage automatiquement pour 12 ou 24 mois! Plus jamais sfr.
Panne repetitive sur la ligne services nul à chier et sav complètement à côté de la plaque perte de temps.
Je n"ai eu aucune ristourne au contraire et payai plus cher et toujours moins de chaines a disposition.
Nous avons pris un contrat chez orange. Mais la résiliation n'était pas enregistré. Suite à un malentendu.
Probleme de connexion à répétiton dans la résidence suite à l'intervention de nombreux techniciens de toutes marques sur l'armoire de distribution. On paye pour rien depuis plusieurs mois.
Il y a pas d'internet il bug trop le box internet même l'abonnement téléphonique de mes enfants laouni faysal et fatima ça fonctionne pas ils appellent ça coupe c'est à cause de ça et comme j'appelle chaque fois il y a personne qui me donne aucun renseignement j'ai paye la facture j'étais toujours à jour et comme je demande un renseignement il y a personne qui me répond merci à vous cordialement.
La personne a qui je lavais offert , malade ne peut plus sen servir. Et persso ,j'en ai un autre. Facile a controler.
J avais pris cette abonenment pour mon emploie mes plus d utilitéé car je suis en longue maladie du a une dépression du décé de mon fils et ma conjointe a un grave cancer je suis vraiment désolé mes je n en et plus l utilitéé veuillez en prendre en consideration la résiliation j ai u un conseiller de sfr kévin coment faire pour résillié cordialement mr nifosi vincent prenez sion de vous et vos proches.
Faire attendre par le service résiliation sfr le client pendant 45 min puis on coupe la communication c’était pour une annulation de box 4g qui ne marche pas depuis 1 an (client depuis la création 4forfait et une box )tout est arrêter chez sfr.
Je n'ai plus besoin des services de ce fournisseur et la résiliation directe avec service client, c'est comme parlé à un bot même si les personnes au bout du fil sont bien réels, on passe de service en service avec une musique d'attente pendant 20 min, pour au final ce retrouver avec une adresse où l'on doit envoyer sa demande de résiliation. Bref merci bien.