Conditions d’annulation et délai de préavis de SFR
Chez SFR les conditions de désabonnement varient en fonction de la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client SFR peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service.
Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de contrat, Téléphone Fixe, Téléphone Mobile.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse http://assistance.sfr.fr/runt….
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€.
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restant dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Consultez votre contrat en cas de conditions de résiliation différentes.
Plus d'internet et pas de sav. Aprés plusieurs semaine d'attente d'un boitier de rechange et un refus de la boutique sfr ,puisque c'est pas leurs probléme une fois les contracs vendus! Je change d'operateur.
Sfr, beaucoup trop cher, j'espère que la résiliation va bien se passer. En tout cas le site est clair et simple d'utilisation.
Plus de 15 jours sans téléphone, et sans explications chez des personnes âgées n'ayant que le téléphone pour communiquer avec l'extérieur. Plusieurs tentatives de discutions avec le service client,incapable de tenir les engagement et les promesses.
Plus internet ni telephone depuis 4 semaines. Honteux. Client plus de 10 ans ,! Cela malgré plusieurs interventions sav sfr paris.
Débit trop bas voir inexistant à partir de 19h non réponse à la problématique connue de leur service.
Facture illisible avec des variations incompréhensibles à la hausse! Le prix du marché est plus bas! J'ai horreur d' ht de l'essence plus chère qu'à coté.
Fausses informations sur le contrat sfr par le démarcheur. Contrat ouvert le 3/10/2019 entre 15h30 et 16h.
Choix d'un meilleur fournisseur à la suite de l'achat forcé d'une nouvelle box dont je n'avais nullement besoin.
Sfr a fait connerie sur connerie , et donc ma facturer des abbonement et autre methode pour me faire payer.
On me fais payer une box sfr alors que j'ai une neuf box que je ne payais pas avant et donc mon adsl me revient plus cher que la fibre chez b. Donc je change.