Conditions d’annulation et délai de préavis de SFR
Chez SFR les conditions de désabonnement varient en fonction de la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client SFR peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service.
Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de contrat, Téléphone Fixe, Téléphone Mobile.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse http://assistance.sfr.fr/runt….
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€.
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restant dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Double numéro donc 2 forfaits je souhaite supprimer un des abonnement car étant étudiante mes revenus sont limités.
Deux lignes cree par erreur par sfr je n'avais pas recu ma premiere sym il m en ont envoye une seconde avec un autre numero.
Je resilie parce que on dirais que depuis le debut on me préléve 10€ a chaque ligne ce quin 'eatit pas compris dans lae contrat et meme en fesans cetgte relisiation je demande le remboursement.
Mon numéro de mobile a été mis sur l'annuaire sans me demander depuis je suis harcelée par l'isolation à 1 euros.
Service client sfr insultant et ne parle pas français donc incapables de répondre aux demandes des clients. + service internet très médiocre.
Sfr prélèvent 40€ de plus chaque mois depuis 6 mois et refuse de résilier ou même de répondre à mes demandes au service client.
Installation de la boxe avec modem inclus impossible techniquement. Refus de sfr de revenir à l'équipement ancien (numéricable) qui fonctionnait parfaitement.
Suite a mon déménagement, il n'y a aucune ligne téléphonique et de fibre optique reliée à notre immeuble.
Tentative d'escroquerie vente forcer d'un patch 75€ + abonnement netflix imposer non demande et facturer.
Déçu du service de sfr ainsi que de leur pratiques commerciales douteuses (bouquet offert par téléphone alors que pas intéressé qui declenche une prolongation de la durée d engagement à mon insu. Sav qui me balade le temps de la prolongation. ) la vie est trop courte pour se prendre la tête avec ce genre de service.