Comment résilier SFR ?
Chez SFR les conditions de désabonnement varient en fonction de la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client SFR peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service.
Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de contrat, Téléphone Fixe, Téléphone Mobile.
Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur mobile ?
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Frais de résiliation
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€.
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
J’ai acheté mon mobile auprès de SFR, est-ce que je dois le rendre ?
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
Je suis engagé pour 12 ou 24 mois, puis-je résilier avant ?
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restant dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Source : conditions générales
FAQ
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR sous 3 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à SFR.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse http://assistance.sfr.fr/runt….
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Probleme de sante qui s aggrave sais a dire un cancer et qui me pose de serieux probleme financier et je vais etre dans l obligation de deposez un dossier de surendettement.
Abonnement et mandat de prélèvement pour un programme tv cable sat sans mon accord avec imitation de signature plainte déposée.
Voudrais juste résilier ce numéro d'abonnement +0690959626 parce que ce n'est pas moi qui l'utilise.
J'ai appelé pour fair mon déménagement mais l'appel n'a pas était pris en compte donc je me suis retrouvé sans internet pendant uke semaine et quand jai rappelé on ma dit que c'est moi qui est fait une erreur.
Conixion de la merde sa fait deux moi jais pas chaine ce bouge tout le temps chaque jour il faut que j appelle service celion 15 foi par jour vous ma vais donner la premire matarialle ce la merde j'aie commende un notre matarille vous ma dit 145 euros je vous dit dacore pas seusi jais russe matérielle mes problèmes il est toujours là conixion de la merde jais pas chais j'a raive même pas utilisé internet merci.
Très mécontent de sfr en cinq mois ils mon coupé internet deux fois et j'ai reçue quatre numéros de téléphone. Plus confiance ils prennent les gens pour des girouettes.
Problème de wifi. Je ne peux pas utiliser la tablette dans toutes les pieces de la maison et viens d'acheter un pc.
J'aurais besoin 1 2ème décodeur pour que mon épouse puisse avoir les même chaines télé que moi dans sa chambre.
Bonjour, madame monsieur je suis chez sfr ça fait 3 ans, si vous voulez vraiment je continue contrat box fibre avec vous merci désactiver la ligne mobile : 0618582428 et ça fait la 2 deuxième fois que je vous demande de désactiver cette ligne car je n'est jamais utilisé mais chaque mois je voit les prélèvements qui passe dans mon compte donc je vous demande maintenant de désactiver dès que possible cette ligne: 0618582428 sinon je pars de chez. Bien cordialement.
Sfr grosse arnaque sans prévenir il m’on mis altice studio et voila je me trouve touts les mois à paies + 10€ et maintenant youboox +10€.