Comment résilier SFR ?
Chez SFR les conditions de désabonnement varient en fonction de la durée de votre engagement minimum. Après les 12 ou 24 mois d’engagement, le client SFR peut se désinscrire sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception au service client. Le préavis est de 10 jours avant suspension du service.
Pour résilier SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Référence client. Votre référence client (numéro compte client) se trouve en haut à gauche sur votre facture.
Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur mobile ?
Non, dans le cas où vous voulez changer d’opérateur en conservant votre numéro de ligne vous n’avez pas besoin de résilier auprès de SFR. Vous devez demander votre code RIO à SFR et faire la demande de portabilité de numéro auprès de votre nouvel opérateur.
Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
No, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Frais de résiliation
- La résiliation sans frais n'est valable que pour les mobiles. Pour les offres Box Internet, toute résiliation entraîne systématiquement des frais fixes de 49€
- La résiliation pour les services de téléphonie est possible sans frais avant la fin de la période d’engagement en cas de :
- Chômage
- Notification par la commission de Surendettement
- Hospitalisation de plus de trois mois
- Incarcération
- Décès
- Modification des tarifs fixe ou mobile (résilier dans les 4 mois)
J’ai acheté mon mobile auprès de SFR, est-ce que je dois le rendre ?
Non, mais vous devez payer la totalité du montant de cet achat si vous l’avez réalisé en plusieurs fois sans frais.
Je suis engagé pour 12 ou 24 mois, puis-je résilier avant ?
Oui, mais vous devrez payer des frais correspondant à la totalité des 12 premiers mois restants, et au quart des mensualités des 12 mois suivants. Si vous résiliez après 12 mois d’abonnement vous ne devrez payer que le quart des mensualités restant dues. Les conditions sont identiques pour les Box et les forfaits mobiles.
Source : conditions générales
FAQ
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SFR dans les 2 jour(s) ouvrable(s), avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à SFR.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SFR - Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
France
Vous pouvez également contacter SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse http://assistance.sfr.fr/runt….
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Sfr grosse arnaque sans prévenir il m’on mis altice studio et voila je me trouve touts les mois à paies + 10€ et maintenant youboox +10€.
Les montants des prélèvements changent tous les mois sans raison ni explication, impossible de joindre et de comprendre pourquoi.
Le montant de la facture ne correspond jamais à l'abonnement. D'un montant à 10 euros par mois je me retrouve à payer beaucoup plus.
Pas satisfait des modifications de facturation. (tv facturée à part par canal+) et augmentation du prix inexpliqué. "avec sfr rien n'est clair"
Pas d'aide au déménagement de ma ligne, prélèvement non justifié pour non renvoi de box alors que je n'avais pas les instructions pour la renvoyer. Pas de suivi du dossier.
Sfr sont des escrocs. C'est un sacré piège de résilier. Je déconseille à tous de s'engager auprès de sfr.
Changement de forfait. La résiliation aurait du etre automatique puisque j'ai tout fais sur le site lui même. Honteux.
Je paie pour rien mon fils n'a plus ce téléphone portable depuis des années. Bravo sfr, suivi client ne compte pas juste l'argent.
Abonnement trop cher et la réception de télévision est très mauvaise l'image se bloque tout le temps déçu.
La couverture signal sur notre nouvelle maison est faible et lors du changement d'adresse, ils n'ont fait aucune propositions commerciales pour accompagner la difficulté.