Votre compte a été injustement débité par prélèvement automatique ? Comment récupérer votre argent ?

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Un fournisseur que vous payez par prélèvement mensuel automatique vous a prélevé deux fois au cours du même mois ou a ajouté un zéro par erreur ? Alors mieux vaut contacter au plus vite ce fournisseur et votre banque.

1) Contactez votre fournisseur :

Si vous avez plusieurs accords de prélèvement automatique en cours avec différents fournisseurs, des erreurs peuvent parfois survenir. Le prélèvement automatique SEPA a été introduit en 2014 et depuis lors, vous devez gérer vos prélèvements par l’intermédiaire du fournisseur et non plus via votre banque. En cas question ou de problème, ou pour mettre fin à un prélèvement, vous devez donc vous adresser au fournisseur concerné.

Si vous constatez erreur, vous devez donc d’abord contacter votre fournisseur, pour contester le paiement et trouver une solution.

2) Contactez votre banque :

Vous pouvez faire part de ce problème à votre banque, par téléphone ou en agence. Veiller à transmettre les informations correctes (référence du mandat, montant exact, nom du fournisseur, etc.), afin que votre banque puisse vous aider au plus vite.

  • Dans les huit semaines : si vous informez votre banque dans les huit semaines, elle vous remboursera immédiatement du montant visé. Vous n’aurez rien à prouver, la banque effectuera le remboursement comme une sorte d’« assistance de premier secours ». Cela ne signifie pas que la dette disparaît, mais vous laisse le temps de trouver une solution avec le créancier.
  • Après 8 semaines : si vous ne remarquez l’erreur qu’au-delà du délai de 8 semaines, vous disposez encore de 13 mois pour contester le paiement. Mais dans ce cas, la banque ne remboursera pas automatiquement le montant. Vous devrez d’abord fournir la preuve que votre contestation est justifiée. Vous pouvez le faire en présentant une copie de l’accord avec le fournisseur ou un jugement du tribunal.

Dans la majorité des cas, le fournisseur reconnaît son erreur sans problème. Contactez donc votre fournisseur au plus vite afin de récupérer votre argent plus facilement.

Si à l’avenir vous préférez ne plus payer par prélèvement automatique, vous pouvez annuler l’accord de prélèvement. Sur sepastop.eu, vous pouvez rédiger votre lettre de résiliation facilement, et même l’envoyer directement en ligne !

Comprendre l’assurance habitation en 5 minutes

Vous venez de trouver votre nouveau logement et se pose à présent LA question de l’assurance habitation. Comment la choisir ? Que doit contenir le contrat ?

On fait le tour du sujet en 5 minutes chrono !

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Qu’est-ce que l’assurance habitation ?

Une assurance habitation, aussi appelée assurance MRH (multirisque habitation), a pour objectif de protéger le logement et ce qu’il contient en cas de sinistre.

Est-elle obligatoire ?

Il est obligatoire de souscrire à une assurance habitation lorsque vous êtes locataire ou propriétaire en co-propriété.

Si vous locataire, votre propriétaire vous demandera une attestation d’assurance au moment de la signature de votre bail. Il est également en droit de vous demander tous les ans un justificatif prouvant que vous êtes bien toujours assuré.

Comment souscrire à une assurance habitation ?

C’est plus ou moins simple et il y a l’embarras du choix… Vous pouvez trouver les différentes offres sur internet et ensuite souscrire en ligne, par téléphone, ou en agence.

Que couvre une assurance habitation ?

Les garanties obligatoire pour une assurance habitation

Toute assurance habitation doit obligatoirement couvrir ces sinistres, c’est ce qu’on appelle les « garanties obligatoires » :

  • Les dégâts des eaux
  • Les sinistres causés par une explosion, par le gel, par une tempête de vent, de neige ou de grêle
  • Les incendies
  • Les catastrophes naturelles ou technologiques – celles déclarés comme telles par l’Etat
  • Les actes de terrorisme
  • La responsabilité civile. C’est l’obligation légale de réparer tout dommage causé à autrui, que ce soit chez vous ou ailleurs. Elle couvre les dommages corporelles et matériels dont vous êtes responsables.

Vous avez ensuite ce qu’on appelle des “garanties secondaires” que vous n’êtes pas obligés de couvrir. A voir donc en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez également couvrir le vol, les bris de glace, le dépannage serrurerie, vos animaux domestiques, etc.

Conseil d’ami… Faites bien attention aux garanties secondaires et à ne pas souscrire à des garanties obscures et coûteuses ou déjà couvertes par d’autres assurances comme celle de votre carte bleu.

D’autres éléments ne sont pas systématiquement couverts par les assurances, ce sont ce que l’on nomme garanties secondaires. Il y a notamment le dépannage serrurerie, le vol, le vandalisme, les bris de glace.

Il faut donc bien choisir son assurance habitation en fonction de ce que l’on souhaite couvrir, et des options qu’est susceptible d’offrir l’assureur. Faites attention à ne pas souscrire à des garanties obscures ou qui sont déjà couvertes par votre assurance de carte bleu.

La notion de franchise

La franchise, c’est le montant qui restera donc à votre charge en cas de sinistre.

Par exemple, vous avez choisir une franchise de 150€ et votre appartement est cambriolé. En tout, 2000€ de biens disparaissent. Votre assurance vous remboursera alors 1850€ (2000 – 150€ de franchise).

Souvent, vous pouvez choisir le montant de votre franchise dans votre contrat. Ce montant influence directement le prix de votre assurance habitation : plus la franchise est élevée, plus la cotisation sera faible. Et vice versa.

Comment résilier son assurance habitation ?

Rien de plus simple, depuis la loi Hamon de 2015, l’engagement des contrats d’assurance habitation a été fixé à 1 an. Passés 12 mois, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance habitation et ce, à tout moment. Il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation à votre assurance et, après un mois de préavis, vous êtes libéré de tout engagement.

Certaines assurances habitation sont sans engagement, comme l’assurance habitation en ligne de Luko.

Les cas où vous pouvez résilier votre assurance habitation avant 12 mois

Dans certaines situations, il est également possible de résilier avant 12 mois votre assurance habitations. Voici les principales situations qui vous le permettent :

1. Changement de situation personnelle ou professionnelle

Si vous changez de logement, d’emploi, partez en retraite ou accueillez un nouveau membre dans votre famille, vous pouvez résilier votre assurance sans attendre les 12 mois.

2. En cas d’augmentation de votre niveau de franchise ou de vos cotisations

Si votre assureur décide d’augmenter le prix d’assurance ou de votre franchise, vous êtes en droit de résilier votre contrat, quelque soit le temps depuis lequel vous êtes engagé

3. Si l’un de vos contrats est résilié par votre assureur

Après un sinistre ou un accident, votre assureur a le droit de décider unilatéralement le contrat qui vous engage. Dans ce cas, pouvez demander à ce que vos autres contrats soient également résiliés

4. Votre assureur ne respecte pas les dispositions de la loi Chatel

La Loi Chatel précise que votre assurance doit vous informer par courrier de la date de fin d’échéance de votre contrat et donc de la date limite pour le résilier. Si elle manque à cette obligation, vous pouvez demander à résilier votre contrat, même si vous êtes encore engagé.

A priori, vous savez tout à présent sur l’assurance habitation.

Est-il préférable de déménager seul ou avec un professionnel ?

Le processus de déménagement s’accompagne d’une foule de choix. Quel agent immobilier embaucher ? Quelle maison acheter et quels meubles déménager ? Et encore d’autres décisions assez difficiles à prendre. A cela s’ajoute le choix de déménager vous-même ou d’embaucher des déménageurs, et il n’est pas étonnant que tant de gens se sentent complètement dépassés avant même de commencer à emballer leurs boîtes. Heureusement, nous sommes là pour vous aider à déterminer laquelle de ces méthodes de déménagement est la bonne pour vous.  

La décision d’embaucher des déménageurs ou de déménager vous-même dépend en grande partie de votre budget, de la proximité du nouveau domicile, de la complexité du déménagement et de votre propre personnalité. Beaucoup de gens sont tout simplement incapables de transporter physiquement un canapé et un matelas dans un escalier. Sans parler du fait que la plupart des amis ne sont pas vraiment du genre à manier ou à soulever des charges lourdes. Il va sans dire que beaucoup d’entre nous n’ont qu’une seule option, celle d’embaucher des déménageurs. Il y a, cependant, beaucoup de gens qui ont accompli leur déménagement avec succès grâce aux nombreux mouvements de DIY et ont économisé une belle somme tout en faisant ainsi.

Avant de prendre votre décision, jetez un coup d’œil aux avantages et aux inconvénients de chaque option.

Déménager soi-même

Si vous pensez déménager vous-même, cela peut être une très bonne idée. Voyons quels sont les avantages de cette option.

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  • Ayez le contrôle total de votre déménagement

Le plus grand avantage d’un déménagement fait soi-même est le fait que vous avez le contrôle total de l’ensemble du processus de déménagement. Non seulement vous pouvez choisir le camion et toutes vos fournitures de déménagement, mais vous pouvez également manipuler toutes les boîtes vous-même pour vous assurer que rien ne casse. S’engager dans un déménagement effectué par soi-même signifie que vous avez la flexibilité de décider quand commencer le déménagement et quand le terminer. Si vous déménagez par mauvais temps, c’est à vous de décider de la meilleure façon de protéger vos biens. Vous contrôlez également la façon de charger le camion et vous n’avez pas à vous soucier des déménageurs qui larguent les boîtes et les meubles dans des pièces qui ne leur appartiennent pas.

  • Économisez de l’argent

Si votre budget est serré, un déménagement effectué par soi-même est probablement la solution pour vous. Même si vous déménagez juste à côté, les dépenses encourues pour l’embauche d’une compagnie de déménagement peuvent rapidement s’accumuler et dépasser votre budget.

  • Emballez comme vous le souhaitez

Dans le même esprit, lorsque vous vous préparez à un déménagement sans l’aide d’un professionnel, vous n’avez pas à vous soucier d’emballer parfaitement tous vos biens. Les déménageurs voudront que toutes vos boîtes soient bien scellées et prêtes à partir à leur arrivée. Mais en vous débrouillant par vous-même, vous n’aurez pas nécessairement à ranger des objets de forme non conventionnelles, comme des lampes et des plantes. Vous n’aurez pas à vous soucier de savoir comment ranger d’autres articles, comme de simples oreillers et couvertures, non plus. Vous pouvez emballer aussi peu ou autant que vous voulez, tant que tout est dans le camion le jour du déménagement, vous êtes prêt à partir.

Toutefois, le choix de cette solution peut vous poser certains inconvénients.

  • Gérer soi-même les charges lourdes

La pire chose à propos d’un déménagement seul, c’est le fait que vous allez devoir tout déplacer vous-même. À moins, bien sûr, que cette « charge » ne retombe sur les épaules de vos amis les plus costauds. Pourtant, soulever toutes ces boîtes et tous ces meubles encombrants ne sera pas une promenade de santé, surtout s’il y a beaucoup d’escaliers dont il faut se soucier. Si vous ou vos amis êtes des déménageurs inexpérimentés, vous pouvez marquer ou griffer les murs tout en soulevant les divans et les lits dans les escaliers. Un appartement d’une chambre à coucher peut être assez facile à déménager sans l’aide de professionnels, mais un appartement avec trois chambres à coucher ou plus peut tout simplement vous briser le dos.

  • Gérer soi-même toute la planification

Ne vous méprenez pas : l’embauche d’une entreprise de déménagement exige aussi de la planification. Mais la coordination d’un déménagement par vous-même vous demandera beaucoup de planification. Vous devrez trouver la logistique pour transporter vos affaires d’un point A à un point B. Vous devrez également planifier la meilleure façon de charger correctement le camion de déménagement loué : quels articles entrent en premier et dernier ? Comment ils sont disposés à l’intérieur du camion ?

  • Des problèmes inattendus peuvent survenir

Si quelque chose d’inattendu se produit, comme le fait que votre canapé reste coincé dans la porte, vous pourriez vous retrouver bloqué et sans solution immédiate. Sans l’aide de déménageurs professionnels et de certains outils de déménagement, vous pourriez perdre des heures à essayer de régler la situation, au lieu de vous détendre sur ce canapé dans votre nouvelle maison.

Embaucher de déménageurs

Si vous songez à faire appel à un professionnel pour vous aider, nous vous montrerons dans cette section, d’abord les avantages et ensuite les inconvénients de cette option.

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  • Vous n’aurez pas besoin de lever le petit doigt

 Laissez les professionnels s’occuper du gros du travail. Après tout, ces déménageurs formés ont été embauchés pour une raison. En engageant une compagnie de déménagement réputée, vous n’aurez pas à vous soucier de soulever et de transporter vos lourds meubles ou canapés dans les escaliers et à la porte. Vous n’aurez pas non plus à vous soucier de vous froisser les muscles ou de supplier vos amis de vous aider à soulever des objets. Au lieu de cela, vous pouvez vous concentrer sur vos enfants, votre animal ou d’autres tâches importantes à accomplir pendant le déménagement. Ou vous pouvez vous détendre tout simplement.

  • Déménagez plus efficacement !

En supposant que vous avez embauché une compagnie de déménagement légitime et expérimentée, il est certain que vos déménageurs seront assez fiables. Contrairement aux amis qui peuvent s’effriter, la compagnie de déménagement est sous contrat pour aider à tous les aspects convenus du déménagement. L’entreprise de déménagement devrait arriver à l’heure avec les fournitures et l’équipement de déménagement appropriés. Au final, l’embauche d’une compagnie de déménagement réputée vous permettra d’économiser beaucoup d’heures de travail !

  • Moins stressant, dans l’ensemble

En général, l’embauche de déménageurs vous permettra d’éviter bien des tracas courants du jour du déménagement. En plus des avantages d’une entreprise de déménagement en termes de gain de temps, l’embauche d’aides vous évitera également d’avoir à manœuvrer un camion plus ou moins grand sur la route. Il est bien connu que les camions chargés sont difficiles à conduire et difficiles à manœuvrer. Les remorques ne sont pas plus faciles non plus. Si l’idée de charger et de conduire un gros camion de déménagement vous stresse, alors il est recommandé fortement d’engager des déménageurs pour vous aider.

Cependant, cette pratique présente aussi ses propres inconvénients.

  • Moins de flexibilité

Lorsque vous embauchez des déménageurs professionnels, vous limitez votre propre contrôle sur le déménagement. De la date et de l’heure du ramassage à la façon dont les déménageurs chargent vos biens, il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour changer quand et comment vous déménagez. Dans le pire des cas : vous pourriez finir par attendre des heures ou jours que votre camion de déménagement arrive, si l’entreprise de déménagement a plusieurs arrêts en cours de route. Pour ceux qui aiment être dans le contrôle total, l’embauche d’une compagnie de déménagement peut ne pas être la meilleure option pour vous.

  • Coûteux

Le coût moyen pour un déménagement est de 200 à 300 euros l’heure. Ce prix dépendra également de votre cubage et des options demandées. Ainsi, même si vous déménagez dans la même rue, l’embauche d’une société de déménagement vous coûtera quand même beaucoup d’argent.

  • Impersonnel

Il y a de fortes chances que vous ne connaissiez pas personnellement vos déménageurs. Remettre vos biens précieux à de parfaits inconnus peut être un peu angoissant, c’est le moins qu’on puisse dire. C’est pourquoi il est si important de faire vos devoirs avant de faire votre choix, de lire les critiques et de vérifier les évaluations avant de faire appel à une entreprise de déménagement pour vous aider. Pour éviter les escroqueries, nous vous recommandons de faire appel à un réseau de déménageurs agréés et assurés. Aussi, assurez-vous que la compagnie de déménagement effectue une inspection en personne ou une inspection vidéo de votre maison avant de vous donner une soumission.

En résumé, faire un déménagement vous-même peut être rapide, efficace et économique. Cependant, l’embauche d’un professionnel peut aussi vous faciliter la tâche si vous avez beaucoup de biens à emballer et déménager. C’est donc à vous de voir quelle solution vous convient le mieux !

Source : Achetezlemeilleur.com

Comment suspendre votre compte Facebook ?

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Beaucoup de personnes n’imaginent plus leur quotidien sans Facebook. Nous partageons nos photos préférées avec notre famille et nos amis, sommes informés des anniversaires, sommes conviés à des fêtes et recevons les notifications des activités organisées dans notre quartier.

Mais que se passerait-i si toutes ces informations devenaient excessives ? Selon des statistiques, l’utilisateur belge de Facebook passe en moyenne 20 minutes par jour sur le réseau social. Et si nous consacrions ces 20 minutes à autre chose ? Aller faire un tour ? Se lancer dans une conversation agréable avec notre conjoint ou nos enfants ? Ouvrir un bouquin intéressant ?

Vous avez mûrement réfléchi et décidé de consacrer votre temps à autre chose que Facebook. Mais comment suspendre votre compte Facebook ? Ce n’est pas chose aisée, mais nous vous aidons avec plaisir.

Conserver vos informations et vos photos

Avant de supprimer votre compte Facebook, vous pouvez enregistrer vos photos ainsi que d’autres données. Pour ce faire, faites un clic droit en haut sur le triangle et accédez à « Paramètres ». Sous « Général », cliquez sur « Télécharger une copie ». Vous serez redirigé vers la page suivante où vous pourrez commencer le téléchargement.

Facebook - settings

Facebook - Copy 1

Facebook - Copy 2

Si vous ne souhaitez pas conserver toutes les photos, vous pouvez ouvrir séparément les photos que vous voulez garder et cliquer en dessous sur « Télécharger » dans la partie « Options ».

En plus de conserver les informations nécessaires, il vaut mieux consulter les applications connexes. Si vous supprimez votre compte Facebook et que vous êtes toujours connecté avec certaines applications, vous ne pourrez plus vous connecter à ces applications. La plupart des applications vous permettent de personnaliser la méthode de connexion, mais certaines ne le permettent pas.

Facebook - Apps

Supprimer définitivement votre compte Facebook

Comment supprimer votre compte Facebook :

  • Accédez au lien suivant : https://www.facebook.com/help/delete_account
  • Vous visualiserez la fenêtre pop-up suivante, lisez-la attentivement, puis cliquez sur « Supprimer mon compte »
  • Sur une deuxième fenêtre pop-up, quelques données vous sont encore demandées, après quoi vous pourrez définitivement supprimer Facebook en cliquant sur « OK ».

Facebook - Delete 1

Facebook - Delete 1

Facebook vous laissera un délai de 14 jours pour revenir à votre compte et le réactiver. Passé ce délai, votre compte sera définitivement supprimé. Si vous souhaitez réutiliser Facebook ultérieurement, vous devrez créer un nouveau compte.

Suspendre temporairement votre compte Facebook

Facebook vous donne également la possibilité de fermer votre compte temporairement. Vous partez en vacances ? Vous voulez savoir ce que ça fait de vivre sans Facebook le temps de quelques jours ? Alors, cliquez sur « Sécurité » dans vos « Paramètres » et en bas sur « Désactiver votre compte ».

sepastop.eu aide 1 million de consommateurs à se désinscrire

Aujourd’hui, 19 novembre 2018, a été rédigée la millionième lettre de résiliation via sepastop.eu ! La majorité (65 %) de nos visiteurs a eu recours à notre service gratuit, les 35 % restants ont choisi de faire envoyer leur lettre de résiliation par nos soins par courrier recommandé. Pour fêter cet événement, nous vous accordons une réduction de 50 % sur le prix de notre service d’envoi recommandé ! (Pour en savoir plus : semaine de promotion)

Nous avons lancé notre site web de résiliation en 2015 et sommes désormais actifs en France, Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Depuis le début, nous informons les consommateurs et les aidons à résilier toutes sortes d’abonnements et de contrats. Ces résiliations concernent notamment des abonnements de fitness, des contrats d’assurance, des cartes de crédit ou encore des affiliations à des partis politiques et à des syndicats.

Vous pouvez également nous contacter pour rédiger une lettre de résiliation gratuite. Vous devez pour ce faire indiquer les données demandées et votre lettre sera générée automatiquement. Vous pouvez ensuite l’imprimer gratuitement. Si vous préférez nous confier le travail, nous pouvons également envoyer votre lettre de résiliation par courrier recommandé. Nous enverrons votre lettre par recommandé à l’entreprise souhaitée, moyennant le paiement de frais d’envoi.

Qu’est-ce qui a été le plus souvent résilié ?

Les contrats de télécoms ont été les plus résiliés en France, suivis de divers abonnements de fitness. Les journaux et les magazines viennent en troisième position. La plupart des gens se disent tout simplement insatisfaits (1) du service fourni, veulent changer de fournisseur (2) ou veulent dépenser moins d’argent (3).

Nous espérons aider encore plus de personnes à l’avenir à résilier leur contrat ou leur abonnement. Vous êtes insatisfait, vous aussi ? Vous voulez lire autre chose ? Ou voulez-vous simplement dépenser votre argent durement gagné d’une autre manière ? Rendez-vous sur sepastop.eu et rédigez votre lettre de résiliation en ligne.

Semaine de promotion

Nous avons non seulement franchi le cap du million de résiliations, mais nous avons également pu célébrer notre troisième anniversaire cette année. En effet, sepastop.eu existe depuis maintenant 3 ans. Nous fêtons cet événement en vous proposant une semaine de promotion ! Envoyez une lettre recommandée de résiliation entre le 19/11/18 et le 23/11/18 via notre site internet et bénéficiez de 50 % de réduction !

Envoyez votre lettre de résiliation recommandée via sepastop.eu pour 6,00 € (11,95 €) : www.sepastop.eu

Comment suspendre votre compte LinkedIn ?


Vous n’avez plus besoin de votre profil LinkedIn ? Vous n’avez aucune idée de son utilité et votre boîte aux lettres déborde de courriels de la plate-forme ? Alors, il est peut-être temps de fermer votre compte LinkedIn.

Avant de supprimer votre compte

Avant de supprimer votre compte LinkedIn, il y a des choses à surveiller. Une fois votre compte fermé, vous n’avez plus accès aux connexions ou aux informations. Votre compte n’est plus visible sur LinkedIn et vous perdez également toutes les recommandations sur votre profil. Découvrez ici comment sauvegarder une copie de vos données : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/50191

Dans certains cas, vous trouverez votre profil temporairement grâce aux moteurs de recherche tels que Yahoo ! ou Google parce qu’ils recueillent des données d’une certaine façon et les traitent.

Si vous avez un compte Premium, vous devez d’abord clore ce compte avant de pouvoir annuler votre compte basique. Découvrez ici comment clore votre compte LinkedIn Premium : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/5729/uw-premium-abonnement-opzeggen?lang=fr

Supprimer votre compte LinkedIn basique

Ci-dessous, nous vous expliquons étape par étape comme fermer votre profil LinkedIn basique.

Comment suspendre votre compte LinkedIn :

  • Accédez à votre profil LinkedIn et cliquez sur l’icône avec votre photo et « Vous » en-dessous.
  • Dans le menu, cliquez sur « Préférences et confidentialité »
  • Ensuite, choisissez dans le menu de gauche « Abonnements » et sélectionnez « Modifier » qui se trouve à côté de « fermer votre compte LinkedIn ».
  • LinkedIn vous demande ensuite le motif de votre résiliation, saisissez votre raison et cliquez sur « Suivant ».
  • L’étape finale consiste à saisir votre mot de passe, puis il vous suffit de cliquer sur le bouton « Fermer le compte » pour supprimer votre compte.

LinkedIn - step 1

LinkedIn - step 2

LinkedIn - step 3

LinkedIn - step 4

Le lien suivant vous permet d’accéder à la bonne page :
https://www.linkedin.com/psettings/account-management/close-action-needed

Rouvrir votre profil LinkedIn

Si vous regrettez votre décision et que vous souhaitez faire marche arrière, c’est possible pour autant que vous le fassiez dans un délai de 20 jours.

Cependant, certaines choses ne peuvent pas être restaurées :

  1. Réactions et recommandations
  2. Invitations ignorées ou en souffrance
  3. Abonnés (influenceurs, entreprises, etc.)
  4. Participations en groupe

Résilier sans tracas

sepastop.eu lance sa campagne vidéo « Résilier sans tracas ». L’objectif de cette campagne est de sensibiliser aux problèmes liés à la résiliation d’abonnements et de contrats.

résiliez sans tracas

Certaines entreprises font encore le maximum pour compliquer la résiliation d’un abonnement. Résilier un contrat reste encore une tâche perçue comme extrêmement rébarbative pour de nombreux consommateurs, qui doivent faire face à des conditions et des délais de résiliation peu clairs, un « service client » inaccessible, etc. L’objectif de cette campagne est de sensibiliser les entreprises et les consommateurs à ces difficultés de manière ludique.

La campagne « Résilier sans tracas » comporte 3 vidéos dans lesquelles sepastop.eu tourne en dérision le monde de la résiliation.

Dans le premier spot, une femme fait un cauchemar parce qu’elle n’a toujours pas osé résilier son abonnement à la salle de sport. Le second spot met en scène une situation courante expérimentée par la plupart des consommateurs : l’appel téléphonique à un service client durant lequel vous êtes constamment redirigé de service en service. Enfin, dans la troisième vidéo, un homme cherche désespérément la bonne manière de mettre fin à un contrat dans le fameux labyrinthe des résiliations.

Regardez les vidéos ici :

À propos de sepastop.eu
sepastop.eu fournit des informations complètes et précises aux consommateurs sur les conditions de résiliation. Le site web a été créé en 2016, et le service est dorénavant disponible en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Chaque mois, 35 000 personnes en moyenne résilient un abonnement via sepastop.eu.

Les vidéos ont été produites par la société de production Poolhert Productions à Anvers.❤️

Télécharger le kit média.

sepastop.eu a été nominé aux .eu Web Awards !

Nous avons été nominés aux .eu Web Awards 2018 et nous en sommes très heureux !

Les « .eu Web Awards » sont un concours européen qui vise à mettre en valeur les meilleurs sites web « .eu ». Nous sommes nominés dans la catégorie « Rising Stars » (start-ups).

Nous vous invitons à soutenir notre nomination en votant pour notre site ! Merci d’avance !

Comment voter ?

  • Allez sur https://webawards.eurid.eu/
  • Cliquez sur « Nominate & Vote »
  • Cliquez sur « Rising Stars » et recherchez sepastop.eu (il est possible que vous allez devoir cliquer sur ‘Next’)
  • Placez la flèche de votre souris sur notre site et cliquez sur « Vote »

Attention : ne cliquez pas sur ‘Submit your nomination’, mais trouvez-nous dans la liste ‘Rising Stars’.

Vous ne pouvez voter qu’une seule fois par adresse IP. Les personnes d’une même famille, résidant sous le même toit ou travaillant sur le même lieu peuvent voter individuellement depuis leur smartphone.

Nous vous remercions de voter pour nous et nous ne manquerons pas de vous informer du résultat !

Cordialement,
L’équipe sepastop.eu

Résilier votre abonnement Basic Fit

Photo by Victor Freitas on Unsplash

Basic Fit est une chaîne de salle de sports présente dans 17 départements en France métropolitaine. Elle propose trois types d’abonnements pour accéder à ses salles et à ses cours de sport : Easy, Smart et Flex, auxquels s’ajoutent des options payantes.

Résiliez facilement votre abonnement avec sepasptop.eu, le service de résiliation en ligne qui vous simplifie la vie: cliquez ici.

Durée d’engagement

L’abonnement Easy à 239,88 €/an, payable en une fois se résilie automatiquement au bout de 12 mois.
L’abonnement Smart à 19,99€ /mois vous engage pour 12 mois minimum.
L’abonnement Flex à 23,99€/mois est sans engagement.

Résiliation

Les contrats Easy et Smart ne peuvent être résiliés avant 1 an minimum sauf conditions particulières (voir plus bas).

Le contrat Easy est résilié automatiquement au bout d’un an, vous n’avez rien à faire. Pour mettre fin à votre abonnement Smart vous devez envoyer une notification via le formulaire en ligne, par mail ou par lettre recommandée à Basic-Fit, au plus tard un mois avant la fin de la période minimale d’engagement d’1 an. Pour l’abonnement Flex, vous pouvez envoyer votre notification de résiliation à tout moment, dès la fin du premier mois.

Préavis

Le préavis avant résiliation effective de votre abonnement est de 30 jours à partir du premier jour du mois qui suit l’envoi de votre lettre recommandée. Vous devrez donc payer encore un mois d’abonnement après votre demande de résiliation.

Suspension

Sous certaines conditions (grossesse, maladie, absence pour raison pro) Il est possible de suspendre votre abonnement pendant une durée allant de 1 mois à 1 an. Attention cependant, si vous avez suspendu votre abonnement pendant la durée initiale d’engagement, la durée de cette suspension prolonge la durée de votre engagement.

Délai de rétractation

Si vous avez souscrit votre abonnement en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service abonné, en faisant part de façon explicite de votre désir de rétractation. Si vous avez commencé à utiliser votre abonnement vous devrez payer la somme due au prorata.

Conditions particulières de résiliation

Vous pouvez résilier vos abonnements Easy ou Smart avant la fin de vos 12 mois d’engagement dans les conditions suivantes :
Maladie ou accident : sur présentation d’un justificatif d’inaptitude définitive au fitness
Déménagement (sur justificatif)

Ça y est, vous avez compris comment mettre fin à votre abonnement Basic-Fit ? N’attendez plus et résiliez facilement votre abonnement avec l’aide de sepastop.eu, le service de résiliation en ligne qui vous simplifie la vie: cliquez ici.

Écrit par Stéphanie Charpentier.

sepastop.eu respecte votre vie privée !

Nous avons tous déjà vécu cela : vous visitez un site internet ou commandez quelque chose sur internet et moins d’un jour plus tard, une publicité apparaît sur vos réseaux sociaux ou un bulletin d’information arrive dans votre boîte de réception. Ce n’était certainement pas ce que vous souhaitiez. La nouvelle législation pour la protection des données personnelles vous protège mieux contre ce type d’intrusions.

Image by Pete Linforth from Pixabay

À partir de mai 2018, toutes les entreprises européennes opérant en ligne devront se conformer à la nouvelle loi sur la protection de la vie privée, GDPR (General Data Protection Regulation) ou RGPD (Règlement général sur la protection des données). Cette nouvelle loi permettra d’encore mieux protéger les données personnelles traitées en ligne et l’utilisateur pourra mieux les contrôler. En outre, la nouvelle loi simplifie le cadre législatif pour les entreprises internationales en l’homogénéisant au sein de l’UE.

Les entreprises ne pourront plus placer de cookies à des fins publicitaires ou envoyer des bulletins d’information sans votre consentement explicite en tant que consommateur.

Sur sepastop.eu, nous considérons le respect de la vie privée comme fondamental et nous soutenons vigoureusement la nouvelle législation sur la confidentialité des données. Concrètement, cela signifie que :

  • nous ne conservons pas les données de paiement ;
  • nous ne transmettons jamais les données personnelles à des tiers ;
  • nous stockons uniquement les données qui sont absolument nécessaires pour rédiger la lettre de résiliation et la traiter ;
  • le contenu de la lettre (y compris la signature) est effacé automatiquement après 1 an ;
  • nous n’envoyons aucun bulletin d’information

Nous vous invitons d’ores et déjà à prendre connaissance de notre politique de confidentialité mise à jour sur notre site internet : www.sepastop.eu.