Délai de résiliation Canal plus

La résiliation de votre contrat CANAL+ et/ou CANALSAT est possible à la date d’échéance de votre abonnement.

Vous avez jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre abonnement pour CANAL+ adresser votre demande.


Vos coordonnées

Vous pouvez retrouver votre n° client sur les courriers que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles, dans les newsletters CANAL+/CANALSAT ou dans l'e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement. Votre numéro client est composé d’une lettre et de 8 chiffres.
À partir de quand voulez-vous que la résiliation soit effective ?

Vous avez une remarque ? Cliquez ici



Lettre de résiliation Canal plus



European Trustmark
Webshop Trustmark
Label de Qualité

Résilié récemment

R. de Chauray 10

Augmentation du canalsat de 10€ sans avoir prévenu la personne concernée,

R. de Sarlat 10

Nous sommes retraités et cela devient trop cher.

M. de Sanary Sur Mer 10

Problemes trop frequents avec les 2 tele commandes.

P. de Malataverne 10

Je prends ma retraite et de ce fait mes revenus vont baisser de 300 €.

J. de Montbonnot-Saint-Martin 10

Marre de canal+ et de leur film à répétition.

N. de La Salvetat St Gilles 10

Ne correspond pas aux offres et difficulté de joindre par téléphone.

Foire Aux Questions

 

Droit de rétractation
Si vous vous êtes abonné sur le web ou par téléphone, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14 jours à compter de la mise en service de votre abonnement. Avant la fin de cette période vous devez envoyer une lettre recommandée avec avis de réception au service rétractation de Canal+. Vous pouvez imprimer le formulaire de rétractation disponible sur le site de la chaîne ou écrire clairement votre volonté de vous rétracter sur papier libre.

Si vous vous êtes abonné suite à un démarchage à domicile ou en dehors d’une boutique CanalPlus vous pouvez également exercer votre droit de rétractation sous 14 jours en renvoyant le formulaire fourni avec votre contrat d’abonnement au Service Abonnement.

Dans tous les cas n’oubliez pas de renvoyer le matériel éventuellement reçu, à vos frais.

Durée d’engagement
L’abonnement à Canal+ est conclu pour une durée minimum de 12 mois à partir du premier jour du mois suivant l’abonnement, plus les jours restants entre l’activation de l’abonnement et la fin du mois en cours. Pour faire court, si vous vous êtes abonné un 20 mars, votre abonnement arrivera à son terme, non pas le 20 mars de l’année suivante, mais le 10 avril (12 mois à partir du 1er avril, plus 10 jours).

Si vous n’avez pas résilié, l’engagement est alors tacitement reconduit pour 12 mois. Sauf résiliation pour motifs légitimes vous ne pourrez mettre fin à votre abonnement avant la fin de ces 12 mois.

Résiliation
Pour mettre fin à votre abonnement vous devez faire parvenir votre demande de résiliation au Service Résiliation de Canal+ par lettre recommandée avec accusé de réception àl’échéance annuelle de votre contrat. Il est impossible de résilier avant échéance sauf — rares — motifs légitimes (voir plus bas).

L’article L.136-1 du code de la consommation oblige Canal+ à vous envoyer au plus tôt 3 mois avant l’échéance et au plus tard 1 mois avant, un courrier ou mail vous informant du fait que votre contrat arrive bientôt à échéance et que vous pouvez demander sa non reconduction. La date de cette échéance doit apparaître clairement. Si vous n’avez pas reçu cette information vous pouvez résilier votre abonnement après la date de reconduction tacite. Mais attention, il est rare que l’opérateur oublie d’envoyer cette information, en revanche elle vous est généralement présentée de façon assez peu visible.

Un conseil, soyez prévoyant, mettez-une alarme annuelle sur votre calendrier 3 mois avant la date d’échéance de votre contrat pour prendre le temps de décider si vous voulez rester abonné et, si ce n’est pas le cas, pour résilier dans les délais.

Préavis
Soyez vigilant, le préavis avant arrêt de votre abonnement est de 1 mois avant la date d’échéance du contrat. Envoyez donc votre lettre recommandée au plus tard 1 mois avant la date anniversaire de votre contrat.

Frais de résiliation
Si vous mettez fin à votre contrat à sa date anniversaire il n’y a pas de frais de résiliation à payer. En revanche si vous souhaitez résilier avant la fin de votre contrat vous serez obligé de payer les mensualités dues jusqu’à l’échéance de votre contrat reconductible.

Restitution du matériel
Vous devez rendre votre décodeur Canal+, disque dur, carte d’abonnement, bloc d’alimentation et câbles fournis par la chaîne au plus yard un mois avant la fin de votre contrat d’abonnement (sauf s’ils sont utilisés dans le cadre d’un autre contrat Canal+ ou Canal Sat en cours à votre domicilie). À défaut de restitution après mise en demeure vous serez redevable d’une indemnité forfaitaire qui va de 5€ pour un cable manquant à 200€ pour un décodeur avec disque dur. Ces sommes seront retenues sur le dépôt de garantie initial que vous devez récupérer. De plus si le matériel rendu n’est pas en bon état de marche vous aurez à payer des frais de réparation.

Motifs légitimes de résiliation avant échéance
Vous pouvez résilier sans frais votre abonnement à Canal+ avant l’échéance pour « motif légitime » et sur présentation de justificatifs. Mais attention, dans les faits les motifs reconnus comme  légitimes pour Canal+ sont peu nombreux :

Déménagement à l’étranger
Augmentation du tarif de l’abonnement : Si Canal+ augmente votre le prix de votre abonnement avant échéance de votre contrat, vous pouvez résilier sans frais dans les 4 mois qui suivent ce changement de tarif par courrier recommandé avec accusé de réception.
Décès

Pour les autres motifs couramment considérés comme légitime (incarcération, perte d’emploi, surendettement), vous devrez peut-être vous adresser au médiateur du groupe Canal+ pour avoir gain de cause.


Supprimer prélèvement automatique Canal plus

Vous voulez résilier votre prélèvement automatique Canal plus ou le transférer vers un autre numéro de compte ? Vous ne pouvez plus le faire via votre banque. Depuis 2014, vous devez le faire avec une lettre recommandée adressée à Canal plus.

Via sepastop.eu, vous pouvez résilier vos prélèvements automatiques SEPA en ligne en toute simplicité, nous envoyons votre lettre recommandée à Canal plus.

Attention : Lorsque vous résiliez un prélèvement automatique, vous résiliez également vos contrats Canal plus.

Cliquez ici pour résilier uniquement votre prélèvement automatique Canal plus.


Canal plus

Canal+ est une chaîne de télévision premium française par câble lancée en 1984. Les Chaînes Canal+ est le nom de marque utilisé pour toutes les chaînes Canal+ en France. Avant 2008, le nom de marque était Canal+ Le Bouquet. Pour résilier Canal plus, vous aurez besoin des informations suivantes : N° client.

Coordonnées Canal plus

Site web : www.canalplus.fr
Adresse e-mail : http://espaceclientcanal.canal-p
Tél. : 0892 39 39 10

CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

Résilier abonnement Télécom

Votre connexion internet est trop lente ? Vous payez trop cher pour votre télévision ou votre téléphone ? Vous devriez penser à changer de fournisseur de télécommunications ! Vous pouvez facilement résilier votre contrat actuel sur sepastop.eu.

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