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  • Signez votre lettre de résiliation en ligne rapide et légal
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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

La résiliation de votre contrat Canal+ est possible à la date d’échéance de l'abonnement, sans frais. La chaîne doit vous informer de cette date possible de fin par écrit, entre 3 mois et 1 mois avant le jour d'échéance du contrat.

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1. Saisissez vos données

Vous pouvez retrouver votre n° client sur les courriers que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles, dans les newsletters CANAL+/CANALSAT ou dans l'e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement. Votre numéro client est composé d’une lettre et de 8 chiffres.

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2. Envoyez votre résiliation

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Nous enverrons votre lettre de résiliation pour vous le 6 juillet 2020. Envoi sûr à 100 % avec accusé de réception.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Canal plus

La résiliation de votre contrat Canal+ est possible à la date d’échéance de votre abonnement, sans frais.
Canal+ est tenu de vous informer par écrit (courrier ou email) de cette date qui vous autorise à stopper la reconduction tacite du contrat. La chaîne doit le faire au plus tôt 3 mois avant la date d'échéance, et jusqu’à 1 mois avant.

Pour résilier votre abonnement Canal+, vous aurez besoin de votre numéro de client que vous pouvez retrouver sur les courriers ou emails envoyés par la chaîne.

Pour résilier Canal plus, vous aurez besoin des informations suivantes : N° client. Vous pouvez retrouver votre n° client sur les courriers que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles, dans les newsletters CANAL+/CANALSAT ou dans l'e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement. Votre numéro client est composé d’une lettre et de 8 chiffres.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Canal plus sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Canal plus. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Canal plus, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

Vous pouvez également contacter Canal plus par téléphone au 09.70.82.08.15 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Vous avez le droit de résilier sans frais  dans les conditions suivantes :

-Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.

-Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc)

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Non, vous devrez résilier votre abonnement à Canal Plus indépendamment de vos démarches envers votre fournisseur TV et Internet, un mois au plus tard avant la fin de votre période d’engagement. La seule exception étant le contrat Coriolis dont la résiliation entraîne la résiliation automatique du Pack INITIAL.

Vous avez un délai d’1 mois suivant la fin de votre contrat pour restituer les équipements Canal Plus (y compris les câbles) liés à votre abonnement. À défaut, vous encourez des frais (entre 80€ et 185€ par exemple pour un décodeur, 5€ pour un câble) qui seront retirés de votre dépôt de garantie initial, ce qui ne vous met pas à l’abri d’éventuelles poursuites.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

Pourquoi résilier un contrat ?

R. de 66180 - Villeneuve De La Raho

Plus de sport pendant le confinement,aucun gestes commercial avec plus de 35 ans ancienete et en sachant que j'ai plus de 65 ans. Dans l'attente de vous lire. Veuillez agreer mes sinceres salutations cordialement mr navarro.

G. de Concarneau

Bien service pour qlqn qui n'a pas pas pu trouver le trace sur le contrat, j'espère que je reussiserai d'arreter m'abonement. Merci en tous cas.

S. de Audincourt

J ai demenager il y a 7 ans. Depuis pas de canal plus a ma television car j nais pas f ais la changement du coup j ai paye pour rien.

N. de Port La Nouvelle

J'ai pris canal + pour regarder le gp moto mais j'ai vue qu'il me fallait un autre abonnement pour regarder les courses je reviendrais vers vous ulterieurement quand tous seras eclairci cordialement mrnoss.

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N. de Villiers St Georges

Bonjour c'est trop cher canal + canalsat je dis aussi qu'en tant qu'ancien abonné , on a presque pas d'avantage , pour ne pas dire rien comparé aux abonnés des promos de noel qui jouissent de tout canalsat à 15€/mois/1an et même parfois d'un écran lcd 32" offert pour s'abonner.

A. de Quierzy

Changer et axéder a d'autres programmes et evaluer l'echange peut etre a bientot si tout ce passe bien.

M. de Toucy

N'a jamais obtenu les services canal + pendant plus d'un an! C'est une arnaque! J'ai payé pendant autant de temps pour rien.

G. de Melun

J’avais dit au départ que j’étais pas prêt pour le contrat j’en constate des prélèvements canal + sur mon compte désolé pour l’instant je voudrais résilier quand je serai prêt je reviendrai vers vous merci.

D. de Créteil

Je n ai pas pris d abonnement de mon propre gré c est à mon inssus suite à un abonnement sfr avec 1 mois gratuit canal aucune explication pour vous dire d appeler pour arrêter sans rien. Signé chez canal on m impose un abonnement j ai 64ans et je touche 900e de retraite c est impossible pour moi.

C. de Mondonville

Bjr,etant cliente chez vous depuis tres tres longtemps,vous m avez reengagez l annee derniere sans mon avis car j avais demandez un geste commercial ,la moindre des choses aurait ete de me le signifiez. Cordialement colomines c.


À propos de Canal plus

Canal+ est une chaîne de télévision payante française lancée en 1984. Elle a été intialement créée dans l'optique d'offrir des programmes culturels, en s'inspirant des chaînes payantes existant au Etats-Unis. C'est la seule chaîne française de l'époque qui n'était financée ni par la redevance, ni par la publicité. Canal Plus propose désormais des offres sans engagement utilisables sur PC smartphones et tablettes. Cette fonctionnalité est également disponible à travers certaines box ADSL ou décodeur TV.

Coordonnées Canal plus

www.canalplus.fr
Formulaire de contact
09.70.82.08.15

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TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

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