Comment puis-je résilier Canal plus ?

Vous souhaitez résilier Canal plus ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal plus. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Canal plus
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Canal plus
  2. Quelles données devez-vous fournir à Canal plus ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Canal plus ?

  5. FAQ
  6. Comment puis-je résilier sans frais avant la fin de mes 12 ou 24 mois d’engagement ?
  7. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
  8. J’ai souscrit à une offre couplée entre mon opérateur internet et Canal Plus, est ce que résilier mon contrat internet s
  9. Que dois-je faire de mon matériel Canal Plus après la résiliation ?

1. Délai de préavis & conditions Canal plus

La résiliation de votre contrat Canal+ est possible à la date d’échéance de votre abonnement, sans frais.
Canal+ est tenu de vous informer par écrit (courrier ou email) de cette date qui vous autorise à stopper la reconduction tacite du contrat. La chaîne doit le faire au plus tôt 3 mois avant la date d'échéance, et jusqu’à 1 mois avant.

Pour résilier votre abonnement Canal+, vous aurez besoin de votre numéro de client que vous pouvez retrouver sur les courriers ou emails envoyés par la chaîne.

2. Quelles données devez-vous fournir à Canal plus ?

Pour finaliser votre résiliation, Canal plus a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • N° client

Vous pouvez retrouver votre n° client sur les courriers que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles, dans les newsletters CANAL+/CANALSAT ou dans l'e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement. Votre numéro client est composé d’une lettre et de 8 chiffres.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Canal plus, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Canal plus. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Canal plus ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Canal plus :

CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

Vous pouvez également contacter Canal plus par téléphone au 09.70.82.08.15 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal plus.

5. Comment puis-je résilier sans frais avant la fin de mes 12 ou 24 mois d’engagement ?

Vous avez le droit de résilier sans frais  dans les conditions suivantes :

-Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.

-Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc)

6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

7. J’ai souscrit à une offre couplée entre mon opérateur internet et Canal Plus, est ce que résilier mon contrat internet s

Non, vous devrez résilier votre abonnement à Canal Plus indépendamment de vos démarches envers votre fournisseur TV et Internet, un mois au plus tard avant la fin de votre période d’engagement. La seule exception étant le contrat Coriolis dont la résiliation entraîne la résiliation automatique du Pack INITIAL.

8. Que dois-je faire de mon matériel Canal Plus après la résiliation ?

Vous avez un délai d’1 mois suivant la fin de votre contrat pour restituer les équipements Canal Plus (y compris les câbles) liés à votre abonnement. À défaut, vous encourez des frais (entre 80€ et 185€ par exemple pour un décodeur, 5€ pour un câble) qui seront retirés de votre dépôt de garantie initial, ce qui ne vous met pas à l’abri d’éventuelles poursuites.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal plus. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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