Résilier Uber One : comment arrêter votre abonnement facilement. Vous avez un abonnement Uber One mais vous ne l’utilisez plus assez ? Vous pouvez y mettre fin à tout moment. Il est important de le faire à temps, afin de ne pas payer automatiquement une nouvelle période de facturation.
Qu’est-ce qu’Uber One ?
Uber One est l’abonnement premium d’Uber, qui donne accès à des avantages sur les trajets Uber et les commandes Uber Eats. En France, l’abonnement coûte actuellement 5,99 € par mois ou 59,99 € par an. Les nouveaux membres bénéficient généralement d’un premier mois gratuit.
Comment résilier Uber One ?
Le plus simple est de passer par l’application Uber :
- Ouvrez l’application Uber.
- Allez dans Compte.
- Appuyez sur Uber One.
- Faites défiler et choisissez Gérer l’abonnement.
- Sélectionnez Interrompre l’abonnement.
- Confirmez la résiliation (il faut généralement confirmer une seconde fois).
Après la résiliation, vos avantages restent en principe actifs jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Seuls certains abonnements d’essai peuvent prendre fin immédiatement.
Attention au délai de résiliation ?
Uber indique qu’il faut résilier au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Si vous êtes trop proche de la prochaine facturation, le bouton d’annulation peut disparaître et vous devrez contacter le service client. Si un prélèvement a lieu alors que vous avez résilié moins de 24 heures avant, il est en principe remboursé automatiquement.
À noter : en France, vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 jours après la souscription. Dans ce délai, passez par le formulaire de contact de la page d’aide Uber.
Problèmes pour résilier ?
De nombreux utilisateurs signalent en ligne des difficultés à arrêter leur abonnement. Certains indiquent que l’option « Gérer l’abonnement » n’était pas visible dans l’application, d’autres qu’une annulation juste avant la date de renouvellement semblait impossible sans contacter le support.
Les solutions les plus souvent citées :
- Utiliser l’application Uber Eats plutôt que l’application Uber classique.
- Se connecter depuis un navigateur sur ordinateur et gérer l’abonnement depuis là.
- Contacter le support Uber via la section aide lorsque l’option d’annulation est absente.
Peut-on être remboursé ?
Cela dépend de votre situation. En principe, les frais d’abonnement ne sont pas remboursables une fois le cycle de facturation entamé, sous réserve de vos droits en tant que consommateur. Certains utilisateurs indiquent qu’Uber a accordé des remboursements partiels ou complets lorsqu’ils ont contacté le service client peu après un renouvellement. Un remboursement n’est toutefois pas garanti et est évalué au cas par cas.
Conclusion
Résilier Uber One ne prend normalement que quelques minutes via l’application. Vérifiez bien la date de votre prochain renouvellement afin d’éviter une facturation inattendue. Si l’option d’annulation est absente, le site web ou le service client peuvent souvent débloquer la situation.
Page d’aide officielle :
Uber Help – Comment annuler mon abonnement Uber One ?
sepastop.eu
sepastop.eu est un site web qui vous aide à résilier toutes sortes d’abonnements. Si vous le souhaitez, ils peuvent envoyer pour vous une lettre de résiliation en recommandé. Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous vite sur leur site web.