Bofrost est une entreprise qui permet de commander des produits surgelés en ligne et d’être livré à domicile. Votre première commande est faite via le site Web, puis un employé se rend chez vous chaque mois à bord d’un camion-magasin, et vous payez uniquement une fois la livraison effectuée.
Après votre première commande, Bofrost vous rend visite environ tous les mois, après vous avoir informé de la date de leur passage par téléphone ou par courrier ou après en avoir convenu avec vous.
Contrairement à ce que vous pourriez penser, il n’y a aucune obligation d’achat chez Bofrost, même lorsque le camion est en bas de chez vous, et même si vous avez réservé des produits par internet. Vous pouvez donc tout à fait dire au vendeur que finalement vous ne voulez rien.
Annuler ou déplacer une visite Bofrost
Si vous souhaitez annuler ou déplacer une visite, vous devez en informer le service clientèle au 0810 007 725.
Renoncer à Bofrost
Votre congélateur déborde de produits que vous ne mangez pas et vous avez du mal à dire « Non » au livreur à chaque fois qu’il se présente ? C’est en effet une situation désagréable. Rien ne vous engage dans cette relation commerciale, et si vous souhaitez arrêter définitivement l’achat de produits Bofrost, vous pouvez le faire en contactant le service client.
De nombreux anciens clients se plaignent de relances téléphoniques ou à domicile parfois insistantes, et ce des mois ou des années après qu’ils ont cessé de commander. En effet, Même s’il n’existe pas d’abonnement ou de contrat avec la société Bofrost, à l’issue de votre première commande vous êtes intégré à la liste de clients privilèges Bofrost. De ce fait, la société peut continuer à vous démarcher par téléphone, voire à domicile, et ce jusqu’à 24 mois après votre dernière commande, comme le stipulent les conditions générales de vente de l’entreprise. Et il semble qu’elle ne s’en prive pas !
Si vous ne souhaitez plus être relancé par Bofrost, nous vous conseillons de les contacter par téléphone (0810 007 725) ou e-mail (service@bofrost.fr) ou sur le site : https://www.bofrost.fr/
Si cela ne suffit pas, vous avez la possibilité de leur envoyer un courrier, stipulant que vous souhaitez mettre fin à la relation commerciale qui vous lie.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées des agences de Bofrost en France.
Bofrost France – Siège social 20 rue Bernard Palissy 69800 Saint Priest | Bofrost Bonneville 336 rue des Sarrazins 74130 Bonneville |
Bofrost Bordeaux Rue François Coli 33295 Bordeaux | bofrost* Houthalen Centrum Zuid 2067 3530 Houthalen Houthalen@bofrost.be |
bofrost* Zentrale Belgien Wingepark 27 D 3110 Rotselaar service@bofrost.be | Bofrost Lyon 6 avenue du Dr Schweitzer 69330 Meyzieu |
Bofrost Strasbourg Rue des imprimeurs 67118 Geispolsheim | Bofrost Mulhouse 49 route départementale 201 68390 Sausheim |
Bofrost Metz 11 rue Gaston Ramon 57000 Metz | Bofrost Nancy Rue Edouard Michelin 54710 Fleville‐Devant‐Nancy |
Bofrost Paris Est(Bussy‐Saint‐Georges) 40 avenue de l’Europe 77600 Bussy‐Saint‐Georges | Bofrost Lille Rue du chemin Vert 59273 Fretin |
Bofrost Montpellier 23 rue Saint Exupéry 34430 Saint‐Jean‐De‐Védas | Bofrost Nantes 33 rue du Bois Briand 44300 Nantes |
Bofrost Toulouse 4 avenue Clément Ader 31770 Colomiers | Bofrost Marseille 36 rue Helsinki 13127 Vitrolles |
c’est malheureux ; pour annuler un rendez-vous de devoir passer par un numéro 0810 donc surtaxer ; tant pis le livreur passera pour rien chez moi
Je sollicite que le camion ne passe qu une fois par mois pas tout les 15 jours
Le camion doit passer 1 fous par moi et non tout les 15 jours.si ça continue j arrête mes achats chez eux
Bonsoir, je ne désire plus continuer chez bofrost. Pour raison personnelle. Cordialement Mme Mathis
Je ne souhaite plus le passage de bofrost chez nous merci
Après ma première commande , je ne souhaite pas continuer. Raisons: démarcheuse sympa mais trop insistante, livreur sympa mais camion trop bordélique. N’a pu trouver qu’un seul article sur les trois commandés dans son camion, et j’ai pris un truc au hasard ,de guerre lasse ! Désolé pour les employés qui étaient très gentils mais ce sera sans moi pour la suite !