Wurde bei einem Einzugsverfahren zu viel abgebucht? Wie bekomme ich mein Geld zurück?

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Hat Ihr Lieferant Ihre monatliche Einzugsermächtigung doppelt berechnet oder hat er versehentlich eine Null hinzugefügt? Dann wenden Sie sich am besten so schnell wie möglich an Ihren Lieferanten und Ihre Bank.

1) Kontaktieren Sie Ihren Lieferanten:

Wenn Sie mehrere Einzugsermächtigungen bei verschiedenen Lieferanten haben, kann es passieren, dass etwas schief geht. Seit 2014 ist die SEPA-Lastschrift eingeführt und Sie müssen Ihre Lastschriften nun über Ihren Lieferanten und nicht mehr über Ihre Bank abwickeln. Bei Problemen, für eine Stornierung und Fragen müssen Sie sich also direkt an Ihren Lieferanten wenden.
Wenn etwas schief geht, wenden Sie sich zunächst an Ihren Lieferanten, um die Zahlung anzufechten und eine Lösung zu finden.

2) Kontaktieren Sie Ihre Bank

Sie können Ihre Bank telefonisch oder persönlich über Ihr Problem informieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen zur Hand haben (Mandatsreferenz, genauer Betrag, Name des Lieferanten,…), so dass Ihre Bank Ihnen schnell behilflich sein kann.

  • Innerhalb von 8 Wochen: Wenn Sie Ihre Bank innerhalb von acht Wochen benachrichtigen, zahlt sie diesen Betrag sofort zurück. Hierfür müssen Sie keine Beweise liefern. Dies ist eine Art „Erste-Hilfe-Service“ der Bank. Das heißt allerdings nicht, dass Ihre Zahlungsverpflichtung entfällt. Sie und der Gläubiger haben somit allerdings Zeit, eine Lösung zu finden.
  • Nach 8 Wochen: Bemerken Sie den Fehler erst nach 8 Wochen, haben Sie noch 13 Monate Zeit, die Zahlung anzufechten. In diesem Fall zahlt die Bank den Betrag nicht automatisch zurück. Sie müssen den Nachweis erbringen, dass die Anfechtung gerechtfertigt ist. Einen Nachweis können Sie durch eine Kopie des Einverständnisses des Lieferanten oder durch ein Gerichtsurteil erbringen.

In den meisten Fällen ist es kein Problem für den Lieferanten, die Anfechtung zu akzeptieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lieferanten so schnell wie möglich kontaktieren, dann ist es einfach, Ihr Geld zurückzubekommen.

Wenn Sie in Zukunft nicht mehr per Lastschrift bezahlen möchten, können Sie Ihre Lastschrift stornieren. Über sepastop.eu können Sie Ihr Kündigungsschreiben einfach verfassen und auch online versenden!

Lesen Sie mehr dazu: https://www.sepastop.eu/de-de/wissensdatenbank/fordere-lastschrift/

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