Wie kann ich Sky kündigen?

Möchten Sie Sky kündigen? Dann gibt es ein paar Dinge, auf die man achten muss. Wir listen die wichtigsten Dinge für Sie auf.

Haben Sie keine Lust, sich selbst darum zu kümmern? Füllen Sie das obige Formular aus und wir senden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Sky. Dann brauchen Sie nichts mehr zu tun!
Sky kündigen
    Allgemeines
  1. Sky Kündigungsfrist & Bedingungen
  2. Welche Angaben benötigt Sky?
  3. Was geschieht mit meiner Einzugsermächtigung?
  4. Kann ich mich auch direkt an Sky wenden?

  5. Häufig gestellte Fragen
  6. Kann ich mein Sky-Abo unterbrechen, wenn ich beispielsweise länger im Ausland bin?
  7. Muss ich nach Vertragsende meine Hardware (z.B. Box) an Sky zurücksenden?
  8. Muss ich nach Vertragsende meine Smartcard zurückgeben?
  9. Reicht es aus meine Smartcard zurückzusenden, um den Vertrag zu kündigen?
  10. Stimmte es, dass Sky Sonderangebote mit besseren Konditionen anbietet, wenn jemand seinen Vertrag kündigt?
  11. Warum habe ich eine Mahnung erhalten, obwohl ich meinen Vertrag gekündigt und Gerät/ Smartcard zurückgeschickt habe?

1. Sky Kündigungsfrist & Bedingungen

Ab Mitte 2020 gibt es bei Sky eine neue Preisstuktur. Neuverträge laufen jetzt immer 12 Monate und können mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende der Erstlaufzeit gekündigt werden. Wird nicht gekündigt, verlängert sich der Vertrag in einem leicht teureren Tarif um immer wieder einen Monat bis mit einer Frist von 7 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

Sky bietet Bestandskunden meist an, in die neue Tarifstruktur zu wechseln, aber um sicher zu gehen, sollten sich Kunden immer an die Kündigungsfristen im eigenen Vertrag halten.

2. Welche Angaben benötigt Sky?

Um Ihre Kündigung abzuschließen, benötigt Sky die folgenden Angaben. Bitte geben Sie diese Details in Ihrem Kündigungsschreiben an:

  • Kundennummer
  • Vertragsnummer

Die Nummer kann auf jeder Rechnung rechts oben über der Vertragsnummer gefunden werden.

Sie können sich nicht mehr an Ihre Vertragsdaten erinnern? Kein Problem. Anhand Ihrer persönlichen Daten kann das Unternehmen diese in der Regel selbst herausfinden.

3. Was geschieht mit meiner Einzugsermächtigung?

Wenn Sie Ihren Vertrag mit Sky kündigen, erlischt die Einzugsermächtigung automatisch. Sie müssen nichts weiter tun.

Möchten Sie nur Ihre Einzugsermächtigung widerrufen, ohne den Vertrag zu kündigen? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Sky. Kontaktieren Sie das Unternehmen auch, wenn Sie eine Einzugsermächtigung für eine andere Kontonummer erteilen möchten.

Erfahren Sie mehr über die SEPA-Lastschrift.

4. Kann ich mich auch direkt an Sky wenden?

Ziehen Sie es vor, Ihre Kündigung selbst zu veranlassen? Hier finden Sie die Kontaktdaten von Sky:

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Kundenbetreuung
22033 Hamburg
Deutschland

Sie können Sky auch telefonisch unter 0180 6 11 0000 oder per E-Mail unter service@sky.de kontaktieren.

Wir raten Ihnen immer, Ihre Kündigung per Einschreiben zu versenden. Auf diese Weise haben Sie einen rechtsgültigen Versandbeleg und wissen mit Sicherheit, dass die Kündigung erfolgt ist.

Für 10,95 € versenden wir Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Sky.

5. Kann ich mein Sky-Abo unterbrechen, wenn ich beispielsweise länger im Ausland bin?

Nein, eine Unterbrechung des Abos ist nicht möglich.

6. Muss ich nach Vertragsende meine Hardware (z.B. Box) an Sky zurücksenden?

Wenn Sie Ihr Hardware-Gerät gekauft haben, müssen Sie es nicht zurücksenden. Bei manchen Verträgen werden die Geräte nur verliehen; in diesem Fall müssen die Geräte innerhalb von 14 Tagen an Sky zurückgesendet werden. Die Rücksendeanleitung finden Sie hier: https://www.sky.de/hilfecenter/retoure/retoure-deiner-geraete-1001570

7. Muss ich nach Vertragsende meine Smartcard zurückgeben?

Ja, nach Vertragsende muss die Smartcard (und eventuell der Receiver) an Sky zurückgesendet werden und zwar innerhalb von 2 WochenWir empfehlen den Versand per Einschreiben. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst bezahlen.

8. Reicht es aus meine Smartcard zurückzusenden, um den Vertrag zu kündigen?

Nein, eine Rücksendung der Smartcard alleine reicht nicht als Kündigung aus. Es muss auch eine Kündigungserklärung abgegeben werden.

9. Stimmte es, dass Sky Sonderangebote mit besseren Konditionen anbietet, wenn jemand seinen Vertrag kündigt?

Ja das stimmt. Es gibt bei Sky sogenannte Rückholangebote. Wenn Kunden ihren Vertrag zum Laufzeitende kündigen, dann unterbreitet Sky ihnen meistens ein Angebot für eine Verlängerung, das günstiger ist als eine normale Verlängerung. Eine Garantie dafür gibt es aber nicht.

10. Warum habe ich eine Mahnung erhalten, obwohl ich meinen Vertrag gekündigt und Gerät/ Smartcard zurückgeschickt habe?

Es kann ein bisschen Dauern bis Ihre Rücksendung registriert wurde. Eventuell kam es daher zu einer Überschneidung mit der Mahnung. Ihre Geräterücksendung sollte innerhalb von 10 Tagen registriert sein. Wenn anschließend immer noch eine Mahnung an Sie versendet wird, dann wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (service@sky.de)

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Zuletzt aktualisiert: , Autor(in): Anna-Barbara Schmidt

Quelle: AGB

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