Wie kündige ich O2?
In der Regel betragen die Vertragslaufzeiten 12 oder 24 Monate.
Hierbei liegen die Kündigungsfristen meistens 3 Monate zum Vertragsende. Es gibt jedoch auch sogenannte Flex-Tarife bei denen eine Kündigungsfrist von 30 Tagen gilt.
Um O2 zu kündigen, brauchen Sie folgende Informationen: Kundennummer. Auf den monatlichen Rechnungen oder im Originalvertrag ist die Kundennummer rechts oben zu finden. Zudem auch per Login in das Online-Konto.
Ich habe gekündigt, will meinen Vertrag aber eigentlich doch noch nutzen. Ist das möglich?
Wenn Sie sich rechtzeitig vor dem Ende des Vertrages beim Kundenservice melden, ist es in der Regel möglich, dass Ihr Vertrag wieder reaktiviert wird.
Ich habe meine SIM-Karte verloren. Muss ich jetzt einen neuen Vertrag abschließen?
Nein, wenn Sie Ihre SIM-Karte verlieren, dann können Sie einfach eine neue Karte bestellen und Ihren bestehenden Vertrag weiterführen.
Kann ich meinen Vertrag auch nur um ein paar Wochen oder Monate verlängern?
Nein, das ist nicht möglich. Sie können immer nur um die reguläre Laufzeit verlängern.
Kann ich meinen Vertrag für eine Weile aussetzen/pausieren, wenn ich zum Beispiel für einige Monate im Ausland bin?
Unter bestimmten Bedingungen ist das möglich:
- Der bestehende Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und besteht seit mindestens 6 Monaten.
- Die Dauer der Stilllegung beträgt mindestens 2 bis maximal 12 Monate innerhalb der Mindestvertragslaufzeit.
- Es existiert eine gültige deutsche Bankverbindung und wir haben eine Einzugsermächtigung für sie erteilt bekommen
- Alle Rechnungen sind bezahlt.
- Die Stilllegung muss spätestens 2 Wochen vor dem gewünschten Beginn beantragt werden.
- Eine Vertragsstilllegung kann nur für die Zukunft, jedoch nicht rückwirkend beantragt werden.
Muss ich kündigen, wenn ich einen anderen Tarif möchte oder kann ich einen Tarif auch wechseln?
Prinzipiell ist es bei einigen Tarifen möglich zu wechseln. Eher problemlos ist das, wenn man in einen höheren Tarif wechseln möchte. Hier ist es oft möglich den neuen Tarif zum neuen Preis innerhalb von 48 Stunden zu nutzen. In einen günstigeren Tarif zu wechseln ist oft nicht möglich und wenn es möglich ist, dann werden hohe Wechselkosten fällig. Sollte die Mindestlaufzeit des Vertrages nicht mehr allzu lang sein, so empfiehlt es sich häufig den Vertrag regulär zu kündigen und einen neuen abzuschließen.
Muss ich meine SIM-Karte zurücksenden, wenn ich meinen Vertrag kündige?
Nein, eine SIM-Karte, die im Rahmen eines Vertrags genutzt wurde, muss nicht zurückgeschickt werden.
Quelle: AGB
Häufig gestellte Fragen
Auf unserer Website können Sie kostenlos ein Kündigungsschreiben erstellen und ausdrucken. Zudem können Sie unseren Versandservice für das Kündigungsschreiben nutzen.
Für 7,95€ versenden wir Ihr Kündigungsschreiben als eingeschriebenen Brief innerhalb von einem Werktag an O2, mit rechtskräftigem Zustellungsnachweis. Sie können also alles sofort von zu Hause aus regeln.
Wenn Sie unseren Versandservice nicht nutzen möchten, können Sie Ihr Kündigungsschreiben jederzeit kostenlos ausdrucken und selbst an O2 verschicken.
Erfahren Sie mehr über unseren Versandservice.
Sie möchten nur Ihr Lastschriftmandat widerrufen, ohne Ihren Vertrag zu kündigen? Wenden Sie sich dann bitte an O2. Seit 2014 können Sie Ihre Einzugsermächtigung nicht mehr über die Bank widerrufen. Sie müssen sich an die Firma selbst wenden, um das Lastschriftmandat zu widerrufen oder auf ein anderes Bankkonto zu übertragen.
Wenn Sie Ihren O2 Vertrag kündigen, wird Ihr Lastschriftmandat automatisch beendet. Dafür brauchen Sie nichts Weiteres zu unternehmen.
Erfahren Sie mehr über die SEPA-Lastschrift.
Telefónica O2 Deutschland GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Deutschland
Sie können O2 auch telefonisch unter 0179 4444 333 oder per E-Mail unter https://www.o2online.de/kon... kontaktieren.
Zuletzt aktualisiert: , Autor(in): Anna-Barbara Schmidt
Unzufrieden mit angebot von o2, sehr freche mitarbeiterin im o2 shop, steht da mit aufgesritzten lippen und tattoos und mit ihren hündchen im laden und ist sehr frech zu den kunden. Nie mehr o2.
Wurde wohl damals von o2 übers ohr gehauen und von ihnen 2 rufnummern bekommen obwohl ich nur eine benutze aber die ganze zeit 2 bezahlt habe, bis ich beim kundenservice angerufen habe da ich mich immer wunderte wieso die mehr abhalten als in meinem vertrag steht, ja und da wurde mir erläutert, ich habe wohl irgendeinen o2 music und o2 game irgendwas vertrag abgeschlossen wovon ich nichts wusste. Ja und jetzt hoffe ich ich kann diesen mit sofortiger wirkung kündigen lassen. Also nach der aktion is o2 bei mir unten durch. Ich weiß man soll sich die verträge komplett durchlesen, aber lernt halt dazu das man wohl niemanden vertrauen darf, vor allem keinem handyvertraganbieter.
Ich habe schon einen vertrag bei aol/o2 und benötige keine 2. Vertrag! O2 hatte meinen vertrag zum 24. 03. 2019 gekündigt aber es war nicht erkennbar,dass es nur um das 56k -modem geht. Aus furcht,ohne telefon und internet zu sein,bemühte ich mich um diesen unnötigen anschluss-vertrag.
Lange bearbeitungsdauer bei o2 (7-8 wochen) und geringe hilfe. Z. Zt. Alice-e-mail-adresse unter voller kontrolle eines erpressers. Aktenkundig bei polizei.
Aol steht in seiner alten version nicht mehr zur verfügung. Das aol gold kommt nicht durch den virenwächter und ist nocht zu installieren.
Man erspart sich dadurch den weg über das kompliziert aufgebaute kundenportal; ich zum beispiel konnte mich nicht mit meiner kundennummer allein anmelden - stattdessen war eine rufnummer erforderlich - diese habe ich allerdings nicht bei o2, woraufhin eine fehlermeldung erschien.
Vertrag für 19,99 € monatl. Unterschrieben. Zahle jeden monat mehr als 30,-- €. Nicht richtig aufgeklärt.
Sehr schlechte empfang! Und keine kundenservice endlose wartezeiten service hotline ohne verbindung und und und.
O2 ist unzuverlässig und nicht gut ausgebaut. Lockangebote sind an der tagesordnung. Z. B. : 10 gb lte, aber nur für 3 monate, dann wird auf 3 gb lte gedrosselt. Schwachsinn sage ich.
Aol hat mir mitgeteilt,daß mein intername helmut03dinar@aol. Com bereits vergeben ist. Ich soll mir einen anderen namen zulegen.