Hoe Proximus opzeggen?
Sinds oktober 2012 kunt u op elk moment uw Proximus contract opzeggen. Opzegkosten hoeft u niet meer te betalen wanneer de eerste zes maanden van uw contract voorbij zijn, ongeacht de contractduur.
Om Proximus op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. Uw klantnummer (een nummer van 9 cijfers) vindt u terug op uw factuur en welkomstbrief.
Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdag(en) naar Proximus, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar Proximus.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Proximus. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Proximus contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Proximus Klantendienst
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium
U kan Proximus ook contacteren per telefoon op 0800 22 800 of per e-mail via klantendienst@proximus.be.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Wij hebben deze nr nooit gevraagd! Wij hadden een gsm aangekocht nu zien wij pas dat wij al die jaren en abonnement betalen en eisen onsen geld terug.
Ontevreden over klantendienst, fouten gemaakt door klantendienst ivm een verhuis werden niet vergoed, nu opnieuw dezelfde onvriendelijkheid aan de telefoon, vragen worden niet beantwoord, ik word constant onderbroken,. Genoeg.
Blijvende problemen met proximus internetverbinding waardoor veel onderbrekingen en op bepaalde delen van de dag zelfs geen signaal.
Niets als problemen met facturatie, na een half jaar aan de lijn hangen zonder oplossing terug naar telenet. Voor kwaliteit geef je iets meer. Never proximus again.
Mijn zoon heeft dit abonement genomen zonder dat ik er iets van afwist , ging al een paar maanden van mijn rekening en vroeg aan mijn dochter vandaag van wat deze rekening kon zijn , dus waren we er achter gekomen dat mijn zoon dit gedaan had nummer is nooit gebruikt geweest.
Bejaarde moeder is overgeschakeld van een gsm naar een groot vast toestel voorzien door het rusthuis.
Ik heb al gedurende 8 dagen geen connectie. Alles wat mij gevraagd werd, heb ik uitgevoerd. Quasi dagelijks gebeld en gemaild met klanten- en technische dienst. Vandaag tot 4x toe. En 4x een verschillend antwoord: "ja jouw gsmnummer is bij ons nog actief, neen het is niet meer actief, je moet zelf je gsm abonnement opzeggen en kan toch je gsm nummer behouden, neen dit kan niet, het is mobistar (bij wie ik eerder deze week uit pure ellende een abonnement heb besteld) die jouw account geweigerd heeft, enz. " te gek voor woorden. Service is beschamend slecht. Problemen geraken niet opgelost en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Eens zo'n ervaring en je wil daar nooit meer klant zijn. Het is me een raadsel welke commerciële politiek ze daar voeren.
Naar telenet en zal nooit nog bij proximus was normaal met eseyswitch maar toch proberen ze facturen te sturen met nieuw abonnement die ik niet heb aangegaan gangsters zijn het.
Onnodig abonnement dat ik sinds 23/12/2010 heb lopen, en waarvan ik nooit werd geïnformeerd, zelfs niet bij de veelvuldige telefoontjes om een update van mijn tariefplan te doen bij proximus; schandalig gewoon! Ik eis hier dan ook een compensatie voor.
Overgang van telenet naar proximus is niet vlekkeloos verlopen,de condities stemmen niet overeen met de realiteit en de klantendiest kon me niet verder helpen ondanks beloftes.