Proximus opzeggen

Je kunt je contract (bepaalde of onbepaalde tijd) bij Proximus op elk moment stopzetten. Proximus hanteert een opzegtermijn van 30 dagen.

Dankzij de nieuwe telecomwet van 2012 kan je makkelijk opzeggen en hoef je geen opzegvergoeding meer te betalen.

Wil je enkel overstappen? Gebruik dan de Easy Switch-procedure, hierbij regelt de nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.

Om je opzegging te voltooien heeft Proximus de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

• Klantnummer
• Telefoonnummer

Je klantnummer (een nummer van 9 cijfers) vind je terug op je factuur en welkomstbrief.

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

Wanneer je jouw Proximus contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Proximus. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-domiciliëring.

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Proximus:

Proximus Klantendienst
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium

Je kan Proximus ook contacteren per telefoon op 0800 22 800 of per e-mail via Contactformulier.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Ja, betaal deze zeker! Het kan zijn dat dit factuur net voor je opzegging is verstuurd. Wanneer je contract is afgesloten ontvang je een slotfactuur waar het eventueel teveel betaalde bedrag wordt verrekend en terugbetaald.

Ja, je kan op elk moment opzeggen. Proximus probeert je opzegging zo snel mogelijk te behandelen. Zij sturen je ook een bevestiging wanneer dit is gebeurd. 

Heb je voorafbetalingen gedaan? Dan zal Proximus deze terugstorten.

Ja, je brengt het materiaal best zo snel mogelijk na de opzegging terug naar een Proximus winkel in je buurt.

Wanneer je enkel van telecom-operator wil veranderen, kan je gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt je nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.