Hoe zeg ik Proximus op?
Wil je Proximus opzeggen? Dan moet je op enkele dingen letten. We zetten de belangrijkste zaken voor jou op een rijtje.
Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Proximus. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
- Proximus opzegtermijn & voorwaarden
- Welke gegevens heeft Proximus nodig?
- Wat met mijn domiciliëring?
- Kan ik Proximus ook rechtstreeks contacteren?
- Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een factuur, moet ik deze betalen?
- Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
- Moet ik mijn Proximus materiaal/toestellen terugbrengen?
- Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
1. Proximus opzegtermijn & voorwaarden
Je kunt je contract (bepaalde of onbepaalde tijd) bij Proximus op elk moment stopzetten. Proximus hanteert een opzegtermijn van 30 dagen.
Dankzij de nieuwe telecomwet van 2012 kan je makkelijk opzeggen en hoef je geen opzegvergoeding meer te betalen.
Wil je enkel overstappen? Gebruik dan de Easy Switch-procedure, hierbij regelt de nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.
2. Welke gegevens heeft Proximus nodig?
Om je opzegging te voltooien heeft Proximus de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:
- Klantnummer
- Telefoonnummer
Je klantnummer (een nummer van 9 cijfers) vind je terug op je factuur en welkomstbrief.
Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.
3. Wat met mijn domiciliëring?
Wanneer je jouw Proximus contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.
Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Proximus. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
4. Kan ik Proximus ook rechtstreeks contacteren?
Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Proximus:
Proximus Klantendienst
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium
Je kan Proximus ook contacteren per telefoon op 0800 22 800 of per e-mail via Contactformulier.
We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.
Voor €12,95 verzenden wij je opzegbrief aangetekend naar Proximus.5. Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een factuur, moet ik deze betalen?
Ja, betaal deze zeker! Het kan zijn dat dit factuur net voor je opzegging is verstuurd. Wanneer je contract is afgesloten ontvang je een slotfactuur waar het eventueel teveel betaalde bedrag wordt verrekend en terugbetaald.
6. Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, je kan op elk moment opzeggen. Proximus probeert je opzegging zo snel mogelijk te behandelen. Zij sturen je ook een bevestiging wanneer dit is gebeurd.
Heb je voorafbetalingen gedaan? Dan zal Proximus deze terugstorten.
7. Moet ik mijn Proximus materiaal/toestellen terugbrengen?
Ja, je brengt het materiaal best zo snel mogelijk na de opzegging terug naar een Proximus winkel in je buurt.
8. Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Wanneer je enkel van telecom-operator wil veranderen, kan je gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt je nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.
Makkelijk opzeggen via sepastop.eu
Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Proximus. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
Vul je gegevens in en zeg nu op
Meer dan 1,6 miljoen consumenten zeiden al op via sepastop.eu
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Proximus hun diensten werken helemaal niet samen. Heb moeten betalen voor iets dat hun facturatiedienst vergeten was en de persoon die het moest oplossen had iq van een stofzuiger. Onmogelijk om iets aan uit te leggen.
Omdat ik dit abbonement had aangegaan voor de zoon van mijn vriendin, maar door omstandigheden wordt dit eigenlijk niet meer gebruikt en betaal ik dus nu maandelijks voor niets.
Ontevreden klant. Betaal voor het snelste internet, maar ze kunnen dat hier niet 'leveren. Maar van de prijs afdoen gaat niet.
Abonneren is altijd makkelijk maar opzeggen lijkt vaak zo moeilijk. Uiteindelijk dan maar overgegaan tot aangetekend schrijven.
Vader is 95 jaar en dement en woont nu in een wzc. Gelieve niets te wijzigen aan mijn e-mail. (ik ben ook klant van proximus)
Al vele keren interventie moeten hebben. Geen reclame voor proximus. Blijkbaar is de ontvangst hier niet goed.
Het niet werken of gedeeltelijk van de gekozen produkten , plus onbeschoft geholpen via telefoon ,er is zelfs opgehangen geweest niks service naar nieuwe klant toe.
Geen diensten meer bij proximus nog wel een verdoken cloud abbonnement, dat ik niet via mijn afgesloten my-proximus account kan stopzetten. Deze weg lijkt me ideaal.
Ik ben naar een andere leverancier overstappen, en er zijn nog de bovenvermelde diensten tog behouden door proximus. Ik gebruik alle diensten niet meer sinds langer dan een week of twee, want ik ben verhuisd.
Had eigenlijk mijn abonnement al lang opgezegd, na vele telefoongesprekken om meermaals op te zeggen, kreeg ik nooit een bevestiging, het is bij laatste telefoongesprek, dat ze me vertelde dat het enkel via website kon opgezegd worden , vandaar deze aangetekende brief, proximus niet klantvriendelijk , enkel als ze jou een abonnement kunnen verkopen, voor andere zaken heel onbehulpzaam.