Telenet opzeggen

Je kunt je abonnement (bepaalde of onbepaalde tijd) bij Telenet op elk moment stopzetten. Bij een aangetekende brief regelt Telenet je opzegging binnen 30 dagen. Zij sturen je ook een bevestiging via sms of e-mail wanneer dit is gebeurd.

Dankzij de nieuwe telecomwet van 2012 kan je makkelijk opzeggen en hoef je geen opzegvergoeding meer te betalen.

Wil je enkel overstappen? Gebruik dan de Easy Switch-procedure, hierbij regelt de nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.

Om je opzegging te voltooien heeft Telenet de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

• Klantnummer
• Telefoonnummer

U vindt uw klantennummer op uw factuur (linksboven) of via Mijn Telenet (rechtsboven).

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

Wanneer je jouw Telenet contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Telenet. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-domiciliëring.

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Telenet:

Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Je kan Telenet ook contacteren per telefoon op 0800 66 350 of per e-mail via Contactformulier.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Ja, betaal deze zeker! Het kan zijn dat dit factuur net voor je opzegging is verstuurd. Wanneer je contract is afgesloten ontvang je een slotfactuur waar het eventueel teveel betaalde bedrag wordt verrekend en terugbetaald.

Ja, je kan op elk moment opzeggen. Bij een aangetekende brief regelt Telenet je opzegging binnen 30 dagen. Zij sturen je ook een bevestiging via sms of e-mail wanneer dit is gebeurd. 

Ja, je brengt het materiaal best zo snel mogelijk na de opzegging terug naar een Telenet Center in je buurt. Doe je dit niet? Dan kan Telenet de restwaarde van het toestel aanrekenen op je slotfactuur.

Neen, wanneer je enkel van telecom-operator wil veranderen, kan je gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt je nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.

Je kan je e-mailadres tot 18 maanden na de stopzetting blijven gebruiken. Dit wel enkel via Telenet webmail.

Indien u verhuist en niet verandert van provider, moet u niet opzeggen. U moet enkel uw verhuis doorgeven en Telenet doet de rest.