Hoe zeg ik Telenet op?

Wil je Telenet opzeggen? Dan moet je op enkele dingen letten. We zetten de belangrijkste zaken voor jou op een rijtje.

Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Telenet. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
Telenet opzeggen
    Algemeen
  1. Telenet opzegtermijn & voorwaarden
  2. Welke gegevens heeft Telenet nodig?
  3. Wat met mijn domiciliëring?
  4. Kan ik Telenet ook rechtstreeks contacteren?

  5. Veelgestelde vragen
  6. Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een factuur, moet ik deze betalen?
  7. Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
  8. Moet ik mijn modem/Digibox/Digicorder of andere toestellen terugbrengen?
  9. Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
  10. Wat gebeurt er met mijn e-mailadres en mijn webruimte?
  11. Wat moet ik doen bij verhuis naar een andere woning?

1. Telenet opzegtermijn & voorwaarden

Je kunt je abonnement (bepaalde of onbepaalde tijd) bij Telenet op elk moment stopzetten. Bij een aangetekende brief regelt Telenet je opzegging binnen 30 dagen. Zij sturen je ook een bevestiging via sms of e-mail wanneer dit is gebeurd.

Dankzij de nieuwe telecomwet van 2012 kan je makkelijk opzeggen en hoef je geen opzegvergoeding meer te betalen.

Wil je enkel overstappen? Gebruik dan de Easy Switch-procedure, hierbij regelt de nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.

2. Welke gegevens heeft Telenet nodig?

Om je opzegging te voltooien heeft Telenet de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

  • Klantnummer
  • Telefoonnummer

U vindt uw klantennummer op uw factuur (linksboven) of via Mijn Telenet (rechtsboven).

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

3. Wat met mijn domiciliëring?

Wanneer je jouw Telenet contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Telenet. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-domiciliëring.

4. Kan ik Telenet ook rechtstreeks contacteren?

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Telenet:

Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Je kan Telenet ook contacteren per telefoon op 0800 66 350 of per e-mail via Contactformulier.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Voor €11,95 verzenden wij je opzegbrief aangetekend naar Telenet.

5. Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een factuur, moet ik deze betalen?

Ja, betaal deze zeker! Het kan zijn dat dit factuur net voor je opzegging is verstuurd. Wanneer je contract is afgesloten ontvang je een slotfactuur waar het eventueel teveel betaalde bedrag wordt verrekend en terugbetaald.

6. Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?

Ja, je kan op elk moment opzeggen. Bij een aangetekende brief regelt Telenet je opzegging binnen 30 dagen. Zij sturen je ook een bevestiging via sms of e-mail wanneer dit is gebeurd. 

7. Moet ik mijn modem/Digibox/Digicorder of andere toestellen terugbrengen?

Ja, je brengt het materiaal best zo snel mogelijk na de opzegging terug naar een Telenet Center in je buurt. Doe je dit niet? Dan kan Telenet de restwaarde van het toestel aanrekenen op je slotfactuur.

8. Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?

Neen, wanneer je enkel van telecom-operator wil veranderen, kan je gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt je nieuwe operator de overstap en hoef je zelf niets meer te doen.

9. Wat gebeurt er met mijn e-mailadres en mijn webruimte?

Je kan je e-mailadres tot 18 maanden na de stopzetting blijven gebruiken. Dit wel enkel via Telenet webmail.

10. Wat moet ik doen bij verhuis naar een andere woning?

Indien u verhuist en niet verandert van provider, moet u niet opzeggen. U moet enkel uw verhuis doorgeven en Telenet doet de rest.

Makkelijk opzeggen via sepastop.eu

Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Telenet. Zo hoef je zelf niets meer te doen!

Vul je gegevens in en zeg nu op

Meer dan 1,6 miljoen consumenten zeiden al op via sepastop.eu

Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels

Bronnen: algemene voorwaarden, website

Beoordeel deze pagina
 
4,66 / 5,00
(91 beoordelingen)

De informatie op onze website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden en kan niet worden beschouwd als persoonlijk, professioneel of juridisch advies. Onze website is uitsluitend bedoeld voor particulieren. Raadpleeg steeds de algemene voorwaarden van je overeenkomst.