Telenet opzegtermijn & voorwaarden
U kunt uw contract bij Telenet op elk moment opzeggen. Zij verwerken de opzegging binnen 2 werkdagen.
Om Telenet op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. U vindt uw klantennummer op uw factuur (linksboven) of via Mijn Telenet (rechtsboven).
Hoe werkt de opzegbrief verzendservice?
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdagen naar Telenet, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Veelgestelde vragen
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Telenet. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Telenet contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium
U kan Telenet ook contacteren per telefoon op 0800 66 350 of per e-mail via Contactformulier.
Bij een overlijden dient u dit zo snel mogelijk te laten weten aan Telenet. Uw opzegging gaat in vanaf de datum van overlijden.
Ja, dit is de maandelijkse aanrekening en deze moet u zeker betalen. Max. 30 na de verwerking van uw opzegging kunt u ook nog een slotaanrekening ontvangen met een eventueel tegoed.
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Ja, u moet uw materiaal terugbrengen naar een Telenet winkelpunt dat deze service aanbiedt. U kunt deze toestellen nog gebruiken tijdens de opzegtermijn maar dient ze daarna zo snel mogelijk terug te brengen. Indien u uw toestel niet terugbrengt, rekent Telenet hier kosten voor aan.
Neen, wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Uw e-mailadres en webruimte bijven nog tot 18 maanden na uw stopzetting beschikbaar, daarna worden ze verwijderd.
Indien u verhuist en niet verandert van provider, moet u niet opzeggen. U moet enkel uw verhuis doorgeven en Telenet doet de rest.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Wegens brand sinds 6 maart en kabel volleig is opgebrandt, hebben we besloten om geen tv meer aan te sluiten.
Vaste lijn was buiten gebruik, probleem lag bij telenet, schijnbaar voor trouwe klanten kon de technieker pas na 2 weken langskomen om probleem te bekijken.
Ik be verhuis tijdens corona tijd en koste niet naar de winkel gaan en geen tijd gehad door werk. En ik krijg nog altijd bijna €100 aanrekening.
Wij verhuizen naar bonheiden / kangoeroewoning en dochter heeft internet / telenet voor ganse gebouw geïnstalleerd.
Wens geen gebruik meer te maken van de diensten van telenet omdat ik proximus heb en dit nog een oud analoog abonnement is.
Niet meer tevreden met huidige provider. Mijn geplande verhuis is het ideale moment om over te stappen.
Overgestapt naar proximus, dienst vaste telefonie werd niet automatisch mee stopgezet. Pas gemerkt na drie overbodige betalingen :(
Kosten veel hoger dan in contract en korting 3mnd word niet gegeven nochtans meerdere malen gebeld voor aanpassing.
Een voorstel gehad van ander provider, toch bedankt voor de vele jaren en misschien zien je ons nog terug.
Prijspolitiek niet aangepast voor mij, voetbalcommentatoren niet mijn smaak ( joos) , durte opties vergelijking met concurentie, bv voetbal en play more, schraal aanbod op play more voor 25 euro.