Hoe Telenet opzeggen?
Sinds de nieuwe telecomwet van oktober 2012 kunt u op elk moment uw Telenet contract opzeggen. Telenet hanteert een opzegtermijn van 30 dagen, zij behandelen uw opzegging binnen deze periode. U hoeft geen extra opzegkosten te betalen wanneer de eerste zes maanden van uw contract voorbij zijn.
Om Telenet op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. U vindt uw klantennummer op uw factuur (linksboven) of via Mijn Telenet (rechtsboven).
Hoe zeg ik op in geval van een overlijden?
Bij een overlijden dient u dit zo snel mogelijk te laten weten aan Telenet. Uw opzegging gaat in vanaf de datum van overlijden.
Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een rekening, moet ik deze betalen?
Ja, dit is de maandelijkse aanrekening en deze moet u zeker betalen. Max. 30 na de verwerking van uw opzegging kunt u ook nog een slotaanrekening ontvangen met een eventueel tegoed.
Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Moet ik mijn modem/Digibox/Digicorder of andere toestellen terugbrengen?
Ja, u moet uw materiaal terugbrengen naar een Telenet winkelpunt dat deze service aanbiedt. U kunt deze toestellen nog gebruiken tijdens de opzegtermijn maar dient ze daarna zo snel mogelijk terug te brengen. Indien u uw toestel niet terugbrengt, rekent Telenet hier kosten voor aan.
Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Neen, wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Wat gebeurt er met mijn e-mailadres en mijn webruimte?
Uw e-mailadres en webruimte bijven nog tot 18 maanden na uw stopzetting beschikbaar, daarna worden ze verwijderd.
Wat moet ik doen bij verhuis naar een andere woning?
Indien u verhuist en niet verandert van provider, moet u niet opzeggen. U moet enkel uw verhuis doorgeven en Telenet doet de rest.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdagen naar Telenet, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar Telenet.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Telenet. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Telenet contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium
U kan Telenet ook contacteren per telefoon op 0800 66 350 of per e-mail via https://formhandler.telenet....
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Kosten veel hoger dan in contract en korting 3mnd word niet gegeven nochtans meerdere malen gebeld voor aanpassing.
Een voorstel gehad van ander provider, toch bedankt voor de vele jaren en misschien zien je ons nog terug.
Prijspolitiek niet aangepast voor mij, voetbalcommentatoren niet mijn smaak ( joos) , durte opties vergelijking met concurentie, bv voetbal en play more, schraal aanbod op play more voor 25 euro.
Het ouderlijke huis van mijn overleden ouders werd gisteren verkocht. Bijgevolg zeg ik alle contracten op.
Het weldra wegvallen van analoge televisie en de overstap naar digitale tv. Een geschikt moment om telenet te dumpen.
Telenet zet zich als 2de provider na gebruik van easy switch en respecteert de contractduur van de oude operator niet.
Slechte service. Wifi werkte niet meer, werd beloofd dat er iemand zou langskomen na telefonisch contact met dienst. Bleek niet mogelijk.
Werken al lang met proximus tv en hadden nog een kabelaansluiting van telenet en willen die stop zetten.
Te veel verschillende abonnementen met overlappende diensten. Mijn budget is beperkt. Telenet is te hebberig.
Heb altijd elke 2 maand mijn factuur betaald rond de 5 de van de maand wanneer mijn loon arriveerd samen met al mijn andere facturen. Telenet is de enige die mij telkens 10 euro rapel kosten verrekend. Zonder rekening te houden met mijn status van betalende klant zonder nalating van betalingen. Niet iedereen heeft duizende euro's op zijn rekening staan om direct zijn facturen te kunnen betalen. Ikzelf moet genoodzaakt wachten tot mijn loon is geariveerd rond de vijfde van de nieuwe maand. Genoeg voor mij. Die 10 euro kan ik beter spenderen aan mijn zoontje.