Telenet opzeggen

Telenet opzegtermijn

Sinds de nieuwe telecomwet van oktober 2012 kunt u op elk moment uw Telenet contract opzeggen. Opzegkosten hoeft u niet meer te betalen wanneer de eerste zes maanden van uw contract voorbij zijn.

Nadat je je abonnement hebt opgezegd kan het vaak tot 30 dagen vooraleer deze is verwerkt, je ontvang hiervan een bevestiging per e-mail.

Reden voor opzegging?

Hoe Telenet opzeggen?

Sinds de nieuwe telecomwet van oktober 2012 kunt u op elk moment uw Telenet contract opzeggen. Opzegkosten hoeft u niet meer te betalen wanneer de eerste zes maanden van uw contract voorbij zijn. Nadat je je abonnement hebt opgezegd kan het vaak tot 30 dagen vooraleer deze is verwerkt, je ontvang hiervan een bevestiging per e-mail.

Om Telenet op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. U vindt uw klantennummer op uw factuur (linksboven) of via Mijn Telenet (rechtsboven).

Telenet domiciliëring stopzetten

Wilt u uw Telenet domiciliëring stopzetten of overdragen naar een ander rekeningnummer? Dit kan niet meer via uw bank. U dient contact op te nemen met uw leverancier om de domiciliëring effectief stop te zetten. Via sepastop.eu kunt u uw (SEPA-)domiciliëringen simpelweg online stopzetten, wij versturen een aangetekende brief voor u naar Telenet.

Meer informatie over Telenet

Wilt u overschakelen naar een andere provider omdat deze een goedkoper tarief aanbiedt? Misschien gaat u wel samenwonen of verhuist u naar het buitenland, dan heeft u uw Telenet abonnement vast niet meer nodig. Kijkt u minder tv en streamt u steeds vaker programma’s via het internet? Wat de reden ook is, u wilt uw Telenet contract stopzetten. Helaas hebt u geen idee hoe dit werkt. Zit u nog vast aan een bepaald contract? Geldt er een opzegtermijn? Kunt u overschakelen naar een andere dienst? Dient u uw modem weer terug te brengen? Wij leggen u in dit artikel graag uit hoe het opzeggen van uw Telenet abonnement werkt.

Kan ik mijn Telenet abonnement op elk moment stopzetten?
Ja, dankzij de nieuwe telecomwet van oktober 2012 kunt u uw contract op elk moment stopzetten. Dit geldt voor alle WIGO-, Whop-, Whoppa- en Shake-klanten. Ook voor vaste telefonie, internet, kabel-tv en digitale tv is dit van toepassing.

Indien u opzegt na de eerste 6 maanden van uw contract worden er geen opzegkosten meer aangerekend. Indien u dit binnen de eerste 6 maanden doet, rekent Telenet u in sommige gevallen nog opzegkosten aan.

Bij een mobiel abonnement met toestel maakt Telenet wel een uitzondering. Indien u uw abonnement niet wenst te behouden moet u wel de restwaarde van het toestel betalen.

Geldt er een opzegtermijn bij het opzeggen van mijn contract?
De opzegtermijn bedraagt max. 30 dagen. Telenet behandelt al hun opzeggingen binnen deze periode.

Wat moet ik doen om mijn Telenet abonnement op te zeggen?
U zet uw abonnement stop door te bellen naar 0800 66 350 (tussen 8u en 20u, enkel op weekdagen). U kunt ook via een online formulier opzeggen of door een brief te sturen naar Telenet Klantendienst, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.

Welke gegevens heb ik nodig voor mijn opzegging?
U hebt uw naam en contactgegevens nodig. Hou ook uw klantennummer bij de hand.

Moet ik mijn modem/Digibox/Digicorder of andere toestellen terugbrengen?
Ja, u moet uw materiaal terugbrengen naar een Telenet winkelpunt dat deze service aanbiedt. U kunt deze toestellen nog gebruiken tijdens de opzegtermijn maar dient ze daarna zo snel mogelijk terug te brengen. Indien u uw toestel niet terugbrengt, rekent Telenet hier kosten voor aan.

Wat moet ik doen bij verhuis naar een andere woning?
Indien u verhuist en niet verandert van provider, moet u niet opzeggen. U moet enkel uw verhuis doorgeven en Telenet doet de rest.

Hoe zeg ik op in geval van een overlijden?
Bij een overlijden gelden de bovenstaande regels en dient u dit zo snel mogelijk te laten weten aan Telenet. Uw opzegging gaat in vanaf de datum van overlijden.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres en mijn webruimte?
Uw e-mailadres en webruimte bijven nog tot 18 maanden na uw stopzetting beschikbaar, daarna worden ze verwijderd.

Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een rekening, moet ik deze betalen?
Ja, dit is de maandelijkse aanrekening en deze moet u zeker betalen. Max. 30 na de verwerking van uw opzegging kunt u ook nog een slotaanrekening ontvangen met een eventueel tegoed.

Telenet is de grootste telecom provider in België. Telenet biedt internet aan via de kabel.

Telenet contactgegevens

Telenet Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Telecom contract opzeggen

Meer in Telecom categorie