Hoe Scarlet opzeggen?
U kunt op elk moment kosteloos opzeggen indien er sinds de start van uw contract minstens 6 maanden verstreken zijn. Nadat je je abonnement hebt opgezegd kan het vaak tot 30 dagen vooraleer deze is verwerkt, je ontvang hiervan een bevestiging per e-mail.
Om Scarlet op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. Uw klantnummer staat op uw factuur.
Hoe zeg ik op in geval van een overlijden?
Bij een overlijden dient u dit zo snel mogelijk te laten weten. U dient alle gegevens en een kopie van het overlijdenscertificaat door te sturen.
Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een rekening, moet ik deze betalen?
Ja, dit is de maandelijkse aanrekening en deze moet u zeker betalen. Max. 30 na de verwerking van uw opzegging kunt u ook nog een slotaanrekening ontvangen met een eventueel tegoed.
Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Neen, wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Bron: algemene voorwaarden
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 3 werkdag(en) naar Scarlet, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar Scarlet.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Scarlet. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Scarlet contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Klantendienst Scarlet NV
Postbus 10008
3570 Alken
Belgium
U kan Scarlet ook contacteren per telefoon op 0800 84 545 of per e-mail via vraag@scarlet.be.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Geen factuur gekregen, daardoor pas na aanmaning betaald. Waardoor ik 7. 5 administratieve kost moet betalen. Als correcte betaler vind ik dit niet kunnen, er zijn momenteel genoeg internet tv services welke ernstiger omgaan met hun klanten.
Torenhoge facturen. Niet wat ze beloven. Slechte techniekers die kabels gewoon op de muur laten liggen omdat ze geen boren bij hebben. Problemen wimpelen ze af op de andere netwerken. De laatste twee techniekers kwamen binnen. Zeiden goede dag en vroegen wat het probleem was. Ok zeiden ze. Daar kunnen wij niks aan doen. En weg zijn ze. Telefoongesprekken worden na enkele seconden verbroken. Nummers niet bereikbaar. Tv heeft regelmatig storingen.
Na volle 3 weken , na verhuis nog steeds geen tv ,telefoon geen ethernet en daarbij heeft die technieker die ze gestuurd hadden alle bedrading laten bloot liggen en jullie communicatie trekt op niks. Indien nodig kan ik een foto doorsturen voor bevestigging.
Tijdelijke stopzetting tot mijn appartement terug bewoonbaar verklaard is (brand geweest bij de boverbuur)
Als elektrische rolstoelgebruiker voel ik me enorm bedrogen door scarlet.
Snelheid internet, slechte service niveau technieker.
Zeer tevreden van scarlet, maar wil meer opties.
Lang moeten wachten op aansluiting vaste lijn digiboxen maar 1 film tegelijk opnemen.
Regelmatig wegvallen van signaal - storing in beeld.
Klantenservice scarlet niet goed! Geen service in europa.