Hoe zeg ik Scarlet op?
Wil je Scarlet opzeggen? Dan moet je op enkele dingen letten. We zetten de belangrijkste zaken voor jou op een rijtje.
Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Scarlet. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
- Scarlet opzegtermijn & voorwaarden
- Welke gegevens heeft Scarlet nodig?
- Wat met mijn domiciliëring?
- Kan ik Scarlet ook rechtstreeks contacteren?
- Hoe zeg ik op in geval van een overlijden?
- Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een rekening, moet ik deze betalen?
- Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
- Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
1. Scarlet opzegtermijn & voorwaarden
Uw abonnement bij Scarlet kunt u op elk moment opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van 30 dagen.
Zijn de eerste 6 maanden van uw contract nog niet verstreken? Dan zal Scarlet een administratiekost aanrekenen. Daarna kunt u gratis opzeggen.
2. Welke gegevens heeft Scarlet nodig?
Om je opzegging te voltooien heeft Scarlet de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:
- Klantnummer
- Telefoonnummer
Uw klantnummer staat op uw factuur.
Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.
3. Wat met mijn domiciliëring?
Wanneer je jouw Scarlet contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.
Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Scarlet. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
4. Kan ik Scarlet ook rechtstreeks contacteren?
Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Scarlet:
Klantendienst Scarlet NV
Carlistraat 2
1140 Evere
Belgium
Je kan Scarlet ook contacteren per telefoon op 02 275 27 27 of per e-mail via Contactformulier.
We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.
Voor €12,95 verzenden wij je opzegbrief aangetekend naar Scarlet.5. Hoe zeg ik op in geval van een overlijden?
Bij een overlijden dient u dit zo snel mogelijk te laten weten. U dient alle gegevens en een kopie van het overlijdenscertificaat door te sturen.
6. Ik heb opgezegd, maar ik krijg nog een rekening, moet ik deze betalen?
Ja, dit is de maandelijkse aanrekening en deze moet u zeker betalen. Max. 30 na de verwerking van uw opzegging kunt u ook nog een slotaanrekening ontvangen met een eventueel tegoed.
7. Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
8. Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Neen, wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Makkelijk opzeggen via sepastop.eu
Geen zin om het zelf te regelen? Vul bovenstaand formulier in en wij verzenden je opzegbrief aangetekend naar Scarlet. Zo hoef je zelf niets meer te doen!
Vul je gegevens in en zeg nu op
Meer dan 1,6 miljoen consumenten zeiden al op via sepastop.eu
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Bron: algemene voorwaarden
Slecht netwerk (veel reacties gehad van mensen naar wie ik belde dat er slechte verbinding was) en klantendienst heel moeilijk bereikbaar.
Geen aansluiting aanwezig. Niet tevreden van de klantendienst we werden al een maand van het kastje naar de muur gestuurd.
Scarlet kwam niet opdagen bij verhuizing, een nieuwe afspraak maken was niet mogelijk wegens computerproblemen. Het kon wel 3 weken duren om gebeld te worden voor een nieuwe afspraak, daarna 45 minuten in de wacht gezet en niets meer vernomen. Vervolgens telenet gebeld en binnen 3 dagen hadden wij weer internet.
Scarlet is dankzij de overschakeling van hun systemen blijkbaar niet in staat mijn verhuis te regelen.
Nieuwe simkaart geactiveerd op 08/12/20 - na veel telefoneren op 07/01/21 nog steeds niet in orde. Aan de belofte die ze zelf maakten om alles binnen de 24 uur in orde te brengen is ook niet voldaan. Dit betreft enkel de mobiele telefonie. Was totaalklant bij scarlet en ben daarvoor altijd erg blij van hen geweest.
Scarlet klantenservice is onbestaande. Na dagen zonder internet en geen enkele manier om contact op te nemen, is de maat vol.
Geen factuur gekregen, daardoor pas na aanmaning betaald. Waardoor ik 7. 5 administratieve kost moet betalen. Als correcte betaler vind ik dit niet kunnen, er zijn momenteel genoeg internet tv services welke ernstiger omgaan met hun klanten.
Torenhoge facturen. Niet wat ze beloven. Slechte techniekers die kabels gewoon op de muur laten liggen omdat ze geen boren bij hebben. Problemen wimpelen ze af op de andere netwerken. De laatste twee techniekers kwamen binnen. Zeiden goede dag en vroegen wat het probleem was. Ok zeiden ze. Daar kunnen wij niks aan doen. En weg zijn ze. Telefoongesprekken worden na enkele seconden verbroken. Nummers niet bereikbaar. Tv heeft regelmatig storingen.
Na volle 3 weken , na verhuis nog steeds geen tv ,telefoon geen ethernet en daarbij heeft die technieker die ze gestuurd hadden alle bedrading laten bloot liggen en jullie communicatie trekt op niks. Indien nodig kan ik een foto doorsturen voor bevestigging.
Tijdelijke stopzetting tot mijn appartement terug bewoonbaar verklaard is (brand geweest bij de boverbuur)