Comment résilier Verisure ?

Pour résilier Verisure, un préavis de deux mois est nécessaire après la première période de 12 ou 24 mois. Vous aurez besoin de votre nom, adresse et numéro de client (trouvé sur vos factures et sur votre contrat). Envoyez votre résiliation par courrier à Securitas Direct NV, Raketstraat 66, 1130 Bruxelles, Belgique. Vous pouvez également contacter Verisure à service.center@verisure.be, ou par téléphone au 0800 90000. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.

Résilier Verisure
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Verisure. Vous n’aurez rien à faire !

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Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Verisure
  2. Quelles données devez-vous fournir à Verisure ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement Verisure ?

    5. FAQ
  5. Est-ce que je bénéficie d'un droit de rétractation après la souscription chez Verisure ?
  6. Puis-je résilier Verisure en cas de déménagement en Belgique ?
  7. Que devient le matériel Verisure installé chez moi après la résiliation ?
  8. Verisure peut-il refuser ma demande de résiliation ?

1. Délai de préavis & conditions Verisure

Le contrat Verisure est conclu pour une durée initiale de 12 ou 24 mois, puis il est reconduit pour une période indéterminée. Si vous voulez mettre fin à votre abonnement Verisure à l'issue de ces 12 ou 24 mois, vous devez le faire par lettre recommandée avec avis de réception, et en tenant compte d'un préavis de 2 mois.

Après la première reconduction du contrat, vous pouvez résilier à tout moment en respectant un préavis de 2 mois.

2. Quelles données devez-vous fournir à Verisure ?

Pour finaliser votre résiliation, Verisure a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro client

Votre numéro client se trouve sur vos factures et votre contrat.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Verisure, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Verisure. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Verisure ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Verisure :

Securitas Direct NV
Raketstraat 66
1130 Brussel
Belgium

Vous pouvez également contacter Verisure par téléphone au 0800 90000 ou via service.center@verisure.be.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 15,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Verisure.

5. Est-ce que je bénéficie d'un droit de rétractation après la souscription chez Verisure ?

Si vous avez souscrit votre contrat Verisure à distance ou à domicile (hors point de vente), vous disposez en Belgique d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Vous devez notifier votre rétractation par écrit dans ce délai pour annuler le contrat sans frais.

6. Puis-je résilier Verisure en cas de déménagement en Belgique ?

Un déménagement ne constitue pas automatiquement un motif de résiliation anticipée sans frais chez Verisure. Verisure peut vous proposer de transférer votre installation à votre nouvelle adresse. Si ce transfert ne vous convient pas, vous devrez respecter les conditions habituelles de résiliation, y compris le préavis et les éventuels frais liés à la période d'engagement restante.

7. Que devient le matériel Verisure installé chez moi après la résiliation ?

Le matériel de sécurité (alarme, détecteurs, caméras) reste généralement la propriété de Verisure. Après la résiliation, Verisure peut exiger la restitution de l'équipement ou envoyer un technicien pour le désinstaller. Si le matériel n'est pas restitué, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

8. Verisure peut-il refuser ma demande de résiliation ?

Verisure ne peut pas refuser une résiliation valable si vous respectez les conditions contractuelles : envoi par lettre recommandée avec accusé de réception et respect du préavis de 2 mois. Si votre demande est rejetée à tort, vous pouvez contacter le Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique pour faire valoir vos droits.

Résiliation facile via sepastop.eu

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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