Comment résilier ENGIE ?

Vous souhaitez résilier ENGIE ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Résilier ENGIE
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à ENGIE. Vous n’aurez rien à faire !

Saisissez vos données et résiliez

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    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions ENGIE
  2. Quelles données devez-vous fournir à ENGIE ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement ENGIE ?

    5. FAQ
  5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
  6. Dois-je fournir un relevé de compteur lors de la résiliation chez ENGIE ?
  7. Que dois-je faire en cas de déménagement ?
  8. Que se passe-t-il avec ma facture de clôture après résiliation chez ENGIE ?

1. Délai de préavis & conditions ENGIE

Vous pouvez mettre un terme à votre contrat à tout moment, sans frais d’annulation (ceux-ci ont été annulés depuis 2012) pour autant que vous respectiez un délai de préavis d’un mois.

Si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.

2. Quelles données devez-vous fournir à ENGIE ?

Pour finaliser votre résiliation, ENGIE a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de Client

Vous pouvez retrouver votre numéro client sur votre facture.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat ENGIE, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec ENGIE. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement ENGIE ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de ENGIE :

Service Client ENGIE Electrabel
Simon Bolivarlaan 34
1000 Brussel
Belgium

Vous pouvez également contacter ENGIE par téléphone au 078 35 33 33 ou via home@engie.com.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 15,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à ENGIE.

5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.

6. Dois-je fournir un relevé de compteur lors de la résiliation chez ENGIE ?

Oui, il est recommandé de communiquer un relevé de compteur (index) à la date de résiliation effective. Cela permet à ENGIE Electrabel de calculer votre consommation exacte et d'établir une facture de clôture correcte. Votre gestionnaire de réseau peut également effectuer un relevé.

7. Que dois-je faire en cas de déménagement ?

Si vous déménagez et souhaitez conserver le même fournisseur, il vous suffit de signaler votre déménagement en ligne. Si vous en profitez pour changer également de fournisseur, le nouveau fournisseur se chargera lui-même d’opérer la transition.

 

8. Que se passe-t-il avec ma facture de clôture après résiliation chez ENGIE ?

Après la résiliation, ENGIE Electrabel établira une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date de fin du contrat. Si vous avez payé trop d'acomptes, vous recevrez un remboursement. Dans le cas contraire, un solde restant vous sera facturé.

Résiliation facile via sepastop.eu

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Sources : conditions générales, site web

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