Conditions d’annulation et délai de préavis de Luminus
Vous pouvez annuler votre contrat Luminus à tout moment, en respectant un délai de résiliation d’au moins un mois.
Depuis 2012, il n’y a plus de frais de résiliation quand vous annulez un contrat. La résiliation est gratuite.
Si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.
Pour résilier Luminus, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client. Votre numéro client (p. ex. 1212345-12) se trouve sur votre facture.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Luminus sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Luminus. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Luminus, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
Service Client Luminus
PB 48000
1000 Brussel
Belgium
Vous pouvez également contacter Luminus par téléphone au (078) 150 210 ou par e-mail à l’adresse info@luminus.be.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Consultez votre contrat en cas de conditions de résiliation différentes.
Abus de confiance : j'ai demandé des renseignements sur les tarifs, le représentant m'a confirmé qu'il ne changerai pas mon abonnement et m'enverrai tout les renseignements par mail. J'ai donc donné mon mail et j'ai dû montrer mon passeport et signer, soit disant pour justifier sa visite à mon domicile à son employeur. Quelques jours plus tard, on m'a envoyé un nouveau contrat pour le gaz et l'électricité. Je me suis bien fait posséder. Si le problème n'est pas résolu, je pense porter plainte auprès de test achat et à la police car je trouve ces méthodes de vente totalement abusives.
J'ai reçu un appel de luminus me proposant avec insistance de souscrice à un service confort. Malgré mes refus, une semaine plus tard je reçois un courrier m'informant qu'un contrat a été ouvert. Ce genre de pratique me suffit pour ne plus vouloir me fournir chez eux.
Je suis un client protegé chez sibelga et suivie par un mediataire social.
Déménagement - électricité payé dans les charges.