Comment résilier Luminus ?
Pour résilier Luminus, un délai de résiliation d'un mois doit être respecté. Vous aurez besoin de votre nom, adresse et numéro de client (p. ex. 1212345-12 disponible sur votre facture). Envoyez votre résiliation à Service Client Luminus, BP 48000, 1000 Bruxelles, Belgique. Vous pouvez également les contacter par e-mail à info@luminus.be ou par téléphone au 078 150 210. Si vous changez simplement de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert et vous n'aurez pas besoin de résilier. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Luminus. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
- Délai de préavis & conditions Luminus
- Quelles données devez-vous fournir à Luminus ?
- Qu’en est-il de ma domiciliation ?
- Puis-je également contacter directement Luminus ?
- Dois-je communiquer mon relevé de compteur lors de la résiliation Luminus ?
- Dois-je résilier Luminus si je change de fournisseur d'énergie ?
- Puis-je résilier mon contrat Luminus pendant la période de réflexion ?
- Que se passe-t-il avec ma facture de clôture après résiliation chez Luminus ?
1. Délai de préavis & conditions Luminus
Depuis 2012, il n’y a plus de frais de résiliation quand vous annulez un contrat. La résiliation est gratuite.
Si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.
2. Quelles données devez-vous fournir à Luminus ?
Pour finaliser votre résiliation, Luminus a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de Client
Votre numéro client (p. ex. 1212345-12) se trouve sur votre facture.
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
Lorsque vous résiliez votre contrat Luminus, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Luminus. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
4. Puis-je également contacter directement Luminus ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Luminus :
Service Client Luminus
PB 48000
1000 Brussel
Belgium
Vous pouvez également contacter Luminus par téléphone au (078) 150 210 ou via info@luminus.be.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 16,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Luminus.5. Dois-je communiquer mon relevé de compteur lors de la résiliation Luminus ?
Il est fortement recommandé de relever vos index de compteur à la date de résiliation et de les transmettre à Luminus. Cela permet un décompte précis de votre consommation et évite toute estimation qui pourrait être inexacte.
6. Dois-je résilier Luminus si je change de fournisseur d'énergie ?
Non, si vous changez simplement de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de transfert auprès de Luminus. Vous ne devez donc pas résilier vous-même votre contrat dans ce cas.
7. Puis-je résilier mon contrat Luminus pendant la période de réflexion ?
Si vous avez souscrit votre contrat Luminus à distance (en ligne ou par téléphone), vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Durant cette période, vous pouvez annuler sans frais et sans devoir respecter le délai de préavis d'un mois.
8. Que se passe-t-il avec ma facture de clôture après résiliation chez Luminus ?
Après la résiliation, Luminus établit une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date de fin de contrat. Si vous avez trop payé via vos acomptes mensuels, vous recevrez un remboursement. Dans le cas contraire, un solde restant vous sera réclamé.
Résiliation facile via sepastop.eu
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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Je me suis trompé en signant deux contrats je ne l’ai pas fait exprès.
Aucune nouvelle de luminus qui devait me recontacter suite a ma demande de résiliation sur le site le 16 octobre 2022.
Recherche deseperement contrat energie sans avoir l' impression de me faire arnaquer pas terrible les annulations possible sur le site luminus.
Contrat en cours chez lampiris depuis le 3 octobre et je voulais poursuivre avec lampiris. Bien à vous. Barankiewicz thierry.
Incompétence et gestion client catastrophique luminus.
Moving to a new apartment with all in package for utilities.
J'ignorais que je signais un contrat pour un nouveau distributeur d'énergie.
Les démarches que. Ils fond à l’entrée de médiamarkt pour un bond d’achat de 100€ n’est pas honnête il font signer un contrat quand du demande seulement des renseignements sur leurs prix.
Pris au dépourvu pour signature contract via magasin mediamarck.
Abus de confiance : j'ai demandé des renseignements sur les tarifs, le représentant m'a confirmé qu'il ne changerai pas mon abonnement et m'enverrai tout les renseignements par mail. J'ai donc donné mon mail et j'ai dû montrer mon passeport et signer, soit disant pour justifier sa visite à mon domicile à son employeur. Quelques jours plus tard, on m'a envoyé un nouveau contrat pour le gaz et l'électricité. Je me suis bien fait posséder. Si le problème n'est pas résolu, je pense porter plainte auprès de test achat et à la police car je trouve ces méthodes de vente totalement abusives.
Résiliation service confort luminus chgt fournisseur.
Traitant les formalités pour maman qui est désormais en résidence-service, plus besoin.
J'ai reçu un appel de luminus me proposant avec insistance de souscrice à un service confort. Malgré mes refus, une semaine plus tard je reçois un courrier m'informant qu'un contrat a été ouvert. Ce genre de pratique me suffit pour ne plus vouloir me fournir chez eux.
Service confort vraiment pas capable il veule changer ma chaudiere qui a 4ans.