Base opzeggen

U kunt uw Base contract voor onbepaalde duur op elk moment opzeggen. Zij zullen uw opzegging zo snel mogelijk verwerken.

Hebt u een contract voor bepaalde duur en zegt u op binnen de eerste 6 maanden? Dan dient u nog een schadevergoeding te betalen.

Om je opzegging te voltooien heeft Base de volgende gegevens nodig. Vermeld deze gegevens in je opzegbrief:

• Klantnummer
• Telefoonnummer

Uw klantnummer bestaat uit 10 cijfers en vindt u terug op uw factuur (klant nr.).

Weet je je gegevens niet meer? Geen probleem. Aan de hand van je persoonsgegevens kan het bedrijf dit normaal zelf wel achterhalen.

Wanneer je jouw Base contract opzegt, stopt de domiciliëring automatisch. Je hoeft hiervoor verder niets te doen.

Wil je enkel je domiciliëring stopzetten zonder het contract op te zeggen? Neem dan contact op met Base. Neem ook contact met hen op als je de domiciliëring wil overdragen naar een ander rekeningnummer.

Lees meer over de SEPA-domiciliëring.

Regel je je opzegging liever zelf? Hierbij de contactgegevens van Base:

Telenet Group NV - Klantendienst
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Je kan Base ook contacteren per telefoon op 0486 19 1940 of per e-mail via base.support@telenetgroup.be.

We raden steeds aan om je opzegging via een aangetekende brief te verzenden, zo heb je een rechtsgeldig verzendbewijs en ben je 100% zeker van je opzegging.

Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.

Wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.