Hoe Base opzeggen?
Sinds oktober 2012 kunt u op elk moment uw Base mobiel abonnement opzeggen. U bent niet gebonden aan een minimum contractduur. Opzegkosten hoeft u niet meer te betalen wanneer de eerste zes maanden van uw contract voorbij zijn, ongeacht de contractduur. Nadat je je abonnement hebt opgezegd kan het vaak tot 30 dagen vooraleer deze is verwerkt, je ontvang hiervan een bevestiging per e-mail.
Om Base op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. Uw klantnummer bestaat uit 10 cijfers en vindt u terug op uw factuur (klant nr.).
Kan ik ook vroegtijdig opzeggen?
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Moet ik ook opzeggen als ik van provider wil veranderen?
Wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Veelgestelde vragen
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €11,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 3 werkdag(en) naar Base, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken en zelf versturen naar Base.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Base. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Base contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Telenet Group bvba
Klantendienst
Neerveldstraat 105
1200 Brussel
Belgium
U kan Base ook contacteren per telefoon op 0486 19 1940 of per e-mail via base.support@telenetgroup.be.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Dit is het abonnement van mijn zoon en hij gaat alleen wonen daarmee staat hij niet meer op mijn abonnement.
Telefonisch opgezegd eind oktober en toch blijkt het niet opgezegd. Reden slechte tot geen ontvangst.
Geen eigen gsm meer. Een gedeelde gsm met vriend.
Base rekent 10€ kosten aan wegens laattijdige betaling.
Omdat ik twee abonnement dat is kostelijk voor mij.
Ander abonnement, aansluiting bij de ouders.
Niet genoeg geld meer voor mezelf een abbonement te veroorloven.
Geen transparante communicatie vanuit base. Zonder toestemming te vragen heeft base de manier van facturen bezorgen veranderd: sedert kort krijg ik deze per sms. Dit veranderen op de website is quasi onmogelijk. Ook het contract opzeggen via de website is onmogelijk.
Persoon gebruikt deze gsm niet meer, van zijn dienst ontheven.