Base opzegtermijn & voorwaarden
U kunt uw Base contract voor onbepaalde duur op elk moment opzeggen. Zij zullen uw opzegging zo snel mogelijk verwerken.
Hebt u een contract voor bepaalde duur en zegt u op binnen de eerste 6 maanden? Dan dient u nog een schadevergoeding te betalen.
Om Base op te zeggen heeft u de volgende informatie nodig: Klantnummer, Telefoonnummer. Uw klantnummer bestaat uit 10 cijfers en vindt u terug op uw factuur (klant nr.).
Hoe werkt de opzegbrief verzendservice?
Via onze website kunt u gratis een opzegbrief opstellen en printen. Daarnaast kunt u gebruik maken van onze opzegbrief verzendservice.
Voor €12,95 verzenden wij uw opzegbrief aangetekend binnen 2 werkdagen naar Base, met rechtsgeldig afgiftebewijs. Zo hoeft u zelf het huis niet uit en is het meteen geregeld.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze verzendservice kunt u uw brief steeds gratis afdrukken.
Lees meer over onze opzegbrief verzendservice.
Veelgestelde vragen
Wilt u enkel uw domiciliëring stopzetten zonder uw contract op te zeggen? Neem dan contact op met Base. Sinds 2014 kunt u domiciliëringen niet meer via de bank stopzetten. U dient contact op te nemen met het bedrijf zelf om de domiciliëring stop te zetten of over te dragen naar een ander rekeningnummer.
Wanneer u uw Base contract opzegt, wordt uw domiciliëring automatisch stopgezet. U hoeft hier verder niets voor te doen.
Lees meer over de SEPA-domiciliëring.
Telenet Group bvba - Klantendienst
Neerveldstraat 105
1200 Brussel
Belgium
U kan Base ook contacteren per telefoon op 0486 19 1940 of per e-mail via base.support@telenetgroup.be.
Ja, u kan op elk moment opzeggen, ongeacht of u een contract voor bepaalde of onbepaalde duur heeft. Let op! Wanneer u uw contract voor bepaalde duur binnen 6 maanden opzegt, zal er een administratieve kost aangerekend worden. Deze kost is gelijk aan de totale vaste maandelijkse bijdrage van de nog resterende periode.
Wanneer u enkel van telecom-operator wil veranderen, kunt u gebruikmaken van de Easy Switch-procedure, hierbij regelt uw nieuwe operator de overstap en hoeft u zelf niets meer te doen.
Laatst geüpdatet: , Auteur: Leen Bels
Bronnen: algemene voorwaarden, website
Dit is het abonnement van mijn zoon en hij gaat alleen wonen daarmee staat hij niet meer op mijn abonnement.
Telefonisch opgezegd eind oktober en toch blijkt het niet opgezegd. Reden slechte tot geen ontvangst.
Geen eigen gsm meer. Een gedeelde gsm met vriend.
Base rekent 10€ kosten aan wegens laattijdige betaling.
Omdat ik twee abonnement dat is kostelijk voor mij.
Ander abonnement, aansluiting bij de ouders.
Niet genoeg geld meer voor mezelf een abbonement te veroorloven.
Geen transparante communicatie vanuit base. Zonder toestemming te vragen heeft base de manier van facturen bezorgen veranderd: sedert kort krijg ik deze per sms. Dit veranderen op de website is quasi onmogelijk. Ook het contract opzeggen via de website is onmogelijk.
Persoon gebruikt deze gsm niet meer, van zijn dienst ontheven.