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Si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de OCTA+

Vous pouvez mettre un terme à votre contrat à tout moment, sans frais d’annulation (ceux-ci ont été annulés depuis 2012) pour autant que vous respectiez un délai de préavis d’un mois.

Vous êtes censé envoyer votre lettre de résiliation sous pli recommandé.

Si vous voulez seulement changer de fournisseur, votre nouveau fournisseur se chargera du transfert. Dans ce cas, vous ne devez même pas résilier.

Pour résilier OCTA+, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à OCTA+ sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec OCTA+. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez OCTA+, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

OCTA+ Energie S.A.
Schaarbeeklei 600
1800 Vilvoorde
Belgium

Vous pouvez également contacter OCTA+ par téléphone au 02 851 01 51 ou par e-mail à l’adresse info@octaplus.be.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

À propos de OCTA+

OCTA+ est le seul fournisseur d'énergie belge à fournir les 4 énergies, soit l'électricité verte, le gaz, le mazout et le carburant.

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Vous déménagez à l'étranger ? Vous démarrez une colocation ? Alors, vous devez résilier votre contrat d'énergie. Vous ne devez pas résilier si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d'énergie. Votre nouveau fournisseur s'occupe du transfert de votre contrat d'énergie.

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