Comment résilier un contrat ?


Vous pouvez mettre fin à votre contrat en envoyant une lettre de résiliation au fournisseur. Veillez à toujours tenir compte du délai de préavis.
Comment résilier un contrat ?
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Avant de résilier un contrat, un abonnement ou une adhésion, mieux vaut lire attentivement les conditions générales. Dans certains cas, par exemple, vous ne pourrez résilier qu’après la première année ou à la fin de la période contractuelle.

Si vous n’êtes pas tenu par un contrat annuel ou si vous pouvez résilier à tout moment, veillez alors à trouver la bonne adresse (postale) du fournisseur. Envoyez-la au service client ou au siège de l’entreprise.

Une fois que vous avez trouvé l’adresse exacte, il ne vous reste plus qu’à rassembler les bonnes coordonnées. Il est non seulement important de mentionner les coordonnées de base (nom, adresse, e-mail) dans la lettre, mais il faut aussi bien souvent indiquer un numéro de client ou de contrat. Veillez donc à ce que ces informations figurent de manière claire et correcte dans la lettre de résiliation.

Dans la plupart des cas, la résiliation du contrat est soumise à un délai de préavis. Il s’agit de la période que vous devez respecter avant de pouvoir mettre un terme au contrat. Elle équivaut généralement à 1 mois civil. Cette période donne au prestataire le temps de traiter la résiliation et de mettre fin au contrat.

Si vous avez trouvé toutes les informations nécessaires, vous pouvez alors envoyer la lettre par voie postale ou par e-mail. Si vous optez pour la voie postale, mieux vaut choisir un envoi recommandé. Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre bureau de poste et, moyennant un petit supplément, vous obtiendrez une preuve de l’envoi. Cela vous permettra d’éviter par la suite toute une série de discussions.

Certaines entreprises permettent également de résilier par téléphone. Généralement, le prestataire tente alors de vous convaincre de renouveler le contrat ou l’abonnement. Si vous ne savez pas dire non, il y a de fortes chances pour que vous souscriviez un nouveau contrat pour une période déterminée. Par ailleurs, vous n’avez aucune preuve d’avoir effectué la résiliation par téléphone.

C’est pourquoi de nombreuses personnes préfèrent opter pour une résiliation par courrier recommandé ou par e-mail.


Leen Bels

Leen Bels Responsable de la communication

Leen Bels est responsable de la communication et estime qu’il est très important de bien écouter les clients et de les aider au mieux. Leen écrit régulièrement des articles pour le blog sepastop et tient nos réseaux sociaux à jour.

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