Comment puis-je résilier VOO ?

Vous souhaitez résilier VOO ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à VOO. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier VOO
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions VOO
  2. Quelles données devez-vous fournir à VOO ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement VOO ?

  5. FAQ
  6. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
  7. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

1. Délai de préavis & conditions VOO

Vous pouvez résilier votre abonnement VOO à tout moment. Si vous résiliez après un délai de 6 mois suivant la signature du contrat, vous n'aurez pas à payer de frais. Si vous résiliez avant ces 6 mois, il y aura des frais à payer.

Vous n’y êtes pas obligé, mais nous vous conseillons d’envoyer votre lettre par courrier recommandé.

Pour résilier, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Votre numéro client VOO se compose de 8 à 10 chiffres.

2. Quelles données devez-vous fournir à VOO ?

Pour finaliser votre résiliation, VOO a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de Client
  • Numéro de Téléphone

Votre numéro client VOO se compose de 8 à 10 chiffres. Vous pouvez le retrouver sur votre facture ou sur votre contrat.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat VOO, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec VOO. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement VOO ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de VOO :

Vous pouvez également contacter VOO par téléphone au 0800 800 25 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à VOO.

5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à VOO. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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