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  • Nous enverrons votre lettre à Proximus vous n'avez rien d'autre à faire

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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Depuis octobre 2012, le client Proximus peut annuler quand il le souhaite. Les coûts de résiliation ne s’appliquent plus si vous êtes client depuis plus de 6 mois, peu importe la durée du contrat.

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Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Proximus

Depuis octobre 2012, le client Proximus peut annuler quand il le souhaite. Les coûts de résiliation ne s’appliquent plus si vous êtes client depuis plus de 6 mois, peu importe la durée du contrat.

Pour résilier Proximus, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Proximus sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Proximus. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Proximus, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

Proximus Service Client
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium

Vous pouvez également contacter Proximus par téléphone au 0800 22 800 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Sources : conditions générales, site web

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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

Pourquoi résilier un contrat ?

A. de Bruxelles

Arnaque. La facture est plus élevé que le bon de commande. Malgré mes nombreux coups de fil, on m'envoie des rappels de paiement. Ils m'ont facturé le technicien alors que sur le bon de commande, c'était offert (50 €) et ils m’appliquent le tarif fort alors que j'avais une promotion de 10 € pendant 3 mois (promo encore sur leur site. ). Dernier détail, la vitesse est médiocre et là encore, ils ne savent rien faire. Extrêmement déçu.

K. de Soignies

Je ne utilisé plus cet numéro et je même plus de carte sim et je continue à payé pour rien, et je ne comprend pas? Merci.

M. de Uccle

Offre pack a la concurrence répondant mieux a nos nouvelles attentes de 4 service en 1 tv/tel/int/gsm.

L. de Braine L'Alleud

J'ai voulu changé mon internet d'illimité à limité et ma seule réponse a été. Pas possible vous avez un pack.

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P. de Autreppe

Débit internet pas suffisant par rapport ace qui est annoncé dans l'abonnement (depuis des années). Nous habitons a la campagne , bien sur. Mais je paye le prix plein depuis des années pour un service minimal… c'est assez et ce n'est pas juste….

G. de Jette

Internet qui marche plus depuis 3 moi plusieurs apelle mais pas de solution. Très long l internet. Merci.

C. de La Bouverie

Le titulaire de ce n° a un alzheimer depuis plusieurs années et ne l'utilise plus depuis longtemps. Vous pouvez verifier les appels.

R. de Havré - Mons

J'ai eu beaucoup plus d'avantage ailleurs que chez proximus après de nombreuses années passées chez proximus. Vous faites tout pour les nouveaux clients et rien pour les anciens. Désolée.

D. de Dottignies

Ma grand mère qui est en maison de repos ne sait plus utiliser son téléphone, elle paie la ligne pour rien.

A. de Tournai

Ma propriétaire à refuser de donner son accord pour le branchement pour la télévision donc j ai du tout annuler mais c est aux mois de décembre que j ai demandé la résiliation et pas aux mois janvier par téléphone et ont ma dit d accord tout est en ordre mais à se jour sa n'a pas était fait donc j aimerai savoir exactement conbien je vous dois sans compter que je n ai pas beaucoup consommé aux téléphone dans quelle que moi je déménage après mon opération enfin voilà je vous remercie mon nouveau numéro de téléphone 0483421980.


À propos de Proximus

Fondé par Belgacom, Proximus est à l’origine un opérateur belge de téléphonie mobile. Il a étendu ses activités à la téléphonie fixe, la télévision et Internet, et propose désormais plusieurs packs adaptés aux besoins des clients (par exemple : mobile+fixe+internet+télé+Netflix). En 2015, la maison mère Belgacom a pris le nom Proximus SA.

Coordonnées Proximus

www.proximus.be
Formulaire de contact
0800 22 800

Proximus Service Client
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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