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Vous souhaitez résilier votre abonnement Proximus ? On s'en charge !

Utilisez notre service d’envoi en ligne et nous enverrons votre lettre de résiliation à Proximus. Nous le ferons par courrier recommandé sous 2 jours ouvrables avec un code track & trace, ce qui vous permettra de recevoir un accusé d’envoi et de réception. Votre demande de résiliation est ainsi sûre à 100 %.

La rédaction de votre lettre de résiliation est gratuite. Si vous le souhaitez, nous pouvons l’envoyer par courrier recommandé pour 11,95 €.

Délai de résiliation Proximus

Depuis octobre 2012, le client Proximus peut annuler quand il le souhaite. Les coûts de résiliation ne s’appliquent plus si vous êtes client depuis plus de 6 mois, peu importe la durée du contrat.

sepastop.eu est un site web indépendant, non lié à Proximus.

Vos coordonnées

Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.

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Comment résilier Proximus ?

Depuis octobre 2012, le client Proximus peut annuler quand il le souhaite. Les coûts de résiliation ne s’appliquent plus si vous êtes client depuis plus de 6 mois, peu importe la durée du contrat.

Pour résilier Proximus, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.

Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Sources : conditions générales, site web

FAQ

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Proximus sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Proximus.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Proximus. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Proximus, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

Proximus Service Client
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium

Vous pouvez également contacter Proximus par téléphone au 0800 22 800 ou par e-mail à l’adresse info@proximus.be.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Pourquoi résilier un contrat ?

L. de Braine L'Alleud

J'ai voulu changé mon internet d'illimité à limité et ma seule réponse a été. Pas possible vous avez un pack.

P. de Autreppe

Débit internet pas suffisant par rapport ace qui est annoncé dans l'abonnement (depuis des années). Nous habitons a la campagne , bien sur. Mais je paye le prix plein depuis des années pour un service minimal… c'est assez et ce n'est pas juste….

G. de Jette

Internet qui marche plus depuis 3 moi plusieurs apelle mais pas de solution. Très long l internet. Merci.

C. de La Bouverie

Le titulaire de ce n° a un alzheimer depuis plusieurs années et ne l'utilise plus depuis longtemps. Vous pouvez verifier les appels.

Lire la suite
R. de Havré - Mons

J'ai eu beaucoup plus d'avantage ailleurs que chez proximus après de nombreuses années passées chez proximus. Vous faites tout pour les nouveaux clients et rien pour les anciens. Désolée.

D. de Dottignies

Ma grand mère qui est en maison de repos ne sait plus utiliser son téléphone, elle paie la ligne pour rien.

A. de Tournai

Ma propriétaire à refuser de donner son accord pour le branchement pour la télévision donc j ai du tout annuler mais c est aux mois de décembre que j ai demandé la résiliation et pas aux mois janvier par téléphone et ont ma dit d accord tout est en ordre mais à se jour sa n'a pas était fait donc j aimerai savoir exactement conbien je vous dois sans compter que je n ai pas beaucoup consommé aux téléphone dans quelle que moi je déménage après mon opération enfin voilà je vous remercie mon nouveau numéro de téléphone 0483421980.

V. de Couture-Saint-Germain

Je n'ai plus l'utilité car je réside 80% du temps à l'étranger, service trop cher pour les 20% restants.

B. de Forest

Montant trop élevé. Je n' ai plus d' internet, ni télévision, ni téléphone fixe etc. …. Au 64 rue de serbie 1190 forest.

G. de Monceau-Sur-Sambre

Pas satisfait car devons revoir les factures chaque mois et signaler les erreurs. Nous sommes facturés sur la consommation de téléphone fixe après 17h or selon le contrat ce n'est pas payant. De plus nous n'avons jamais reçu la télé. Dommage.


À propos de Proximus

Fondé par Belgacom, Proximus est à l’origine un opérateur belge de téléphonie mobile. Il a étendu ses activités à la téléphonie fixe, la télévision et Internet, et propose désormais plusieurs packs adaptés aux besoins des clients (par exemple : mobile+fixe+internet+télé+Netflix). En 2015, la maison mère Belgacom a pris le nom Proximus SA.

Coordonnées Proximus

www.proximus.be
info@proximus.be
0800 22 800

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Belgium

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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