Comment puis-je résilier Proximus ?

Vous souhaitez résilier Proximus ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Proximus
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Proximus
  2. Quelles données devez-vous fournir à Proximus ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement Proximus ?

  5. FAQ
  6. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
  7. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

1. Délai de préavis & conditions Proximus

Vous pouvez résilier votre contrat (à durée déterminée ou indéterminée) chez Proximus à tout moment. Proximus applique un délai de préavis de 30 jours.

Grâce à la nouvelle loi sur les télécommunications de 2012, vous pouvez facilement résilier votre contrat sans payer (en théorie) de frais d’annulation.
Vous souhaitez simplement changer de fournisseur ? Grâce à la procédure Easy Switch, le nouvel opérateur se charge de la transition. Vous n’avez donc plus rien à faire vous-même.

2. Quelles données devez-vous fournir à Proximus ?

Pour finaliser votre résiliation, Proximus a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de Client
  • Numéro de Téléphone

Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Proximus, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Proximus. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Proximus ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Proximus :

Proximus Service Client
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium

Vous pouvez également contacter Proximus par téléphone au 0800 22 800 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus.

5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Sources : conditions générales, site web

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