Comment résilier BeTV ?

Pour résilier BeTV, notez que vous pouvez le faire sans frais si au moins 6 mois se sont écoulés depuis le début du contrat, sinon, des frais seront appliqués. Vous aurez besoin de votre nom, adresse et numéro d'abonné. Après avoir résilié votre abonnement, il faudra généralement 30 jours pour que l'annulation soit effective ; vous obtiendrez une confirmation par email. Envoyez votre résiliation à BeTV Service Client, Avenue Ariane 5, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique. Vous pouvez également les contacter à info@betv.be ou au 02 730 40 50. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.

Résilier BeTV
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à BeTV. Vous n’aurez rien à faire !

Saisissez vos données et résiliez

Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions BeTV
  2. Quelles données devez-vous fournir à BeTV ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement BeTV ?

    5. FAQ
  5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
  6. Dois-je restituer du matériel après avoir résilié mon abonnement BeTV ?
  7. Ma résiliation BeTV est-elle automatique à la fin de mon engagement ?
  8. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
  9. Puis-je récupérer un remboursement après la résiliation de mon abonnement BeTV ?
  10. Que deviennent mes enregistrements et contenus après la résiliation de BeTV ?

1. Délai de préavis & conditions BeTV

Vous pouvez résilier sans frais si au moins 6 mois sont passés depuis le début du contrat. Si vous vous désabonnez avant, vous devrez régler des frais de résiliation (égal au montant restant à payer jusqu’au 6ème mois).

Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.

2. Quelles données devez-vous fournir à BeTV ?

Pour finaliser votre résiliation, BeTV a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro d’abonné

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat BeTV, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec BeTV. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement BeTV ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de BeTV :

BeTV Service Client
Avenue du Bourget 3
1140 Evere
Belgium

Vous pouvez également contacter BeTV par téléphone au 02 730 40 50 ou via info@betv.be.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 16,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à BeTV.

5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

6. Dois-je restituer du matériel après avoir résilié mon abonnement BeTV ?

Si vous avez reçu un décodeur ou tout autre équipement de BeTV, vous devrez généralement le restituer après la résiliation. BeTV vous communiquera les modalités de retour. En cas de non-restitution, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés.

7. Ma résiliation BeTV est-elle automatique à la fin de mon engagement ?

Non, votre abonnement BeTV ne se résilie pas automatiquement à la fin de la période d'engagement. Sans action de votre part, le contrat se renouvelle tacitement. Vous devez donc effectuer une demande de résiliation explicite pour mettre fin à votre abonnement.

8. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

9. Puis-je récupérer un remboursement après la résiliation de mon abonnement BeTV ?

Si vous avez payé votre abonnement à l'avance et que la résiliation prend effet avant la fin de la période payée, vous pouvez avoir droit à un remboursement au prorata des jours restants. Contactez le service client de BeTV pour vérifier votre situation spécifique.

10. Que deviennent mes enregistrements et contenus après la résiliation de BeTV ?

Après la résiliation de votre abonnement BeTV, vous perdez l'accès à tous les contenus à la demande, aux chaînes payantes et aux éventuels enregistrements liés à votre compte. Pensez à regarder vos contenus sauvegardés avant la date effective de résiliation.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à BeTV. Vous n’aurez rien à faire !

Saisissez vos données et résiliez

Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Sources : conditions générales, site web

Évaluez cette page
 
4,67 / 5,00
(127 avis)
Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.