Comment puis-je résilier Scarlet ?

Vous souhaitez résilier Scarlet ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Scarlet. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Scarlet
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Scarlet
  2. Quelles données devez-vous fournir à Scarlet ?
  3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
  4. Puis-je également contacter directement Scarlet ?

  5. FAQ
  6. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
  7. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

1. Délai de préavis & conditions Scarlet

Résilier gratuitement est possible si 6 mois se sont écoulés depuis le début du contrat (qu'il soit indéterminé ou déterminé). Par contre, Scarlet est en droit de demander des frais de résiliation si vous annulez avant ce délai.

Après avoir effectué votre résiliation, il faut ajouter un préavis 30 jours pour que l'annulation prenne effet. Vous recevrez une confirmation par courriel.

Pour mettre fin à votre abonnement Scarlet, vous aurez besoin du numéro de client qui figure sur vos factures.

2. Quelles données devez-vous fournir à Scarlet ?

Pour finaliser votre résiliation, Scarlet a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de Client
  • Numéro de Téléphone

Votre numéro client se trouve sur votre facture.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Scarlet, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Scarlet. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Scarlet ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Scarlet :

Service Client Scarlet NV
Postbus 10008
3570 Alken
Belgium

Vous pouvez également contacter Scarlet par téléphone au 0800 84 545 ou par e-mail à l’adresse question@scarlet.be.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 11,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Scarlet.

5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?

Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?

Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.

Makkelijk opzeggen via sepastop.eu

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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