Comment résilier Scarlet ?
Résilier gratuitement à tout moment est possible si au moins 6 mois sont passés depuis le début du contrat. Scarlet est en droit de demander des frais de résiliation si vous annulez avant ce délai. Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.
Pour résilier Scarlet, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Votre numéro client se trouve sur votre facture.
Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.
Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.
Source : conditions générales
FAQ
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Scarlet sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Scarlet.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Scarlet. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Scarlet, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
Service Client Scarlet NV
Postbus 10008
3570 Alken
Belgium
Vous pouvez également contacter Scarlet par téléphone au 0800 84 545 ou par e-mail à l’adresse question@scarlet.be.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Le motif de cette résiliation est que je déménage dans un lieu que vous n'avez pas de branchement dans ce avenue des pléiades n°11 bte 304 , 3eme étage, 1200 woluwé-saint-lambert. C'est vous même qui m'avez expliqué comment sa ce passe la résiliation sur le net et vous m'avez donner l'e-mail de résiliation, si non j'avais téléphoné avant de réagir. C'est vraiment dommage de votre part. Bien à vous.
Bonjour, madame musaeva asli très satisfait de vous. On vous a demandé une résiliation parce que madame est en maison de repos. Merci, bien à vous.
La société dans laquelle je travaille n’a pas de partenariat ni de formes d’incitations avec scarlet.
Mauvaise connexion internet (pas suffisante et pas puissante) + bug constants du modem (tv et internet)
Bonjour voilà ma maman ne comprends pas le français elle voulait des chaîne arabe c'est pour ça que je vous demande a contre cœur de résilier sont abonnement merci d'avance.
Plus d'utilisation et abus de scarlet paiement supplementaire alors que je leur avais fais le versement et comme c'était le lundi de paque et que j'avais déja payé ils m'ont quand meme mis un supplement a payer. Honteux. En plus par rapport aux autres operateurs 99 euros de frais d'installation. Aucun chez orange pour le meme prix et avec plus de chaines. Donc il n'y a pas photos.
Il cope la ling a un sample retare du payement pendant les vacances scolaire malger en paye les supliment pendant une semaine dattente.
Jai change d'opérateur mais il n'ont pas fait de easy switch alors je doit le faire seul heuresement que ce genre de service existe 😀😀.
Cette adresse rue du petits bruxelles numéro 21, a était reprises pare ma mamanlecoeuvredanielle depuis le 22 novembre elle a fait le changement de fournisseurs veillez m'en excuser mon retard de résiliation. Je devais normalement vous m'être au courant début novembre j'espère ne pas être obligée de payer la nouvelle sachant que la date de sa demande à proximus et le 2 novembre son technicien ces rendu au domicile rue du petit bruxelles numéro 21 , 7380 quievrain, le 10 novembre à 10h 45 le jour ou nous avons retiré votre décodeur scarlet. Veillez azur accepté mes salutations distinguées madame peu hier.
2 fois le technicien n'a pas trouvé mon domicile et ne peut m'appeler sur un n° de portable français pour installer scarlet je résilie ce que je n'ai pu obtenir.