Comment résilier Proximus ?
Pour résilier Proximus, un délai de préavis de 30 jours s'applique. Vous aurez besoin de votre nom, adresse, numéro de client (il comporte 9 chiffres et se trouve sur vos factures et lettre de bienvenue) et numéro de téléphone. Envoyez votre demande de résiliation à Proximus Service Client, Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel, Belgium. Si vous changez simplement de fournisseur, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch pour faciliter le processus. Vous pouvez également les contacter par téléphone au 0800 22 800 ou par leur page de contact : Contactez-nous. Il est sage d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Avec Sepastop, vous pouvez le faire facilement.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
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- Délai de préavis & conditions Proximus
- Quelles données devez-vous fournir à Proximus ?
- Qu’en est-il de ma domiciliation ?
- Puis-je également contacter directement Proximus ?
- Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
- Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
1. Délai de préavis & conditions Proximus
Grâce à la nouvelle loi sur les télécommunications de 2012, vous pouvez facilement résilier votre contrat sans payer (en théorie) de frais d’annulation.
Vous souhaitez simplement changer de fournisseur ? Grâce à la procédure Easy Switch, le nouvel opérateur se charge de la transition. Vous n’avez donc plus rien à faire vous-même.
2. Quelles données devez-vous fournir à Proximus ?
Pour finaliser votre résiliation, Proximus a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de Client
- Numéro de Téléphone
Le numéro client (composé de 9 chiffres) se trouve sur les factures et la lettre d’accueil.
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
Lorsque vous résiliez votre contrat Proximus, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Proximus. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
4. Puis-je également contacter directement Proximus ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Proximus :
Proximus Service Client
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
Belgium
Vous pouvez également contacter Proximus par téléphone au 0800 22 800 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus.5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.
6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Proximus. Vous n’aurez rien à faire !
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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Sources : conditions générales, site web
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