Comment résilier Base ?
Pour résilier Base, vous aurez besoin de votre nom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone. Depuis octobre 2012, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans durée minimale, mais attendez-vous à ce que la résiliation prenne jusqu'à 30 jours pour prendre effet. Envoyez votre résiliation à Telenet Group SA, service client, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, Belgique. Vous pouvez également les contacter par e-mail : base.support@telenetgroup.be, ou par téléphone au 0486 19 1940. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
- Délai de préavis & conditions Base
- Quelles données devez-vous fournir à Base ?
- Qu’en est-il de ma domiciliation ?
- Puis-je également contacter directement Base ?
- Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
- Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
- Puis-je conserver mon numéro de téléphone après la résiliation de mon abonnement Base ?
1. Délai de préavis & conditions Base
Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.
2. Quelles données devez-vous fournir à Base ?
Pour finaliser votre résiliation, Base a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de Client
- Numéro de Téléphone
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
Lorsque vous résiliez votre contrat Base, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Base. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
4. Puis-je également contacter directement Base ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Base :
Telenet Group SA - Service Client
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium
Vous pouvez également contacter Base par téléphone au 0486 19 1940 ou via base.support@telenetgroup.be.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 15,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base.5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.
6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.
7. Puis-je conserver mon numéro de téléphone après la résiliation de mon abonnement Base ?
Oui, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone en demandant la portabilité du numéro auprès de votre nouvel opérateur. Celui-ci se chargera des démarches nécessaires. Veillez à ne pas résilier votre abonnement Base avant que le transfert de numéro ne soit effectif, sinon vous risquez de perdre votre numéro.
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base. Vous n’aurez rien à faire !
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Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
J’étais en belgique pour une très courte période et je repars pour au moins huit mois en martinique.
Je ne vis plus avec la personne pour laquelle j ai pris l abonnement mais moi trop satisfaite pour partir.
J'ai eux une meilleure offre chez proximus 2 abonnement gsm + télévision +netfleex 1 ans à un meilleure prix.
Deux abonnement chez deux opérateur , base , orange.
N'est plus capable d'utiliser son gsm ( cécité)
J'ai trouvé un tarif plus intéressant avec un service en plus.
Changement d'operateur car plus interessant (orange)
Ma fille n'a pas su gérer et à largement dépassé le prix de départ.
Impossible, depuis plusieurs mois, d'envoyer un mail sans que base remédie à la situation.
Je ne me sert plus de mon fixe que très rarement.