Comment résilier Base ?
Pour résilier Base, vous aurez besoin de votre nom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone. Depuis octobre 2012, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans durée minimale, mais attendez-vous à ce que la résiliation prenne jusqu'à 30 jours pour prendre effet. Envoyez votre résiliation à Telenet Group SA, service client, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, Belgique. Vous pouvez également les contacter par e-mail : base.support@telenetgroup.be, ou par téléphone au 0486 19 1940. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
- Délai de préavis & conditions Base
- Quelles données devez-vous fournir à Base ?
- Qu’en est-il de ma domiciliation ?
- Puis-je également contacter directement Base ?
- Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
- Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
1. Délai de préavis & conditions Base
Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.
2. Quelles données devez-vous fournir à Base ?
Pour finaliser votre résiliation, Base a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de Client
- Numéro de Téléphone
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de ma domiciliation ?
Lorsque vous résiliez votre contrat Base, la domiciliation s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre la domiciliation sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Base. Contactez-les également si vous souhaitez transférer la domiciliation vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
4. Puis-je également contacter directement Base ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Base :
Telenet Group SA - Service Client
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium
Vous pouvez également contacter Base par téléphone au 0486 19 1940 ou par e-mail à l’adresse base.support@telenetgroup.be.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base.5. Dois-je également résilier si je veux changer de fournisseur ?
Non, si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.
6. Puis-je aussi résilier de manière anticipée ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment, qu’il s’agisse d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée. Attention ! Si vous résiliez votre contrat à durée déterminée dans les premiers 6 mois, une indemnité de résiliation vous sera facturée. Celle-ci équivaudra aux frais d’abonnement encore dus jusqu’à la fin du 6e mois.
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Base. Vous n’aurez rien à faire !
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Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
J’étais en belgique pour une très courte période et je repars pour au moins huit mois en martinique.
Je ne vis plus avec la personne pour laquelle j ai pris l abonnement mais moi trop satisfaite pour partir.
J'ai eux une meilleure offre chez proximus 2 abonnement gsm + télévision +netfleex 1 ans à un meilleure prix.
N'est plus capable d'utiliser son gsm ( cécité)
J'ai trouvé un tarif plus intéressant avec un service en plus.
Changement d'operateur car plus interessant (orange)
Ma fille n'a pas su gérer et à largement dépassé le prix de départ.
Impossible, depuis plusieurs mois, d'envoyer un mail sans que base remédie à la situation.
Je ne me sert plus de mon fixe que très rarement.