Conditions d’annulation et délai de préavis de Billi
Vous pouvez résilier sans frais si au moins 6 mois sont passés depuis le début du contrat. Si vous vous désabonnez avant, vous devrez régler des frais de résiliation (égal au montant restant à payer jusqu’au 6ème mois).
Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.
Si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.
Pour résilier Billi, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Le numéro client est retrouvable sur la facture.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Billi sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Billi. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Billi, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur la domiciliation SEPA.
HERMES TELECOM
Berkendreef 11
2288 Bouwel
Belgium
Vous pouvez également contacter Billi par téléphone au 022 900 900 ou par e-mail à l’adresse support@billi.be.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Je paie l'abonnement téléphonique chez proximus qui arrête sa collaboration avec billi.