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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Depuis la nouvelle loi télécom d’octobre 2012, se désabonner à Edpnet est possible à tout moment. Il n’y a plus de frais de résiliation après avoir été abonné pendant plus de 6 mois.

Vous avez un abonnement avec appareil ? Vous conservez l’appareil et la valeur restante sera ajoutée à votre facture.

Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.

Si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Edpnet

Depuis la nouvelle loi télécom d’octobre 2012, se désabonner à Edpnet est possible à tout moment. Il n’y a plus de frais de résiliation après avoir été abonné pendant plus de 6 mois.

Vous avez un abonnement avec appareil ? Vous conservez l’appareil et la valeur restante sera ajoutée à votre facture.

Après avoir résilié votre abonnement, il faut souvent jusqu'à 30 jours pour que l'annulation prenne effet ; vous recevrez une confirmation par courriel.

Si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

Pour résilier Edpnet, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Edpnet sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Edpnet. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Edpnet, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

Edpnet NV
Van Landeghemstraat 20
9100 Sint-Niklaas
Belgium

Vous pouvez également contacter Edpnet par téléphone au 03 265 6700 ou par e-mail à l’adresse info@edpnet.net.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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À propos de Edpnet

Edpnet est une société belge et l'un des fournisseurs d'accès à Internet en Belgique.

Coordonnées Edpnet

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