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Vous voulez résilier votre abonnement Telenet ?

  • Saisissez vos données facile, via le formulaire ci-dessous
  • Signez votre lettre de résiliation en ligne rapide et légal
  • Nous enverrons votre lettre à Telenet vous n'avez rien d'autre à faire

Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Telenet applique un délai de préavis de 30 jours et traite votre résiliation au cours de cette période.

Vous n’avez pas de frais de résiliation supplémentaires à payer si les six premiers mois de votre contrat sont expirés.

Saisissez vos données et procédez à la résiliation

Plus de 1,2 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

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1. Vos données

Votre numéro de client est retrouvable sur vos factures (en haut à gauche) ou via Mon Telenet (en haut à droite).

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2. Envoyez votre résiliation

Envoyer par recommandé 11,95 € 10,95 €

Nous enverrons votre lettre de résiliation pour vous le 16 décembre 2019. Envoi sûr à 100 % avec accusé de réception.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Telenet

Telenet applique un délai de préavis de 30 jours et traite votre résiliation au cours de cette période.

Vous n’avez pas de frais de résiliation supplémentaires à payer si les six premiers mois de votre contrat sont expirés.

Pour résilier Telenet, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de Client, Numéro de Téléphone. Votre numéro de client est retrouvable sur vos factures (en haut à gauche) ou via Mon Telenet (en haut à droite).

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Telenet sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre domiciliation sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Telenet. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler une domiciliation en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin à la domiciliation SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Telenet, votre domiciliation est automatiquement interrompue. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur la domiciliation SEPA.

Telenet Service Client
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

Vous pouvez également contacter Telenet par téléphone au 0800 66 350 ou par e-mail à l’adresse https://formhandler.telenet.b….

En cas de décès, les règles susmentionnées s’appliquent et vous devez le signaler le plus rapidement possible à Telenet. Votre résiliation commencera à la date du décès.

 

Si vous souhaitez simplement changer d'opérateur de télécommunications, vous pouvez utiliser la procédure Easy Switch. Votre nouvel opérateur s'occupera lui-même du transfert et vous n'aurez rien à faire.

Oui, vous devez ramener le matériel dans une boutique Telenet qui propose ce service. Vous pouvez utiliser ces appareils pendant le délai de préavis, mais il convient de les ramener dès la fin de ce délai. Si vous ne ramenez pas votre appareil, Telenet vous facturera des frais.

Oui, il s’agit de votre facture mensuelle et vous devez la payer. Vous pouvez encore recevoir une facture de clôture avec un éventuel solde créditeur jusqu’à 30 jours après le traitement de votre résiliation.

Votre adresse e-mail et votre espace web restent disponibles jusqu’à 18 mois après votre résiliation, avant d’être supprimés.

Si vous déménagez et ne changez pas de fournisseur, vous ne devez pas résilier votre abonnement. Il suffit de signaler votre déménagement et Telenet s’occupe du reste.

 

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Sources : conditions générales, site web

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À propos de Telenet

Telenet est le plus grand fournisseur télécoms de Belgique. Il propose des services de télévision câblée analogique et numérique, mais aussi des services de téléphonie fixe et mobile, principalement en Flandre et à Bruxelles. Telenet a été fondé en 1996.

Coordonnées Telenet

www.telenet.be
https://formhandler.telenet.b…
0800 66 350

Telenet Service Client
Liersesteenweg 4
2800 Mechelen
Belgium

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