Conditions d’annulation et délai de préavis de SMTPC
Les abonnements au télépéage SMTPC sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment.
Il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée, accompagné de votre badge.
La résiliation prend effet à réception du badge. Le dépôt de garantie et les éventuels crédits sont restitués sous 15 jours.
Pour résilier SMTPC, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro client. Votre numéro client se trouve sur vos factures ainsi que sur votre badge.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à SMTPC sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec SMTPC. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez SMTPC, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
SMTPC
3 avenue Arthur Scott CS 70157
13395 MARSEILLE Cedex 10
France
Vous pouvez également contacter SMTPC par téléphone au 04 91 80 88 88 ou par e-mail à l’adresse smtpc@tunnelprado.com.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
