Qu'est-ce qu'un achat à distance ?



Un achat à distance naît lorsque vous concluez un achat ou un accord en dehors d'un point officiel de vente ; par ex., dans la rue, en ligne ou par téléphone.

Tout achat ou accord réalisé en dehors d'un point officiel de vente est considéré comme un « achat à distance ». Tel est le cas pour des transactions faites dans la rue, devant la porte de votre propre maison, par téléphone ou sur Internet. Lorsque vous commandez un article auprès d'une société de vente par correspondance ou si vous utilisez un coupon de remise, il s'agit là aussi d'un « achat à distance ».

Cependant, si vous-même avez appelé par téléphone l'entreprise et que vous passiez ensuite la commande, cela n'est pas considéré comme un « achat à distance ». Des achats à partir de distributeurs automatiques, par ex., pour l'achat de tickets de train ou de bus, de snacks ou de boissons, ne peuvent pas être considérés comme un « achat à distance » non plus.


Pour en savoir plus : Droit de rétractation

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