Qu’est-ce qu’une vente à distance ?
Une vente à distance ou hors établissement a lieu lorsque vous signez un contrat (pour un bien ou un service) en dehors du magasin du vendeur, par exemple dans la rue, en ligne ou par téléphone.
Lorsque vous faites un achat dans la rue, sur internet ou par téléphone, il s’agit d’une « vente à distance ». Si vous faites un achat lors d’un salon ou en dehors du magasin du vendeur, on parle alors d’une « vente hors établissement ».
La différence entre les deux ? Lors d’une vente hors établissement, vous rencontrez le vendeur en personne. Ce n’est pas le cas lors d’une vente à distance.
Quand n’est-il pas question de vente à distance ? Quand vous prenez vous-même contact par téléphone puis effectuez une réservation ou passez une commande. Pensez par exemple au coiffeur, à la boulangerie ou au restaurant.
De même que les distributeurs automatiques de tickets de bus ou de train, d’en-cas ou de boissons n’entrent pas dans la catégorie de la « vente à distance ».
Attention ! Des exigences supplémentaires s’appliquent aux services d’intérêt public (gaz et électricité) ou aux services financiers.
Nathan De Hert Fondateur
Nathan De Hert est le fondateur de sepastop.eu. Après avoir été lui-même confronté à la difficulté de résiliation imposée par certaines entreprises, il a créé la société en 2015. Nathan s’intéresse à la protection et aux droits des consommateurs, et écrit sur ces sujets.
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Sources
- economie.fgov.be (1)
- economie.fgov.be (2)
- www.pexels.com (1)