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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Le client aura la faculté d’interrompre son abonnement à tout moment, quel que soit son motif.

Le Groupe PRISMA MEDIA remboursera le client au prorata de la somme perçue pour les numéros de l’abonnement restant à servir.

Si vous avez contracté l'abonnement de votre magazine via un autre intermédiaire, vous devez contacter cet intermédiaire directement pour résilier votre abonnement.

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1. Saisissez vos données

Vous pouvez retrouver votre numéro d’abonné sur la carte qui vous a été envoyée par courrier suite à votre premier abonnement, sur votre facture ou sur le film plastique qui protège le magazine que vous avez reçu.

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Flow

Le client aura la faculté d’interrompre son abonnement à tout moment, quel que soit son motif.

Le Groupe PRISMA MEDIA remboursera le client au prorata de la somme perçue pour les numéros de l’abonnement restant à servir.

Si vous avez contracté l'abonnement de votre magazine via un autre intermédiaire, vous devez contacter cet intermédiaire directement pour résilier votre abonnement.

Pour résilier Flow, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro d’abonné. Vous pouvez retrouver votre numéro d’abonné sur la carte qui vous a été envoyée par courrier suite à votre premier abonnement, sur votre facture ou sur le film plastique qui protège le magazine que vous avez reçu.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Flow sous 3 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Flow. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Flow, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Flow
Service Clients Prisma Média
62067 Arras Cedex 9
France

Vous pouvez également contacter Flow par téléphone au 837 963 964 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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À propos de Flow

Le Groupe Prisma Media (Prisma Presse jusqu'en février 2012) est le deuxième éditeur de presse magazine en France. Prisma Media est une filiale du groupe allemand Gruner + Jahr, détenu majoritairement par Bertelsmann.

Coordonnées Flow

www.flowmagazine.fr
Formulaire de contact
837 963 964

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