Conditions d’annulation et délai de préavis de Prima
Le client aura la faculté d’interrompre son abonnement à tout moment, quel que soit son motif.
Le Groupe PRISMA MEDIA remboursera le client au prorata de la somme perçue pour les numéros de l’abonnement restant à servir.
Si vous avez contracté l'abonnement de votre magazine via un autre intermédiaire, vous devez contacter cet intermédiaire directement pour résilier votre abonnement.
Pour résilier Prima, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro d’abonné. Vous pouvez retrouver votre numéro d’abonné sur la carte qui vous a été envoyée par courrier suite à votre premier abonnement, sur votre facture ou sur le film plastique qui protège le magazine que vous avez reçu.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Prima sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Prima. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Prima, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Prima
Service Clients Prisma Média
62067 Arras Cedex 9
France
Vous pouvez également contacter Prima par téléphone au 831 963 964 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Je reçois mon magasine la plupart dub temps après sa parution en magasin. Et je pars souvent de chez moi, donc je préfère l'acheter au fur et à mesure dans un magasin de presse.
Abonnee pour 1 an par demarcheur telephonique groupe prisma med,je continue à recevoir? J lemagazine? Je suis donc obligé de faire cette demzrche moi même.
J'en profite pour m'indigner sur les conditions de résiliation complexes de ces abonnements. Complexité volontaire sur laquelle des vautours offre des services! Et pas de gilets jaunes contre ces pratiques.
Le montant de mon abonnement est passé de 4,95 e par mois en février à 6,10 en mars puis à 6,25e, cela sans préavis.
Reçoit pas mon magazine de tv avec 15 jours de retard. Donc aucun intérêt de poursuivre l abonnement.
Cela ne me convient pas et je suis prélevé tout les mois de 3,50 alors que je ne reçois plus le magazine.
Je désire résilier l'abonnement geo histoire car j'ai du à lire ayant des problèmes de vue merci.
Pas le temps de lire malheureusement mais tres satisfaite.
J'ai fait une priorité dans mes magazines à lire et à jouer et j'ai réduit d'autant la quantité.
Ma banque me prélève a chaque fois 8 euros de frais pour un prélèvement de l abonnement. Prima média n est pas en cause juste ma banque. Cordialement, madame carlat.