Conditions d’annulation et délai de préavis de Carte Fnac
Votre abonnement à la Carte Fnac vous engage pour 1 ou 3 ans et est reconduit tacitement à l’issue de cette période.
Pour vous désabonner il faut envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client, au plus tard 5 jours avant l’échéance de votre contrat en cas de carte simple, ou avant le 24 du mois précédant la date anniversaire de votre contrat s’il s’agit d’une carte avec option crédit.
Pour résilier Carte Fnac, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de carte, Adresse email. Le numéro de carte se trouve à l'arrière de la carte Fnac.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Carte Fnac sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Carte Fnac. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Carte Fnac, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
FNAC Service Clientèle
9 rue des Bateaux Lavoirs
94200 Ivry-sur-Seine
France
Vous pouvez également contacter Carte Fnac par téléphone au 0 33 1 55 21 57 93 ou par e-mail à l’adresse http://www.fnac.com/contact.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Fnac m'avez proposé un mois gratuit en prime, j'ai accepté mais en aucun cas je voulais adhérer et avoir la carte fnac. Sans mon autorisation j'ai été prélevé de la somme de 49 euros sur mon compte bancaire, suite à ma résiliation je leur ai demandé de me restituer la somme dans les plus brefs délais.
Carte fnac jamais demandée mais imposée pour un mois lors d’un achat en ligne via site fnac. Le pire est qu’on ne peut matériellement pas résilier sur le site (mail envoyé retourne undelivery) ni par courrier postal au service commercial de la fnac car difficulté pour trouver ladite adresse. C’est scandaleux et illégal. Le service de la répression des fraudes devrait intervenir pour obliger la fnac à installer une rubrique résiliation et non considérer un abonnement non résilié dans les temps comme renouvelle automatiquement pour un an. Bonjour la transparence. A noter le grand nombre d’internautes s’en plaignant sur le site.