Comment résilier Orange ?
Pour résilier Orange, notez que votre contrat dure 12 mois. Si vous résiliez avant, vous devrez payer tous les frais restants plus un frais de résiliation de 50€. Après 12 mois, vous pouvez résilier à tout moment sans frais, avec un délai de 10 jours après votre demande. Vous aurez besoin de votre nom, adresse et numéro de client. Votre numéro client peut être trouvé sur votre contrat ou sur une de vos factures. Contactez Orange en composant le 3900 ou via leur site web : contact.orange.fr. Nous recommandons d'envoyer votre résiliation par lettre recommandée. Confiez cette tâche à Sepastop et envoyez votre lettre en ligne.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Orange. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
- Délai de préavis & conditions Orange
- Quelles données devez-vous fournir à Orange ?
- Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
- Puis-je également contacter directement Orange ?
- Dois-je résilier si je veux juste changer d’opérateur ?
- Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
- J’ai acheté mon mobile auprès d’Orange, est ce que je dois le rendre ?
- Puis-je aussi résilier sans frais ?
- Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée ?
- Que dois-je faire de mon matériel ?
1. Délai de préavis & conditions Orange
Au delà des 12 premiers mois vous pouvez résilier à tout moment sans frais (hors frais fixes).
La résiliation prend effet 10 jours après votre demande, ou vous pouvez choisir une date ultérieure.
Pour résilier votre abonnement Orange, vous aurez besoin de votre numéro de client.
2. Quelles données devez-vous fournir à Orange ?
Pour finaliser votre résiliation, Orange a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro client
Vous pouvez retrouver votre numéro client sur votre contrat ou sur une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
Lorsque vous résiliez votre contrat Orange, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Orange. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
4. Puis-je également contacter directement Orange ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Orange :
Vous pouvez également contacter Orange par téléphone au 3900 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 15,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Orange.5. Dois-je résilier si je veux juste changer d’opérateur ?
Si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée).
6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
7. J’ai acheté mon mobile auprès d’Orange, est ce que je dois le rendre ?
Non, mais si vous résiliez avant la fin de votre engagement minimal vous devrez régler la totalité de cet achat au travers des mensualités restant dues.
8. Puis-je aussi résilier sans frais ?
Vous pouvez quitter l’opérateur à tout moment et sans payer de frais dans les cas suivants :
- Vous déménagez dans une zone non couverte, ou dans une zone où les services concernés par votre abonnement spécifique ne sont pas assurés par Orange.
- Pour les contrats internet fibre, si leraccordement à la fibre s’avère en fait impossible au moment de l’installation.
- Le tarif de votre abonnement augmente
- Vous déménagez à l’étranger
- Vous perdez votre emploi (CDI uniquement)
- Vous êtes atteint d’une maladie ou d’un handicap qui vous empêchent d’utiliser Internet
- Vous êtes incarcéré
- Cas de force majeure
- Surendettement
- Liquidation judiciaire, redressement, faillite personnelle
- Mise sous tutelle ou curatelle
- Décès
9. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée ?
Oui, vous pouvez également résilier sur le site internet Orange en vous rendant sur votre Espace client, à la rubrique "Contrats et Options". Il vous sera aussi possible d’estimer vos frais de résiliation.
10. Que dois-je faire de mon matériel ?
Si vous avez du matériel appartenant à Orange en location, vous devez le rendre, par voie postale ou en boutique dans un délai de 1 mois après réception de votre lettre de résiliation. Si vous ne rendez pas votre matériel dans les temps, ou s’il est en mauvais état, Orange vous fera payer une somme forfaitaire de 100 ou 200 euros selon le matériel (Box, décodeur etc.).
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Orange. Vous n’aurez rien à faire !
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Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Pour maladie dmla ( n'est plus en mesure de pouvoir utiliser un téléphone )
Maladie d' alzeimer et aphasie. Regrets de vous quitter.
Passage en zone dégroupée suite raccordement fibre.
Apres plusieures passages tjrs pas de solutions a mon probleme apres 1 heure d attente a chaque fois.
Énormément de problème de connexion ,très mauvais resaux et un mauvais service client (en boutique ils vous font comprendre que tous se gère sur ligne en cas de problème) je suis vraiment très déçus.
Je suis coincé hélas chez sfr pour 2 ans et je pensais pouvoir me retracter (25/07/21) leur box ne marche pas très bien, ce n'est qu'un cable coaxial et je voulais avoir la vrai fibre chez orange; j'y migrerais des que possible.
Les problèmes avec le modem internet n'ont pas été résolus par orange. Par conséquent passé à sfr. Est également moins cher.
Je suis une personne agée, pour ma sécurité mes proches m'ont conseillé un telephone portable que je vais emmener partout dans mes déplacements.
Separation de couple et c est moi mme qui payait la facture pour avoir des harcelements par mon mari.
Peu de chaines accessibles, contact impossible pour de explications. Pourquoi m'a-t-on imposé canal plus je n'ai signé aucun contrat avec eux? Les sommes de prélèvementens sont de plus en plus cher sans aucune explication.