Conditions d’annulation et délai de préavis de CanalSat
Les abonnements CanalSat impliquent un engagement d’un an, renouvelable automatiquement. Vous pouvez résilier votre abonnement CanalSat au plus tard un mois avant la date d’échéance de votre contrat, par courrier recommandé ou non au service résiliation.
Certains motifs légitimes, type déménagement en maison de retraite ou en zone non couverte, vous permettent de résilier avant l’échéance.
Pour résilier CanalSat, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro client.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à CanalSat sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec CanalSat. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez CanalSat, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
CanalSat
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France
Vous pouvez également contacter CanalSat par téléphone au 0892 39 39 10 ou par e-mail à l’adresse http://espaceclientcanal.cana….
Vous avez le droit de résilier sans frais dans les conditions suivantes :
- Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.
- Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc, voir CGV)
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Non, le changement de FAI n’est pas un motif de résiliation anticipée.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Consultez votre contrat en cas de conditions de résiliation différentes.
On a canal plus on voudrais prendre netfix a la place de canal sat car ça nous fait cher les 2 abonnements.
Nouveau décodeur toujours bloqué, pas fiable ,appel au dépannage en ligne incessant et pas toujours compétant programme cinéma ne me convient plus. Après 15ans de satisfactions (merci) c'est devenu un enfer.
Je ne vit plus au col du marais 74230serraval car je suis separee de mr petit michel et si vous voulez recuperer le materiel veuillez le contacter au0627400639 car moi je n ai plus acces au domicile.
Matériel neuf sans prise péritel envoyé dernièrement ne permettant plus de renvoyer l'image sur un autre téléviseur dans la maison. Plus de numérotation des chaines sur le décodeur. Enfin prix trop élevé.
Fait double usage avec programme télé d'orange par fibre optique reçament installée et 2 décodeurs plus utilisés demande bons de retour pour ces appareils et retour des cartes abonnement par courrier.
Mon opérateur orange m'a proposé pour le même tarif un bouquet et , par ailleurs je savais que vos tarifs allaient augmenter à partir de janvier 2020! Mais j'ai été contente de voir canalsat.
Depuis le 22/12/2017 je paie canal alors que je le reçois pas. Raz le bol de canal, vraiment pas sérieux du tout.
Le changement de decodeur a crée trop de difficultés les chaines n'ont pu etre captées surtout que seule eurosport nous interesse.
Mes moyens financier ont etait vue a la baisse depuis que je suit en retraite merci a toutes l,equipe de canalsat pour ces 14 ans de bonheur merci beaucoup.
Parabole et cable endommagé. Surcharge de travail qui empêche de profiter de canal sat qui coûte trop cher pour nous.