Conditions d’annulation et délai de préavis de CanalSat
Les abonnements CanalSat impliquent un engagement d’un an, renouvelable automatiquement. Vous pouvez résilier votre abonnement CanalSat au plus tard un mois avant la date d’échéance de votre contrat, par courrier recommandé ou non au service résiliation.
Certains motifs légitimes, type déménagement en maison de retraite ou en zone non couverte, vous permettent de résilier avant l’échéance.
Pour résilier CanalSat, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro client.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à CanalSat sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec CanalSat. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez CanalSat, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
CanalSat
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France
Vous pouvez également contacter CanalSat par téléphone au 0892 39 39 10 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Vous avez le droit de résilier sans frais dans les conditions suivantes :
- Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.
- Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc, voir CGV)
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Non, le changement de FAI n’est pas un motif de résiliation anticipée.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Abonnement non respecté depuis 2 mois et prélèvements effectuez frauduleusement non poursuivis si remboursement.
Bien service pour qlqn qui n'a pas pas pu trouver le trace sur le contrat, j'espère que je reussiserai d'arreter m'abonement. Merci en tous cas.
Beaucoup trop cher et se permet de faire n'importe quoi et surtout jamais un geste avec les clients de longue date.
" orange a stoppé mon abonnement via canalsat et ce dès le 25 janvier 2020 , abusivement! Voilà! "
Plus assez de revenue et mon abonnement arrive a echeance par contre très contrariée de n'avoir été contacté par téléphone comme prévue entre 15h30 et 16h30 j'espère que vous ferez le nécessaire car j'ai déjà envoyer un courrier par la poste fin mars.
Je ne regarde presque plus que les films en streaming mais je reste très satisfait de toutes ces années chez canal sat.
Bonjour c'est trop cher canal + canalsat je dis aussi qu'en tant qu'ancien abonné , on a presque pas d'avantage , pour ne pas dire rien comparé aux abonnés des promos de noel qui jouissent de tout canalsat à 15€/mois/1an et même parfois d'un écran lcd 32" offert pour s'abonner.
Changer et axéder a d'autres programmes et evaluer l'echange peut etre a bientot si tout ce passe bien.
J'avais pris canalsat juste pour voir le spectacle de florence foresti après le reste ne m'intéresse pas.
J'ai déménagé il y a un an sur cuers 83390. Et je paye alors que je vis ailleurs. J'espère que canalsat va me rembourser ou me faire un prix à mon autre adresse. Mer i.