Comment résilier CanalSat ?
Les abonnements CanalSat impliquent un engagement d’un an, renouvelable automatiquement. Vous pouvez résilier votre abonnement CanalSat au plus tard un mois avant la date d’échéance de votre contrat, par courrier recommandé ou non au service résiliation. Certains motifs légitimes, type déménagement en maison de retraite ou en zone non couverte, vous permettent de résilier avant l’échéance.
Pour résilier CanalSat, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro client.
Comment puis-je résilier Canalsat sans frais avant la fin de mes 12 mois d’engagement ?
Vous avez le droit de résilier sans frais dans les conditions suivantes :
- Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.
- Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc, voir CGV)
Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
J’ai souscrit à l’offre Canat Plus de mon nouveau fournisseur internet et je ne souhaite plus utiliser Canalsat, est-ce
Non, le changement de FAI n’est pas un motif de résiliation anticipée.
Source : conditions générales
FAQ
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à CanalSat sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à CanalSat.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec CanalSat. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez CanalSat, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
CanalSat
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France
Vous pouvez également contacter CanalSat par téléphone au 0892 39 39 10 ou par e-mail à l’adresse http://espaceclientcanal.cana….
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Fait double usage avec programme télé d'orange par fibre optique reçament installée et 2 décodeurs plus utilisés demande bons de retour pour ces appareils et retour des cartes abonnement par courrier.
Mon opérateur orange m'a proposé pour le même tarif un bouquet et , par ailleurs je savais que vos tarifs allaient augmenter à partir de janvier 2020! Mais j'ai été contente de voir canalsat.
Depuis le 22/12/2017 je paie canal alors que je le reçois pas. Raz le bol de canal, vraiment pas sérieux du tout.
Le changement de decodeur a crée trop de difficultés les chaines n'ont pu etre captées surtout que seule eurosport nous interesse.
Mes moyens financier ont etait vue a la baisse depuis que je suit en retraite merci a toutes l,equipe de canalsat pour ces 14 ans de bonheur merci beaucoup.
Parabole et cable endommagé. Surcharge de travail qui empêche de profiter de canal sat qui coûte trop cher pour nous.
Je reçois plus de signal ils ont construit un mur anti bruit sur l autoroute qui ce trouve a 25 mètre de cher moi.
N'ai plus canal satellite depuis le mois de juin 2018, ai déménager, n'arrive pas à les joindre depuis cette date, et continue à payer un service que je n'ai plus depuis cette date.
Plus d'intérêts pour la tv en général décodeur déjà débranché vous pouvez le reprendre quand vous voulez. Cordialement mme roche.
Services interrompus depuis decembre 2018 ok, mais nous sommes toujours prélevés sur notre compte bancaire. Pourquoi? Alors que nous n'avons plus vos services canalsat! Nous souhaitons que ces prélèvements cessent définitivement sur notre compte bancaire, puisque vos services sont interrompus depuis decembre 2018. On souhaite un remboursement comprenant decembre 2018. Et nous sommes aujourd'hui le lundi 08 avril 2019 svp. Merci de prendre en compte définitivement cette résiliation et de nous rembourser svp depuis decembre 2018 traite mensuelle s' élevant : à 44,90 euros. Comment se fait-il que vous n'avez jamais répondu à notre lettre de réclamation en accusé réception que vous avez reçu et retiré le 20 fevrier 2019, nous possédons le carton de confirmation de la poste tamponné par votre service canalsat le 20 fevrier 2019! Mon numéro client : 18537604 mme soula joelle et mr hamonet frederic. Vous auriez du en fevrier 2019 venir vers nous pour éclaicir cette situation puisque nous n'avons plus vos services?! Nous souhaitons réparation de votre part, pour ce remboursement des traites mensuelles depuis decembre 2018 induements prélevées avec bien entendu cette résiliation définitive de canalsat que nous n' avons plus je le répète! Dans l'attente de votre prise en charge, recevez nos salutations. Le 08/04/19.