Comment puis-je résilier CanalSat ?

Vous souhaitez résilier CanalSat ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à CanalSat. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier CanalSat
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions CanalSat
  2. Quelles données devez-vous fournir à CanalSat ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement CanalSat ?

  5. FAQ
  6. Comment puis-je résilier Canalsat sans frais avant la fin de mes 12 mois d’engagement ?
  7. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
  8. J’ai souscrit à l’offre Canat Plus de mon nouveau fournisseur internet et je ne souhaite plus utiliser Canalsat, est-ce

1. Délai de préavis & conditions CanalSat

La résiliation de votre contrat CanalSat/Canal+ est possible à la date d’échéance de votre abonnement, sans frais.
CanalSat/Canal+ est tenu de vous informer par écrit (courrier ou email) de cette date qui vous autorise à stopper la reconduction tacite du contrat. La chaîne doit le faire au plus tôt 3 mois avant la date d'échéance, et jusqu’à 1 mois avant.

Pour résilier votre abonnement CanalSat/Canal+, vous aurez besoin de votre numéro de client que vous pouvez retrouver sur les courriers ou emails envoyés par la chaîne.

2. Quelles données devez-vous fournir à CanalSat ?

Pour finaliser votre résiliation, CanalSat a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro client

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat CanalSat, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec CanalSat. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement CanalSat ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de CanalSat :

CanalSat
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

Vous pouvez également contacter CanalSat par téléphone au 0892 39 39 10 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à CanalSat.

5. Comment puis-je résilier Canalsat sans frais avant la fin de mes 12 mois d’engagement ?

Vous avez le droit de résilier sans frais  dans les conditions suivantes :

  • Si votre contrat a été reconduit sans que vous ayez reçu un courrier ou E-mail trois à un mois avant la date d’échéance vous informant justement de cette échéance.
  • Si vous pouvez justifier de motifs légitimes (décès, incarcération, hospitalisation longue durée etc, voir CGV)

6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

7. J’ai souscrit à l’offre Canat Plus de mon nouveau fournisseur internet et je ne souhaite plus utiliser Canalsat, est-ce

Non, le changement de FAI n’est pas un motif de résiliation anticipée.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à CanalSat. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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