Conditions d’annulation et délai de préavis de ENGIE
L’abonnement à ENGIE peut être résilié à tout moment par courrier recommandé avec accusé de réception, mais aussi par téléphone ou par internet.
Vous pouvez demander l’interruption de votre contrat à la date souhaitée dans les 30 jours qui suivent votre demande de résiliation.
Pour résilier ENGIE, vous aurez besoin des informations suivantes : Référence client. Votre référence client est sur la première page de votre facture.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à ENGIE sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec ENGIE. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez ENGIE, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
ENGIE - Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09
France
Vous pouvez également contacter ENGIE par téléphone au 09 69 399 993 ou par e-mail à l’adresse service_client@contact-particuliers.engie.fr.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Ces connards d'engie n'ont pas de service de résiliation, aucun moyen de résilier, ni par tel, ni par l'espace client. Merci à vous.
Ma facture edf devrait s'élever cette année à 1240 euros soit 124 euros par mois. Vous me proposez un abonnement à 149 euros (donc plus cher)
Échéance mensuelle supérieure a celle actuelle et manque d'explication sur la résiliation de l'ancien contrat edf.
Pas de rappel du conseiller avec mon numéro de portable après signature malgrès plusieurs tentatives mais une réponse immédiate avec un autre numéro de portable.
Ne sont pas intervenu a temps apres un panne (panne d eau chaude date d' intevention pour trois semaines apres)
J'ai cedé l'appartement à ma fille pour raison de santé ,et elle avait un contrat à edf enedis qu'elle a repris.
Bonjour je recommmanderais votre service pour la simple et bonne raison que l'on peu détailler la lettre qui me semble importante. Merci encore m leroy.