Comment résilier b&you ?
Pour résilier b&you, vous aurez besoin de votre nom, adresse et numéro de mobile, qui se trouve sur votre contrat et vos factures. Les forfaits étant sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment. Envoyez votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom, Service Clients CBT, TSA 59013, 60643 Chantilly cedex, France. Le préavis est de 10 jours à partir de la réception de votre lettre. Vous pouvez également les contacter par e-mail à service.clients@bouyguestelecom.fr ou par téléphone au 1064. Une fois la résiliation notifiée par Bouygues, vous avez 8 jours pour rendre votre carte SIM et éventuellement votre kit mobile. Utilisez Sepastop pour envoyer votre lettre de résiliation par recommandé. Ainsi, vous aurez la certitude à 100 %.
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à b&you. Vous n’aurez rien à faire !
Saisissez vos données et résiliez
Plus de 3,6 million de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu
- Délai de préavis & conditions b&you
- Quelles données devez-vous fournir à b&you ?
- Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
- Puis-je également contacter directement b&you ?
- Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
- Je veux juste changer d’opérateur mais je souhaite garder mon numéro, dois-je résilier par lettre recommandée ?
- Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?
1. Délai de préavis & conditions b&you
Vous avez 8 jours après notification par Bouygues pour remettre carte SIM et éventuellement kit mobile.
2. Quelles données devez-vous fournir à b&you ?
Pour finaliser votre résiliation, b&you a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :
- Numéro de mobile
Le numéro de mobile se trouve sur votre contrat et vos factures.
Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.
3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
Lorsque vous résiliez votre contrat b&you, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.
Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec b&you. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
4. Puis-je également contacter directement b&you ?
Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de b&you :
Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France
Vous pouvez également contacter b&you par téléphone au 1064 ou par e-mail à l’adresse service.clients@bouyguestelecom.fr.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.
Pour 15,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à b&you.5. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
6. Je veux juste changer d’opérateur mais je souhaite garder mon numéro, dois-je résilier par lettre recommandée ?
Non, si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation.
7. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?
Oui, vous pouvez également vous rendre sur le site Bouygues telecom et résilier depuis la rubrique “Mon compte”.
Résiliation facile via sepastop.eu
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à b&you. Vous n’aurez rien à faire !
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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
J ai jamais recu la puce malgres qu ils m on prélevé 10€ rt j etai obliger de faire opposition a ma banque alors que ce numéro je l ai jamais reçu ni utiliser et ils veulent me prélever la somme de 19€90 le 6/01/ 2019. Pour le moment je suis chez un autre fournisseur. Cordialement.
Deja engagé depuis presque deux ans chez bouygues telecom et je continué de payer ce forfait là sans m'en apercevoir apres avoir eu une dame au telephone qui m'avait dis qu'elle avait resilié la ligne et ça n'etait pas le cas.
Meilleure offre chez la concurrence et non possible de changer chez bouygues pour l'offre à 2,99 en gardant mon numéro.
Facilite la démarche de la résiliation en 2 clic 👍.